争议事件
以下收录公开来源中与该品牌相关的争议事件。列出一条并不表示过错已经证实。
返回词条共 19 条
2026
理想汽车未达质保标准免费更换电池，被质疑“隐性召回”
整改
据媒体报道及多位车主反映，理想汽车在车主电池健康度未达官方质保更换门槛（8年或16万公里质保期内健康度低于75%或存在电池质量问题）的情况下，为理想L6（2024款）车主免费更换动力电池包：苏州一位车主健康度为86%仍获免费换电且未被告知原因、看不到检测报告；常州一位车主工单显示2026年7月更换的60880元电池包总成全部保修减免。涉事车辆多集中在2024款L6与欣旺达供应的磷酸铁锂电池组合。理想客服称目前只有“质保期内动力电池健康度衰减至75%以下”一套标准，其他情况按电池质量问题以门店处理为准，截至发稿未回复记者提问。受访律师表示，若同批次电池普遍存在缺陷，以商业质保替代法定召回属于对《缺陷汽车产品召回管理条例》召回义务的规避。
品牌回应
澄清 — 理想汽车
理想客服表示：目前只有一套“质保期内动力电池健康度衰减至75%以下”的标准，“其他情况的话，就是发现动力电池本身有质量问题了，这个具体该怎么处理要以门店为准。”
来源摘录
我在门店检测后的第三天，理想突然打电话说可以给我免费换电池了，但是不会给我看检测报告。
新车开了两年，电池健康度86%，理想已经同意免费给我更换新电池了。
涉事车辆多集中在2024款L6与欣旺达这个组合上。
2022
2021
2021
理想汽车软件协议更新引发用户权益争议
问题披露
2021年9月，报道称部分理想汽车用户收到智能软件系统协议更新。据报道，更新后的条款涉及收集部分个人隐私数据、免费服务免责及信息推送权限等内容。报道称，不同意该协议更新的用户无法继续用车。相关报道将此视为引发用户权益担忧的事件，关注点集中在协议中个人数据收集、服务免责与推送权限的组合，以及不同意即无法继续用车这一报道所述后果。
来源摘录
而这一更新推送包含收集部分个人隐私数据、免费服务免责、信息推送权限等，不同意就无法继续用车。
2021
2021
理想汽车老车主指称新款车型信息被隐瞒
问题披露
报道指称理想汽车隐瞒新款车型上市信息，并涉嫌诱导用户购买老款车型以清库存；相关事件仍在发酵。
来源摘录
近日，理想汽车隐瞒新款车型上市信息、涉嫌诱导用户购买老款“清库存”、“割韭菜”事件，还在继续发酵中。
2021
理想汽车车主因新款上市发起维权
公众反弹
部分2020款理想ONE车主加入维权，称理想汽车销售人员未告知新款车型信息，且新款在其购车后上市导致车辆价值大幅缩水。
来源摘录
有不少车主加入了维权行列，据搜狐汽车报道，维权车主同时也是律师的钱先生表示目前其所在维权车友群有500位车友，分布在全国各地，都是2020年理想ONE的车主，绝大多数是在2021年3-5月下单购买的车辆。
有老车主认为：理想汽车的销售向他们隐瞒了新款理想ONE到来的信息，但是自己提完车后，新款车型立马上市，导致自己的新车价值大幅缩水。
2021
理想ONE老车主抗议新款上市
公众反弹
老款理想ONE车主在抗议中称，购车前理想汽车销售人员隐瞒了2021款车型即将上市的信息。该来源报道的是车主的指称，并未确认欺诈事实。
来源摘录
今日，网上出现大量老款理想ONE车主维权的视频及图片。
多位车主驾驶车辆上路，并在车身拉起各种维权横幅
有老车主称：理想汽车的销售向他们隐瞒了新款理想ONE到来的信息，但是自己提完车后，新款车型立马上市，导致自己的新车价值大幅缩水。
2021
理想汽车因新车型信息披露问题遭车主质疑
公众反弹
车主在新款理想ONE上市前购买旧款后，对销售人员此前关于新车型上市时间等信息的说法提出质疑。报道说，截至发稿时，理想汽车及创始人李想尚未回应。
来源摘录
近两日上百名老车主在理想汽车创始人李想的微博下评论表示，“买车前询问销售，销售表示年内不会上市新款车型，因此选择购买老款车型”。
截至发稿前，李想本人以及理想汽车并未回复上述网友的质疑。
2020
2020
理想ONE前悬架球头脱出问题由硬件升级改为召回
2020年，理想ONE碰撞后前悬架下摆臂球头脱出问题引发车主投诉。公司承认发生概率高于同类车型，将此前硬件升级表述修正为召回，对10469辆车免费更换相关部件，并向用户道歉。
2020
理想汽车回应车辆起火事故
安全事件
理想汽车回应了一起车辆事故，该事故中出现明火和浓烟。公司表示现场检测未发现车辆电池系统问题，车辆已转移至安全区域进行检测，并称将公布后续调查结果。网友质疑公司将事故描述为“冒烟”而非起火。
车辆事故出现明火和浓烟后，理想汽车表示现场检测未发现车辆电池系统问题，车辆已转移至安全区域检测，并称将及时公布后续调查结果。网友质疑公司将事故描述为“冒烟”而非起火。
品牌回应
调查 — 理想汽车
目前这辆车已经被转移到了安全区域进行检测，后续的调查结果将会及时公布。
澄清 — 理想汽车
表示经过现场检测，车辆的电池系统没有出现问题
来源摘录
针对这起事故，一个小时后，理想汽车官方在中午12时51分在微博上进行了回复，表示经过现场检测，车辆的电池系统没有出现问题，目前这辆车已经被转移到了安全区域进行检测，后续的调查结果将会及时公布。
2020 年 8 月 6 日 16 点 09 分左右，在广东省肇庆市二广高速四会、连州方向，一辆行驶的理想 ONE 发生了意外事故，导致车辆起火。
事故原因初步判断为疑似铁片的物体被高速行驶的车辆卷起，并击穿了高压油管，造成燃油喷溅并被排气管高温引燃。具体的事故原因及详细分析结果，有待事故现场的详细勘察及分析。
2020
理想ONE车辆起火事故
安全事件
2020年8月，一辆理想ONE在广东肇庆高速公路上起火。理想汽车表示，初步判断为疑似铁片击穿高压油管。公司称事故原因仍有待现场进一步勘察和分析。该事件引发了对该车型燃油系统及公司处理方式的关注。
品牌回应
调查 — 理想汽车
具体的事故原因及详细分析结果，有待事故现场的详细勘察及分析。
来源摘录
事故原因初步判断为疑似铁片的物体被高速行驶的车辆卷起，并击穿了高压油管，造成燃油喷溅并被排气管高温引燃。具体的事故原因及详细分析结果，有待事故现场的详细勘察及分析。
2020年8月6日16点09分左右，在广东省肇庆市二广高速四会、连州方向，一辆行驶的理想ONE发生了意外事故，导致车辆起火。
原因初步判断为疑似铁片的物体被高速行驶的车辆卷起，并击穿了高压油管，造成燃油喷溅并被排气管高温引燃。
2020
理想汽车回应理想ONE悬架事故
公司回应
2020年8月，理想汽车就其理想ONE车型悬架相关事件作出回应。据该公司声明，一辆理想ONE在与道路隔离设施碰撞后悬架受损。理想汽车将这一损坏描述为碰撞所致，并表示理想ONE的悬架系统安全可靠。该回应针对公众对此事件的关注，说明了悬架受损的原因，并确认了该车型悬架系统的安全性。
品牌回应
澄清 — 理想汽车
对此，理想汽车声明，理想ONE的悬架系统是安全和可靠的。
来源摘录
8月16日，理想汽车官方发布声明称，一辆理想ONE近期在厦门发生交通事故。经当地交警部门事故认定，此事故由于用户驾驶不慎，以45km/h的时速撞击了道路中间的隔离栏和水泥隔离桩，导致网络上热传的再次“断轴”事故发生。
对此，理想汽车声明，理想ONE的悬架系统是安全和可靠的。
2020
理想汽车宣布召回10,469辆理想ONE
宣布召回
在一则争议说明中，理想汽车就此前采用的“免费升级”做法致歉，并宣布主动召回10,469辆理想ONE。公司表示，计划自11月7日起更换前悬架下摆臂。此前做法引发批评，公司在宣布召回的同时就此致歉。
品牌回应
道歉 — 理想汽车
并对之前不正确、不合理的做法向各位车主、媒体和行业的朋友表示深深的歉意。
召回 — 理想汽车
今日，理想汽车宣布召回生产日期在2019年11月14日至2020年6月1日的理想ONE电动汽车，共计10469辆。
道歉 — 理想汽车
并在理想汽车官微发布道歉信。
来源摘录
2020年11月7日开始，我们将严格按照国家市场监督管理总局的要求，对2020年6月1日及之前生产的10，469台理想ONE，免费更换球销脱出力更高的前悬架下摆臂。
11月6日，理想汽车发布致歉信称，之前的“免费升级”做法并不合理，决定立刻启动主动召回程序，并向国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心进行了主动召回备案，召回10469辆理想ONE电动汽车。
理想汽车官方11月6日发布致歉信，宣布召回10469辆理想one汽车，将此前的“硬件升级”表述改为“主动召回”。
2020
理想汽车宣布为理想ONE升级前悬架硬件
整改
理想汽车宣布，将为2020年6月1日及以前生产的理想ONE免费升级前悬架下摆臂球销。根据公告，此举旨在降低碰撞后球头脱出的概率。升级行动预计在未来三个月内完成。
当事方说明的目的. 降低碰撞事故后前悬架下摆臂球头脱出的概率。
来源摘录
理想汽车将按照车辆交付顺序邀约用户完成硬件更换，预计升级行动在未来三个月内完成。
为了降低早期用户在发生碰撞事故后前悬架下摆臂球头脱出的概率，理想汽车将为2020年6月1日及以前生产的理想ONE免费升级脱出力更高的前悬架下摆臂球销。
2019
理想汽车回应车主报告的车辆故障
问题披露
理想ONE于12月开始交付后，部分车主报告车辆故障，包括排放系统报警和行驶中油门踏板失灵。理想汽车称，报警由空调系统三通阀的诊断机制导致，可通过OTA升级解决；对于油门问题，公司称车辆交付前未解除物流模式，并承诺加强交付检查和通过软件更新显示物流模式状态。文章还提及一名车主称动力电池故障导致车辆在高架上抛锚。
品牌回应
调查 — 理想汽车
售后服务人员已于12月12日抵达用户所在地，现场通过零件检测
澄清 — 理想汽车
最终确认为空调系统三通阀自身诊断机制导致误报警
整改 — 理想汽车
未来在交付流程中将更加严格的管理每一台交付新车的检查，杜绝此类问题再次出现，此后也将通过软件更新，把物流模式的状态显示在车辆屏幕中。
道歉 — 理想汽车
并对类似软件系统出现的问题向用户致歉
来源摘录
对此理想方面称，经过后台和现场的诊断，已经确认为车辆的“物流模式”在交付用户前没有完成解除，车辆自身没有任何质量问题。
随后，部分顺利提车的车主还遇到注入“排放系统故障”、“行驶中油门失灵，只能通过定速巡航在高速上控制车速”、“动力电池故障在高架上‘趴窝’”等惊险事件。
对此问题，理想汽车方面也在微博上作出了回应，表示售后服务人员已于12月12日抵达用户所在地，现场通过零件检测，最终确认为空调系统三通阀自身诊断机制导致误报警。
2019
理想汽车回应新车交付流程失误
公司回应
用户反映车辆交付后仍处于物流模式，解除自适应巡航后无法通过加速踏板加速。理想汽车称这是交付流程中的漏检失误并向用户致歉，同时表示将加强交付检查，并计划通过软件更新在车辆屏幕显示物流模式状态。
品牌回应
道歉 — 理想汽车
对于交付过程中这个漏检失误，我们对用户表达诚挚的歉意
整改 — 理想汽车
我们在交付流程中将更加严格的管理每一台交付新车的检查，杜绝此类问题再次出现。同时，之后我们也将通过软件更新，把物流模式的状态显示在车辆屏幕中。
来源摘录
针对此问题，理想汽车官方发文回应称，经过我们后台和现场的诊断，已经确认为车辆的物流模式在交付用户前没有完成解除，车辆自身没有任何质量问题，对于交付过程中这个漏检失误，我们对用户表达诚挚的歉意
我们在交付流程中将更加严格的管理每一台交付新车的检查，杜绝此类问题再次出现。同时，之后我们也将通过软件更新，把物流模式的状态显示在车辆屏幕中。
2019
理想汽车回应中信银行贷款问题
公司回应
中信银行停止为理想ONE贷款用户放款、部分车主购车受阻后，理想汽车致歉并宣布为受影响车主提供紧急解决方案，包括替代融资渠道及向符合条件的申请用户赠送会员。
品牌回应
道歉 — 理想汽车
针对中信银行停止给理想ONE贷款用户放款事宜，向用户表示歉意。
整改 — 理想汽车
从12月11日开始我们的交付专家已经着手为涉及的车主提供紧急解决方案
退款或补偿 — 理想汽车
额外赠送一年的理想Plus会员。
来源摘录
从12月11日开始我们的交付专家已经着手为涉及的车主提供紧急解决方案
昨日（12月12日）晚间，理想汽车官方发布公告称，针对中信银行停止给理想ONE贷款用户放款事宜，向用户表示歉意。
额外赠送一年的理想Plus会员。