连卡佛

连卡佛是一家香港奢侈品百货及专业零售品牌，其历史可追溯至1850年。由苏格兰商人托马斯·阿什·莱恩（Thomas Ash Lane）和尼尼安·克劳福德（Ninian Crawford）在如今德辅道一带的海滨临时竹棚内创立。两位创始人将姓氏合并，形成了“Lane Crawford”这一名称，此后该名称与进口商品及香港高端零售紧密相连。 在早期发展过程中，该业务曾占据德辅道及皇后大道中的多处地点。其商业范围远比当代时尚百货公司广泛。历史上的业务包括裁缝及服饰定制、布料、食品杂货、葡萄酒及烈酒、古董拍卖、烘焙、餐厅及酒吧。公司还在二十世纪初扩展到香港以外，在广州、上海、神户和东京设立了商店或商业机构。 1941年至1945年日本占领香港期间，连卡佛的发展受到严重干扰。其物业和资产被日本当局接管，业务被转移给日本零售商松坂屋。战后，公司不得不重建业务。它利用进出口活动恢复，最初经营食品，后来更强劲地转向奢侈品类别，包括化妆品和珍珠。到1975年，珠宝商占销售额的42%，凸显了公司历史上对高端和奢侈品的重视。 在现代，连卡佛重新定位为专业奢侈品百货公司，专注于设计师时装、高级定制、配饰、美容和生活方式产品，而非试图提供传统综合百货公司的全部品类。该业务在香港和中国内地的主要商业中心扩展并更新了其存在。2004年，翻新后的门店在香港国际金融中心商场开业。2007年，公司在太古广场开设了一家专注于家具和其他生活用品的门店，并在据报道投资3亿港元后重返北京，在金融街购物中心开设门店。这一扩张是在战略调整之后进行的，包括关闭杭州、上海和哈尔滨的门店。 内地网络进一步发展，2012年在北京银泰中心开设第二家北京门店，2013年在上海时代广场开设上海旗舰店，2014年在成都国际金融中心开设成都门店。香港门店包括国际金融中心商场、时代广场、太古广场、海港城等豪华购物目的地。连卡佛隶属于私人持有的连卡佛载思集团，该集团旗下还包括时尚零售商Joyce Boutique。 该品牌在国际零售、门店设计和视觉营销方面获得认可，包括来自全美零售商联合会、零售环境协会、WGSN和香港零售业奖项的奖项。其领导层也随时间变化：时尚总监Sarah Rutson于2014年离职，此前已任职21年；总裁Andrew Keith于2020年离职，任职九年，Blondie Tsang接任。Jennifer Woo在现有参考资料中被确定为公司董事长兼首席执行官。连卡佛仍然定位于在香港和中国内地提供精选奢侈品、设计师时装和高端生活方式零售。

连卡佛始于1850年8月，当时苏格兰商人托马斯·阿什·莱恩和尼尼安·克劳福德在香港海滨一个临时竹棚内开设了一家商店。该业务采用了创始人的姓氏，成为香港历史最悠久的高端零售商之一。后来，它搬迁至德辅道和皇后大道中的多个地点。 早期业务多元化。除了零售进口商品外，还提供裁缝、服饰定制、布料、食品杂货、葡萄酒和烈酒、古董拍卖、烘焙、餐厅服务和酒吧。其扩张不仅限于香港：在二十世纪初，它在广州、上海、神户和东京发展了商店或商业活动。 1941年至1945年日本占领香港期间，业务遭受重大中断。连卡佛的物业和资产被日本当局接管，后者将业务转移给松坂屋。战争相关损失意味着连卡佛必须在战后重建业务。其进出口部门帮助支持复苏，从食品转向更明显的奢侈品，如化妆品和珍珠。珠宝变得尤为重要；到1975年，珠宝商占销售额的42%。 后来，连卡佛从广泛的高端商户演变为专业奢侈品百货公司。这一战略更加重视高级定制、设计师时装、配饰、美容和精选生活方式产品。公司翻新并重新开放了香港国际金融中心商场的主要门店，于2004年开业。2007年，它在太古广场增加了一家专注于家具和生活方式商品的门店，并在据报道投资3亿港元后重返北京，在金融街购物中心开设门店。北京之举伴随着战略审查和关闭杭州、上海和哈尔滨的门店。 内地扩张继续，2012年在北京银泰中心开设第二家北京门店，2013年在上海时代广场开设上海旗舰店，2014年在成都国际金融中心开设成都门店。香港物业包括国际金融中心商场、时代广场、太古广场和海港城的门店。连卡佛在连卡佛载思集团内运营，该集团还拥有Joyce Boutique。现有参考资料将Jennifer Woo确定为董事长兼首席执行官。前高级管理人员包括总裁Andrew Keith（2020年离职）、其继任者Blondie Tsang，以及时尚总监Sarah Rutson（2014年离职）。 公司因零售和门店展示获得认可，包括全美零售商联合会国际奖、零售环境协会门店奖、WGSN视觉营销奖、NRF零售广告营销协会活动奖和香港零售业奖。2017年，该零售商因网站价格错误取消213笔已付款订单而面临中国消费者投诉，公司称这是系统性错误所致。

• 2014

  成都门店开业

  [1]Lane Crawforden.wikipedia.org

  连卡佛在成都国际金融中心开设门店。

• 2013

  上海旗舰店开业

  [1]Lane Crawforden.wikipedia.org

  公司在上海时代广场开设旗舰店。

• 2012

  第二家北京门店开业

  [1]Lane Crawforden.wikipedia.org

  连卡佛在北京银泰中心开设第二家北京门店。

• 2007

  太古广场和北京扩张

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  公司在太古广场开设一家以生活方式为主的门店，并重返北京，在金融街购物中心开设门店。

• 2004

  国际金融中心商场门店翻新

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  连卡佛在香港国际金融中心商场开设翻新后的零售门店。

• 1975

  珠宝成为主要销售类别

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  珠宝商占销售额的42%，反映了战后业务中奢侈品的重要性。

• 1941

  日本占领期间业务被接管

  [1]Lane Crawforden.wikipedia.org

  连卡佛的物业和资产被日本当局接管，业务被转移给松坂屋。

• 1900

  早期国际扩张

  [1]Lane Crawforden.wikipedia.org

  二十世纪初，业务扩展到广州、上海、神户和东京。

• 1850

  连卡佛在香港创立

  [1]Lane Crawforden.wikipedia.org

  托马斯·阿什·莱恩和尼尼安·克劳福德在临时竹棚内开设海滨商店，并确立了连卡佛这一名称。

一家精选高端多品牌奢侈品零售商，融合时尚、配饰、美容和生活方式商品，重点关注设计师和高端国际品牌。

• 时尚

  设计师时装

  连卡佛现代核心定位是多品牌设计师时装，包括高端成衣和偏向高级定制的商品。该品类反映了零售商向专业奢侈品百货零售和精选国际品牌的转变。

• 配饰

  奢华配饰和珠宝

  配饰和珠宝是业务的长期组成部分。珠宝在战后发展中尤为重要，而当代产品组合通过时尚配饰和其他高端商品扩展了奢侈品供应。

• 美容

  美容和化妆品

  美容和化妆品是连卡佛奢侈品系列的一部分。化妆品在战后重建中也发挥了作用，当时进出口业务扩展到食品以外。

• 家居 · 2007

  家居和生活方式

  零售商通过其太古广场等门店提供精选家具和生活方式商品，该门店专门以家具和其他家居产品为重点开发。

• 2017

  定价错误后已付款在线订单被取消

  连卡佛取消213笔已付款订单后，中国消费者提出投诉。与中国消费者保护部门会面后，公司表示这些订单受到网站系统性错误导致的价格错误影响。

  来源

阅读更多

• 2011国际零售广告活动

  Hong Kong · Mainland China

  连卡佛获得全美零售商联合会零售广告营销协会的国际活动金奖。现有参考资料未提供活动名称或创意细节。

  结果. 获得奖项认可

  来源

• 2017

  取消定价错误的在线订单其他

  背景

  网站系统性错误导致产品显示错误价格，导致213笔已付款订单被取消，并在中国引发消费者投诉。

  采取的行动

  连卡佛取消了受影响的订单，与中国消费者保护部门会面，并发布公开解释，将问题归因于网站错误。

  后续影响

  该事件引发了负面消费者关注，成为该零售商一次显著的客户服务争议。

  来源

• 2007

  向专业奢侈品百货公司转变战略

  背景

  连卡佛审查了其在中国内地的业务，并转向更专注的奢侈品定位，以专业产品和高级定制为核心。

  采取的行动

  公司关闭了杭州、上海和哈尔滨的门店，同时重返北京，在金融街购物中心开设门店，并在香港太古广场开设生活方式门店。

  后续影响

  该战略之后在北京、上海和成都进一步扩张。

  Reported investment in Beijing Seasons Place store. HK$300 million (2007)

  来源

1. 1Lane Crawforden.wikipedia.org
2. 2Lane Crawford official websitelanecrawford.com