Mailchimp
面向小型企业和其他组织的营销自动化与客户互动平台。
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概览
Mailchimp是一个营销自动化和客户互动品牌，以帮助小型企业创建、分发和衡量电子邮件营销活动而闻名。其服务包括电子邮件营销、受众和联系人管理、自动化客户旅程、落地页、网站、数字广告、分析和事务性电子邮件。该平台由The Rocket Science Group运营，自Intuit于2021年11月完成收购以来，一直是Intuit的一部分。 该公司于2001年在亚特兰大成立，由Ben Chestnut和Mark Armstrong创立，Dan Kurzius在早期发展阶段加入。创始人最初将该服务作为其网页设计客户的副业。其名称来源于一个流行的电子贺卡角色。Mailchimp最初收费使用，但2009年推出的免费增值计划显著扩大了采用范围。该公司在没有风险投资的情况下发展壮大，并成为大型、盈利、自力更生的科技公司的经常被引用的例子。 Mailchimp早期的定位是作为更复杂的企业电子邮件系统的易用替代品。其可视化活动构建器、模板、列表管理工具、报告和独特的品牌标识使电子邮件营销对于没有专门营销技术团队的组织来说变得易于使用。该公司扩展到国际范围，随着客户群的增长，其投递量也大幅增加。到2010年代中期，用户每月通过该服务发送数十亿封电子邮件。 在2010年代后期，Mailchimp从电子邮件分发产品重新定位为更广泛的营销平台。它增加或扩展了客户关系管理、潜在客户捕获、落地页、网站、受众细分、重定向和营销分析等工具。2019年收购电子商务平台LemonStand支持了这一更广泛的方向，而2020年收购总部位于伦敦的Courier Media则增加了一项旨在支持企业家和小型组织的国际媒体和内容业务。 该公司还开发了相邻服务。事务性电子邮件产品Mandrill被整合到Mailchimp产品中，后来更名为Mailchimp Transactional。2018年，Mailchimp推出了重大的视觉标识更新，包括修订的字体标志、排版、颜色、插画系统和更广泛的品牌语言，以反映其超越新闻通讯的转变。 Intuit于2021年9月宣布将收购Mailchimp。交易于2021年11月1日完成，以现金、Intuit普通股和限制性股票单位的组合支付。收购后，该平台被命名为Intuit Mailchimp，并与Intuit的小型企业生态系统（包括QuickBooks）并列。Mailchimp仍然是一个活跃的全球品牌，主要专注于小型和中型企业、创作者、非营利组织以及其他寻求集成客户获取和互动工具的组织。
沿革
Mailchimp于2001年由Ben Chestnut和Mark Armstrong在亚特兰大创立，Dan Kurzius早期加入团队。创始人具有网页设计经验，最初为客户开发电子邮件功能。该服务以公司电子贺卡角色之一命名。创始人没有寻求风险投资或计划首次公开募股，而是保留控制权并通过运营为公司增长提供资金。 Mailchimp最初作为付费电子邮件营销服务运营。2009年推出了免费增值模式，允许较小的组织无需订阅费即可开始使用该产品。这一变化大幅扩大了用户群，并帮助Mailchimp成为小型企业突出的自助服务工具。其核心产品将活动创建、模板、列表管理、投递和绩效报告结合在一个相对易用的界面中。 该平台的规模在2010年代迅速增长。到2014年6月，Mailchimp报告每月为客户发送超过100亿封电子邮件。公司继续围绕独立企业和创作者建立品牌，同时扩大地理覆盖范围。2017年，它报告了在布鲁克林和奥克兰设立办公室的计划，反映了其运营足迹超越亚特兰大总部。 Mailchimp随后超越了传统的电子邮件新闻通讯。2016年，它将Mandrill事务性电子邮件纳入其商业产品，后来更名为Mailchimp Transactional。这一整合引发了客户批评，因为根据修订后的定价结构，Mandrill用户必须保持付费的Mailchimp计划。2019年，Mailchimp收购了电子商务平台LemonStand，并宣布了成为更广泛营销平台的战略。新功能包括客户和潜在客户记录、落地页、网站、受众工具、社交广告、重定向和分析。 公司还进行了内容和国际扩张。2020年，它收购了Courier Media，一家总部位于伦敦的媒体和杂志公司，其出版物面向企业家和现代企业。Mailchimp的品牌标识于2018年重新设计，以反映公司从电子邮件工具向更广泛营销平台的演变。重新设计改变了字体标志样式、视觉调色板、排版、图像和插画方法。 Mailchimp的快速扩张吸引了收购兴趣，但创始人在公司头二十年多次拒绝报价。2021年，Intuit宣布将收购Mailchimp。交易于2021年11月1日完成，使用现金、Intuit普通股和限制性股票单位。根据收购材料，当时Mailchimp在全球拥有超过1300万用户，其中包括约240万月活跃用户。交易完成后，Intuit应用了Intuit Mailchimp品牌，并开始将其与小型企业生态系统（包括QuickBooks）整合。 安全事件成为该品牌近期公司历史的重要组成部分。2022年，Mailchimp报告称社会工程学使未经授权访问了319个客户的数据。2024年1月，公司调查了另一起涉及内部支持和账户管理工具以及133个账户未经授权访问的事件。这些事件凸显了持有客户列表、活动信息和商业联系数据的营销平台所面临的风险。Mailchimp继续作为Intuit的子公司运营，并继续专注于小型和中型组织的营销自动化和客户互动。
- 2021
Intuit完成收购
[3]Intuit完成了对Mailchimp的收购，Mailchimp成为Intuit小型企业组合的一部分。
- 2020
收购Courier Media
[1]Mailchimp收购了Courier Media以支持内容开发和国际增长。
- 2019
收购LemonStand
[1]电子商务收购支持了Mailchimp向更广泛的客户和商务工作流程的扩展。
- 2018
品牌标识重新设计
[1]Mailchimp更新了其字体标志、颜色、字体、图像和插画，以支持其更广泛的平台定位。
- 2016
Mandrill整合到Mailchimp
[1]事务性电子邮件服务Mandrill作为附加组件并入Mailchimp，后来成为Mailchimp Transactional。
- 2014
大规模电子邮件投递里程碑
[1]公司报告每月为客户投递超过100亿封电子邮件。
- 2009
免费增值计划推出
[1]Mailchimp增加了免费服务层级，扩大了访问范围并加速了客户增长。
- 2001
Mailchimp成立
[1]Ben Chestnut和Mark Armstrong在亚特兰大创立了该公司；Dan Kurzius后来加入了创始团队。
产品与定位
面向小型和中型组织的平易近人、自助式营销和客户互动平台。
营销自动化平台 · 2001
Mailchimp营销平台
核心平台支持活动设计和投递、受众管理、细分、自动化客户旅程、报告、落地页、网站和数字广告。它主要面向需要自助营销工具且无需企业级套件运营复杂性的小型和中型组织。
电子邮件营销 · 2001
Mailchimp电子邮件营销
Mailchimp最初且最知名的产品线，使用户能够使用模板和可视化编辑工具构建新闻通讯和促销活动。它还提供联系人列表管理、投递控制、受众细分、活动报告和绩效分析。
事务性邮件 · 2012
Mailchimp Transactional
Mailchimp Transactional是Mandrill的继任者，用于应用程序生成的消息，如账户通知、收据、密码重置和其他事件驱动的电子邮件。它与传统的促销活动不同，专为程序化投递而设计。
网页发布
Mailchimp网站和落地页
这些工具允许客户发布与其Mailchimp受众关联的落地页和简单网站。它们通过支持潜在客户捕获、活动目的地和基本在线存在，将平台扩展到外发电子邮件之外。
争议事件
营销活动
- 2014系列赞助
United States · International podcast audience
Mailchimp赞助了Serial的推出，这是一个多集调查谋杀案的叙事播客。该赞助帮助品牌与高度可见的播客形式联系起来，并成为经常被引用的播客广告示例。
结果. 该广告在文化上广为人知，并提高了Mailchimp在播客听众中的知名度。
- 2014MailKimp
International
一则Mailchimp广告以品牌“MailKimp”的即兴发音为特色。该措辞被广泛模仿并成为互联网迷因；Mailchimp随后收购了mailkimp.com并将其重定向到主网站。
结果. 一个意外的发音成为令人难忘的品牌资产，并产生了大量免费关注。
品牌决策
2021
加入Intuit的小型企业生态系统并购背景
Mailchimp已扩展到更广泛的营销平台，而Intuit寻求增强其小型企业客户获取和互动能力。
采取的行动
Intuit以现金和股票交易收购了Mailchimp，随后将该品牌与QuickBooks等产品整合。
后续影响
Mailchimp成为Intuit的子公司，并以Intuit Mailchimp的名义进行营销。
Acquisition consideration. Approximately $12 billion announced value; approximately $5.7 billion cash, $6.3 billion common stock, and 573,000 restricted stock units at completion (2021)
2018
将品牌重新定位为更广泛的营销平台战略背景
Mailchimp正在扩展到电子邮件分发之外，进入客户数据、潜在客户捕获、网络发布、广告和自动化领域。
采取的行动
公司引入了新的视觉标识，并更新了其字体标志和品牌系统。
后续影响
重新设计传达了Mailchimp从电子邮件工具向更广泛的小型企业营销平台演变的意图。
2016
更改Mandrill访问和定价涨价背景
Mandrill客户以前无需订阅Mailchimp更广泛的营销产品即可购买事务性电子邮件积分。
采取的行动
Mailchimp宣布客户除了Mandrill积分外还需要付费的Mailchimp计划，并修订了积分定价结构。
后续影响
客户批评要求他们为仅需要事务性电子邮件而支付两个产品；一些人收到通知要求迁移或寻找替代方案。
Mandrill credit price. $9.95 for 25,000 emails → $20 for 25,000 emails (2016 pricing change)
2009
采用免费增值增长模式战略背景
Mailchimp主要作为付费电子邮件服务运营，并寻求使产品对更广泛的小型组织基础可访问。
采取的行动
公司在付费计划之外引入了免费层级。
后续影响
用户群急剧扩大，帮助Mailchimp成为领先的自助式电子邮件营销平台。
近期事件
报道
Intuit完成对Mailchimp的收购[6]
Intuit宣布已完成对Mailchimp的收购。该交易于2021年11月1日完成。
报道
Intuit宣布收购Mailchimp[7]
Intuit宣布将以现金与股票收购Mailchimp，交易金额约120亿美元，预计于2022财年第二季完成。
报道
Mailchimp推出人工智能营销工具[8]
Mailchimp推出一套面向小型企业的人工智能工具，包括个性化商品推荐、行为定向预测、视觉素材设计辅助和电子邮件主题行撰写辅助。
报道
Zendesk宣布推出Sell Marketplace[9]
Zendesk宣布推出Sell Marketplace，这是一个供公司分享扩展Sell产品功能的组件的平台。上线时提供MailChimp、HubSpot和QuickBooks。
Mailchimp 收购 Courier Media[10]
Mailchimp 收购了位于伦敦的媒体公司 Courier Media。报道称 Mailchimp 将为 Courier 提供资源，以便在更多地方向更多人提供内容。
来源11 个来源
- 1Mailchimpen.wikipedia.org
- 2Intuit to Acquire Mailchimpinvestors.intuit.com
- 3Intuit Completes Acquisition of Mailchimpinvestors.intuit.com
- 4Mailchimp 2022 security incident noticemailchimp.com
- 5Mailchimp 2024 security incident noticemailchimp.com
- 6Intuit完成对Mailchimp的收购investingnews.com
- 7Intuit宣布收购Mailchimpchinatimes.com
- 8Mailchimp推出人工智能营销工具finance.yahoo.com
- 9Zendesk宣布推出Sell Marketplacetechcrunch.com
- 10Mailchimp 收购 Courier Mediaitsnicethat.com
- 11Mailchimp Has Been Acquired by Intuit for $12 Billion | Tech.cotech.co
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