LuLaRoe

LuLaRoe是一家美国女装品牌，通过多层次营销结构而非传统公司直营店分销服装。该业务由DeAnne Brady和她的丈夫Mark Stidham于2012年创立。其名称结合了Brady前三个孙女的名字：Lucy、Lola和Monroe。公司于2013年5月1日注册成立，总部位于加利福尼亚州科罗纳。 LuLaRoe的商业模式依赖于独立经销商，公司称之为时尚顾问。顾问批发购买服装，然后转售给消费者，通常通过个人网络、快闪活动、私人在线社区以及社交媒体平台上的直播销售。他们还可以通过招募经销商销售获得佣金。在品牌快速扩张的高峰期，顾问通常需要购买数千美元的初始库存，公司鼓励他们保持大量库存。初创要求后来大幅降低，公司2022年表示入门成本已下降约90%。 该品牌最初通过裙子和连衣裙扩张，2014年推出紧身裤。色彩鲜艳的印花紧身裤成为其标志性产品，并帮助建立了强大的社交媒体形象。LuLaRoe还销售连衣裙、裙子、上衣、束腰外衣、开衫、童装和配饰。其产品通常定位于舒适、彩色印花、休闲穿着和相对保守的轮廓。该品牌的限量印花方式制造稀缺性：一种印花可能限量生产，售出后不再重复。经销商可以选择款式和尺码，但通常不能选择每种印花，导致产品种类多变，特别受欢迎的设计被非正式地称为“独角兽”。 LuLaRoe在2010年代中期增长非常迅速。公司报告2014年销售额约为980万美元，当时有23名员工和约750名经销商。到2015年7月，经销商基数达到约2000人。公司领导层2016年表示业务有望超过10亿美元销售额，并报告约26000名经销商；到2017年4月，公司拥有超过80000名经销商。这些数字使LuLaRoe成为美国最引人注目的时尚导向多层次营销企业之一。 扩张伴随着批评。客户和经销商报告称，一些紧身裤在购买后不久就撕裂或出现破洞。投诉还涉及销售税计算、退款延迟、退货政策变化、库存风险以及成为经销商的经济性。在加利福尼亚州和华盛顿州总检察长提起的诉讼指控LuLaRoe运营非法金字塔计划并使用误导性收入声明。LuLaRoe否认核心指控，但2021年同意支付474万美元解决华盛顿案件，并接受有关收入披露和金字塔计划行为的限制。 公司还面临供应商诉讼、裁员、涉及经销商直播的声誉争议以及消费者权益倡导者的负面报道。2019年宣布关闭科罗纳配送中心，将配送业务迁至南卡罗来纳州，影响167名员工。LuLaRoe后来成为亚马逊Prime Video 2021年发布的纪录片系列《LuLaRich》和Discovery节目《The Rise and Fall of LuLaRoe》的主题。尽管存在争议和从峰值收缩，该品牌仍通过其经销商模式继续运营。

LuLaRoe源于DeAnne Brady和Mark Stidham通过个人销售分销服装业务的努力。公司以Brady的三个孙女Lucy、Lola和Monroe命名。2012年开始运营后，于2013年5月1日注册成立，总部设在加利福尼亚州科罗纳。 早期产品组合以通过独立经销商销售的女装为中心。2014年，LuLaRoe扩展到裙子和连衣裙，并在年中推出紧身裤。紧身裤，尤其是那些大胆且不断变化的印花，成为品牌的标志性产品。LuLaRoe通常生产限量版个别图案，而不是维持稳定的季节性系列。一旦图案售罄，通常不会再生产，鼓励经销商和客户将某些设计视为稀缺收藏品。 经销商系统推动了快速增长。顾问从LuLaRoe购买库存，并通过家庭活动、快闪精品店和私人在线群组转售。Facebook直播变得尤为重要：在预定销售期间，顾问在镜头前展示服装，描述款式，并在自己的社区内处理订单。顾问可以从直接零售销售和招募经销商销售相关的佣金中获利。初始库存承诺为数千美元，顾问通常被鼓励持有更多库存。 增长在2014年至2017年间加速。公司报告2014年销售额为980万美元，有23名员工和约750名经销商。经销商数量在2015年7月增加到约2000人，2016年约26000人，到2017年4月超过80000人。公司代表2016年表示年销售额接近或预计超过10亿美元。该模式特别吸引寻求家庭或灵活工作的人，包括农村社区的卖家。 同样的模式引发了批评。经销商和消费者权益倡导者质疑入门成本、对招募的重视、收入分配以及持有未售库存的风险。2017年，客户传播了购买后不久撕裂或出现破洞的紧身裤照片。LuLaRoe的生产领导层将一些失败归因于削弱纤维的软化过程，而公司最初将缺陷率描述为有限。2017年4月，它推出了更慷慨的缺陷商品和经销商退货退款程序。然而，投诉仍在继续，公司后来收紧了条款，引发了进一步的反弹。 该业务还面临关于销售税计算、产品质量、退款和涉嫌虚假陈述的诉讼。2017年提起的加州集体诉讼指控不公平商业行为和金字塔计划行为。2019年，华盛顿总检察长提起单独的执法行动，声称LuLaRoe使用误导性收入陈述并鼓励招募而非零售销售。该案于2021年以474万美元和解，未承认不当行为，公司接受了合规和披露要求。 财务和运营压力在2018年和2019年变得更加明显。被描述为LuLaRoe主要服装供应商的Providence Industries就近4900万美元的未付债务起诉。LuLaRoe后来反诉Providence，要求至少10亿美元的损害赔偿。公司还经历了裁员和知名卖家的离开。2019年10月，宣布关闭科罗纳配送中心，并将配送迁至南卡罗来纳州，影响167名员工。 声誉进一步受到涉及一位主要经销商嘲笑智障人士的直播事件的影响。国家唐氏综合症协会在LuLaRoe拒绝在道歉后与该经销商断绝关系后于2018年结束与其关系。这些争议成为广泛媒体报道和后来纪录片处理的主题，包括2021年亚马逊的《LuLaRich》和Discovery的《The Rise and Fall of LuLaRoe》。该公司仍然与彩色限量版服装、社交媒体销售以及时尚导向多层次营销的机会和风险相关联。

• 2021

  华盛顿诉讼和解

  [3]Washington Attorney General settlement with LuLaRoeatg.wa.gov

  公司同意474万美元和解以及有关收入披露和金字塔计划实践的额外限制。

• 2019

  配送业务计划迁移

  [1]LuLaRoeen.wikipedia.org

  LuLaRoe宣布关闭科罗纳配送中心，并将配送活动迁至南卡罗来纳州。

• 2017

  经销商网络超过80000人

  [1]LuLaRoeen.wikipedia.org

  LuLaRoe报告在其快速扩张期间拥有超过80000名独立经销商。

• 2014

  扩展到连衣裙、裙子和紧身裤

  [1]LuLaRoeen.wikipedia.org

  公司增加裙子和连衣裙，并推出紧身裤，成为其最知名的产品。

• 2013

  公司注册成立

  [1]LuLaRoeen.wikipedia.org

  LuLaRoe于2013年5月1日注册成立。

• 2012

  LuLaRoe成立

  [1]LuLaRoeen.wikipedia.org

  DeAnne Brady和Mark Stidham创立了后来成为LuLaRoe的服装业务。

平价至中档休闲时尚，强调舒适、彩色限量印花、保守轮廓以及通过独立经销商进行社交销售。

• 女装 · 2014

  印花紧身裤

  色彩鲜艳的印花紧身裤在2014年推出后成为LuLaRoe的标志性产品。公司通常限量发行设计，并且不经常重复售罄的印花。这种基于稀缺性的产品组合帮助创造了特别受欢迎图案的需求，同时也使库存选择对顾问来说不可预测。紧身裤是品牌社交媒体可见度的核心，但在2016年和2017年成为关于撕裂和破洞的广泛投诉焦点。

• 女装 · 2014

  连衣裙

  LuLaRoe销售彩色印花和保守轮廓的休闲女装连衣裙。连衣裙是公司2014年早期扩张期间增加的类别之一，通常通过与其他产品相同的独立顾问网络销售。款式设计为舒适的日常穿着，并常在在线直播精品店中展示。

• 女装

  Cassie裙

  Cassie是LuLaRoe的裙子款式，与品牌保守、休闲的定位相关。它通过独立顾问销售，可能以变化的颜色和印花出现，而不是固定的季节性系列。

• 女装

  蝴蝶紧身裤

  蝴蝶紧身裤是LuLaRoe在更广泛的印花紧身裤系列中的一款命名紧身裤产品。公开参考资料将该款式确定为旗舰产品，但未确定确切的发布日期或当前可用性。

• 配饰

  围巾

  围巾是LuLaRoe配饰系列的一部分，与服装一起通过顾问销售。Cassie围巾已被确定为值得注意的产品，尽管关于其时间线和当前范围的详细公开信息有限。

• 2021

  LuLaRoe同意和解华盛顿州诉讼

  LuLaRoe同意支付475万美元，以和解华盛顿州提起的诉讼。该诉讼指控公司经营金字塔式传销并作出欺骗性陈述。和解包括向华盛顿州居民赔偿，并对零售商收入披露、奖金和退款作出要求。公司否认有不当行为，并称协议不构成承认责任或违法。

  来源

• 2019

  华盛顿金字塔计划执法行动

  华盛顿总检察长指控LuLaRoe的薪酬结构和收入陈述违反州法律，强调招募并误导潜在顾问。

  来源

• 2018

  直播侮辱争议

  一位知名经销商在直播中嘲笑智障人士。国家唐氏综合症协会在LuLaRoe拒绝在道歉后终止该经销商关系后结束与其关系。

  来源

• 2017

  产品质量和退款争议

  客户报告紧身裤在购买后不久撕裂或出现破洞。投诉之后是诉讼、商业改进局F评级、退款程序变更以及关于延迟或减少退款的持续争议。

  来源

• 2017

  加州金字塔计划集体诉讼

  加州集体诉讼指控LuLaRoe从事误导性广告、不公平商业行为、违约和金字塔计划行为。公司称这些指控毫无根据且不准确。

  来源

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• 2021

  华盛顿总检察长诉讼和解其他

  背景

  华盛顿指控LuLaRoe运营非法金字塔计划并使用误导性收入声明。

  采取的行动

  LuLaRoe同意支付474万美元，并接受有关收入披露和禁止金字塔计划实践的要求，同时否认不当行为。

  后续影响

  和解资金指定用于符合条件的华盛顿经销商，公司受到额外的透明度义务约束。

  Settlement payment. $4.74 million (2021 settlement)

  来源

• 2019

  配送业务迁移战略

  背景

  公司面临债务压力、诉讼、裁员和知名卖家的流失。

  采取的行动

  LuLaRoe宣布关闭科罗纳配送中心，并将配送活动迁至南卡罗来纳州。

  后续影响

  宣布的迁移预计将导致167人失业。

  来源

• 2017

  缺陷商品退款政策变更其他

  背景

  关于紧身裤撕裂和产品质量的投诉给客户和经销商带来了压力。

  采取的行动

  2017年4月24日，LuLaRoe推出了旨在使缺陷商品退款更容易的政策。后来它终止了临时豁免，并实施了更严格的退货条款，包括90%成本退款结构和与运输相关的义务。

  后续影响

  政策变更引发了进一步的经销商批评和社交媒体反弹。

  来源

• 2014

  推出紧身裤系列新品

  背景

  LuLaRoe正在扩展其最初的服装系列，并寻求一种能够通过其顾问主导的社交销售模式有效流通的产品。

  采取的行动

  公司于2014年年中推出紧身裤，并开发了大量色彩鲜艳、限量版印花的产品。

  后续影响

  紧身裤成为品牌最知名的产品，并成为其2010年代中期增长的主要驱动力，尽管产品质量投诉后来集中在该系列上。

  来源

• 2021-02-02

  LuLaRoe同意和解华盛顿州诉讼[4]LuLaRoe agrees to settle Washington lawsuitbuzzfeednews.com

  报道日期：2021-02-02

  LuLaRoe同意支付475万美元，以和解华盛顿州提起的诉讼。该诉讼指控公司经营金字塔式传销并作出欺骗性陈述。和解包括向华盛顿州居民赔偿，并对零售商收入披露、奖金和退款作出要求。公司否认有不当行为，并称协议不构成承认责任或违法。

1. 1LuLaRoeen.wikipedia.org
2. 2Washington Attorney General lawsuit against LuLaRoeatg.wa.gov
3. 3Washington Attorney General settlement with LuLaRoeatg.wa.gov
4. 4LuLaRoe agrees to settle Washington lawsuitbuzzfeednews.com