Kore.ai

Kore.ai 是一家私人持股的企业软件公司，专注于对话式 AI，并近年扩展至面向企业的智能体 AI（agentic AI）。公司由科技企业家拉杰·科内鲁于 2014 年创立，总部位于美国佛罗里达州奥兰多，并在印度拥有重要的工程与交付团队。其核心主张是一个无代码/低代码平台，让企业能够设计、训练、部署和治理虚拟助手与 AI 智能体，在网页、移动端、消息应用、语音和联络中心等渠道处理客户服务、员工支持与流程自动化。 Kore.ai 的平台整合了自然语言理解、对话管理、编排、分析与集成工具，既以云服务形式提供，也支持面向受监管行业的本地部署或私有云部署。公司主要面向银行、保险、医疗、电信、零售等大型企业销售技术，与通用云 AI 工具包及联络中心自动化厂商形成竞争。其产品线已从机器人构建工具演进为更广泛的“智能体平台”，可协调多个 AI 模型与智能体，顺应行业向生成式 AI 与大语言模型的转变。 Kore.ai 为私人融资，获得了企业软件与 AI 领域投资机构的支持，业务遍及北美、欧洲、亚洲和拉丁美洲。公司未在公开交易所上市。其品牌形象强调企业级可靠性、模型选择的中立性，以及在不整体替换既有基础设施的前提下将 AI 自动化引入现有业务系统的能力。

Kore.ai 由连续科技创业者拉杰·科内鲁于 2014 年创立，目标是让对话式界面在大型企业中真正可用。公司诞生于企业聊天机器人应用的第一波浪潮之中，当时企业纷纷尝试基于消息的助手，却缺乏能够规模化构建、训练和治理这些助手的可靠工具。 在早期，Kore.ai 构建了用于设计和部署虚拟助手的平台，逐步加入自然语言处理、对话流程、与企业系统的集成以及分析能力。公司在印度扩展工程团队，同时在美国建立商业运营，并聚焦银行、保险、医疗和电信等行业——这些领域的客户服务自动化能带来明确回报。 随着市场成熟，Kore.ai 从任务型聊天机器人扩展到覆盖客户服务、员工 IT 与人力资源支持以及语音渠道（包括联络中心集成）的端到端虚拟助手。公司推出低代码工具，使业务用户与开发者能够协作设计助手，并强调部署灵活性，包括面向受监管客户的本地部署和私有云选项。 大语言模型与生成式 AI 的到来重塑了对话式 AI 市场。Kore.ai 随之将平台重新定位为“智能体 AI”——编排多个 AI 模型与自主智能体，使其能够完成多步骤业务任务，而不仅仅是回答问题。这一转变使公司与其它企业 AI 平台厂商同台竞争，帮助企业安全地在既有系统中引入生成式 AI。 Kore.ai 仍为私人持股，并获得企业技术领域投资机构的融资。公司继续在全球推广其平台，客户群集中于大型企业，品牌建立在企业级可靠性、模型中立性与集成深度之上，而非面向消费者的产品。

• 2014

  Kore.ai 由拉杰·科内鲁创立。

• 公司将对话式 AI 平台扩展为面向企业的完整虚拟助手与智能体平台。

• Kore.ai 围绕智能体 AI 与生成式 AI 编排进行重新定位。

面向大型组织规模化部署虚拟助手的企业级、模型中立对话式与智能体 AI 平台。

• Kore.ai XO 平台

  用于在数字与语音渠道构建、部署和管理对话式 AI 助手的低代码平台。

• Kore.ai 智能体平台

  智能体 AI 编排产品，协调多个模型与自主智能体完成企业任务。

• 尚未确定

  Kore.ai 推出面向企业级 AI 智能体的 Autoloop 优化引擎[2]Kore.ai 推出面向企业级 AI 智能体的 Autoloop 优化引擎itbrief.co.nz

  报道日期：2026-10-09

  Kore.ai 推出 Autoloop，一款面向企业级 AI 智能体的优化引擎，供使用 Kore.ai Agent Platform Artemis 版本的客户使用。该软件以任务完成率、准确性、安全性、客户体验和成本等业务目标衡量生产环境中的智能体，在表现不达标处自动进行更改并复查结果，其背后依托 StateTrace 追踪工具和 Agent Blueprint Language（ABL）。

• 尚未确定

  Kore.ai宣布SmartAssist日语版推出[3]Kore.ai宣布SmartAssist日语版推出itbusinessnet.com

  Kore.ai宣布其SmartAssist联络中心即服务解决方案推出日语版本，面向日本及亚太地区企业客户。

1. 1Kore.ai official websitekore.ai
2. 2Kore.ai 推出面向企业级 AI 智能体的 Autoloop 优化引擎itbrief.co.nz
3. 3Kore.ai宣布SmartAssist日语版推出itbusinessnet.com