Kogan.com
澳大利亚数字零售与服务集团，提供自有品牌产品、市场平台商品、电信、金融、保险、旅行及其他消费服务。
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概览
Kogan.com是一家澳大利亚数字商务和消费服务集团，由Ruslan Kogan于2006年创立。该业务始于一个销售从中国工厂采购的液晶电视的网站，并围绕直接面向消费者的模式发展，减少了对传统批发商、分销商和实体店的依赖。其价值主张结合了自有品牌产品设计、在线商品销售、数据驱动的客户获取和具有竞争力的定价。 公司最初专注于消费电子产品，包括电视及相关设备，但后来扩展到更广泛的在线零售平台。Kogan Retail销售电子产品、家电、家居用品、家具、五金、玩具、时尚、美容等类别的产品。Kogan Marketplace通过允许第三方卖家接触Kogan的客户群来补充公司自己的库存。Kogan First提供围绕配送优惠、优先服务和会员专属优惠的会员制服务。 Kogan.com还开发或运营了一系列服务品牌。这些包括通过电信合作伙伴关系提供的Kogan Mobile和Kogan Internet；Kogan Travel；Kogan Insurance及相关保险产品；Kogan Energy；Kogan Cars；Kogan Money信用卡；Kogan Super；以及Kogan Pantry。该集团还拥有或运营知名的零售品牌，包括Dick Smith、Matt Blatt和Mighty Ape，尽管个别业务的状态和范围可能随时间变化。 公司于2010年扩展到英国，并于2011年开始从香港发货。2012年，它进入澳大利亚的预付费移动服务，但其最初的电信业务在服务提供商ispONE倒闭后结束。随后与Vodafone和TPG的合作支持了Kogan Mobile的重新推出和宽带产品的开发。Kogan Mobile New Zealand于2019年通过Vodafone New Zealand的安排开始运营。 Kogan.com于2016年7月在澳大利亚证券交易所上市，股票代码为KGN。其收购扩大了集团的范围，超出了最初的电子产品重点：2016年收购了Dick Smith的在线业务，2020年收购了家具零售商Matt Blatt，2020年收购了新西兰在线零售商Mighty Ape，以及2022年在Brosa进入自愿管理后收购了其资产。这些交易反映了结合自有品牌、市场平台、服务和收购的数字零售平台的战略。 营销一直是Kogan.com身份的重要组成部分。该公司使用挑衅性广告、价格比较、恶搞产品和与老牌零售商的公开争议来吸引注意力，并将在线零售定位为传统零售的低成本替代方案。这种方法产生了宣传效果，但也引起了监管审查，包括2009年澳大利亚竞争与消费者委员会关于可能误导性的折扣比较的问题。 Kogan.com主要与澳大利亚在线零售相关，但其商业模式扩展到更广泛的产品、会员、电信和金融或家庭服务生态系统。其核心定位是价值导向的数字商务，由自有品牌开发、第三方市场供应和与专业服务提供商的合作伙伴关系支持。
沿革
Kogan.com由Ruslan Kogan于2006年创立，最初在其家族的车库中运营。其第一个商业主张是一个在线商店，销售由中国制造商按照公司规格组装的液晶电视。该业务利用在线分销和直接采购与老牌电子产品零售商竞争。 公司于2010年10月宣布英国扩张，并于11月开始在那里交易，销售电视和GPS设备。2011年9月，它开始通过香港业务发货。这一安排使Kogan.com能够绕过传统批发和零售链的部分环节，销售Kogan品牌产品和主要电子品牌的精选产品。 Kogan.com扩大了品类范围，并推出了额外的独家品牌。Fortis于2014年推出，是其核心消费电子以外的第一个独家品牌。该集团后来开发了一系列自有品牌，涵盖家电、家居用品和其他消费品。Kogan Pantry于2015年推出，销售非易腐食品、清洁产品、洗漱用品和宠物用品。 公司还尝试了服务业务。Kogan Travel于2015年推出。其首个澳大利亚Kogan Mobile服务于2012年12月开始，使用与Telstra和ispONE相关的批发安排，但客户暂停和ispONE的倒闭导致该服务于2013年结束。Kogan Mobile于2015年与TPG（前身为Vodafone）重新推出，公司随后推出了Kogan Internet和NBN服务。Kogan Mobile New Zealand于2019年通过Vodafone New Zealand合作伙伴关系推出。 Kogan.com于2017年进入保险业，并通过与专业合作伙伴的安排扩展到能源、汽车购买、信用卡、养老金及相关服务。这些企业将公司的客户获取和会员模式扩展到实体商品之外。 公司于2016年3月在Dick Smith实体店关闭后收购了其在线业务。它于2016年7月在澳大利亚证券交易所上市。上市标志着从创始人领导的在线零售商向上市数字商务集团的转变。Kogan.com后来于2020年5月收购了Matt Blatt，并于2020年12月收购了Mighty Ape。2022年，它收购了Brosa资产，此前该家具零售商进入自愿管理。 Kogan.com的公众形象一直由激进且常常幽默的营销塑造。2009年，它使用了与Kevin Rudd竞选活动相关的恶搞电视产品，并发布了虚构的Kogan Portector以反对拟议的互联网过滤器。2011年，其英国“Cut the Cable Con”活动批评老牌零售商对电视电缆单独收费。创始人Ruslan Kogan还与包括Harvey Norman和JB Hi-Fi在内的零售商就在线零售、定价和实体店商业的未来进行了公开争论。 公司的运营身份仍然基于在线分销、自有品牌控制、市场参与、促销和合作伙伴关系。它已从电视扩展到一系列零售品类和消费服务，同时保持价值定价作为其主要市场地位。
- 2022
Brosa资产收购
[1]公司在Brosa进入自愿管理后收购了家具和家居用品运营商Brosa的资产。
- 2020
Matt Blatt和Mighty Ape收购
[1]Kogan.com收购澳大利亚家具零售商Matt Blatt和新西兰在线零售商Mighty Ape。
- 2019
Kogan Mobile New Zealand推出
[1]移动品牌通过Vodafone New Zealand合作伙伴关系进入新西兰。
- 2017
金融服务扩展
[1]Kogan.com进入保险业，并继续开发电信和其他合作伙伴主导的服务。
- 2016
Dick Smith在线业务收购和ASX上市完成
[1]Kogan.com收购Dick Smith的在线业务，并在澳大利亚证券交易所上市。
- 2015
Kogan Travel和Kogan Pantry扩展服务组合
[1]集团增加旅行优惠和在线食品储藏室，销售非易腐商品和家庭用品。
- 2012
Kogan Mobile在澳大利亚推出
[1]公司进入预付费移动电信领域。
- 2011
香港发货业务开始
[1]公司开始从香港发货，以支持直接采购和国际履行。
- 2010
英国扩张
[1]Kogan.com以LED电视和GPS产品进入英国市场。
- 2006
Kogan.com成立
[1]Ruslan Kogan创立该业务，作为液晶电视的在线卖家。
产品与定位
价值导向的在线零售商和数字消费服务集团，利用自有品牌、市场分销、直接采购和合作伙伴主导的服务。
在线零售 · 2006
Kogan Retail
公司自营零售业务销售Kogan品牌和其他产品，涵盖电视、电子产品、家电、电脑、家居用品、家具、五金、玩具、时尚和美容。该模式结合了自有品牌产品开发与在线商品销售和直接采购。
电子商务市场
Kogan Marketplace
Kogan Marketplace是一个第三方卖家平台，允许商家列出产品以接触Kogan.com的在线受众。它补充了集团的自有库存，并扩大了产品种类，而无需Kogan.com自己储存每个列出的商品。
零售会员
Kogan First
Kogan First是一项付费会员服务，提供免费配送符合条件的商品、快递升级、优先客户服务和会员专属优惠等福利。
电信 · 2012
Kogan Mobile
Kogan Mobile通过网络合作伙伴关系在澳大利亚和新西兰提供注重价值的预付费移动套餐。澳大利亚服务在不同批发安排下运营，而新西兰业务通过Vodafone New Zealand推出。
互联网服务 · 2018
Kogan Internet和Kogan nbn
这些产品将Kogan品牌扩展到固定线路和移动宽带。Kogan nbn在澳大利亚推出，由Vodafone和nbn基础设施提供网络和批发支持。
保险 · 2017
Kogan Insurance
Kogan的保险组合包括家庭、内容、房东、汽车和旅行保险，以及通过专业保险公司和金融服务提供商合作伙伴关系开发的健康、宠物、人寿和葬礼产品。
旅行服务 · 2015
Kogan Travel
Kogan Travel提供在线旅行优惠和套餐，将公司的促销和会员模式扩展到旅行相关购买。
能源服务 · 2019
Kogan Energy
通过与Meridian Energy相关的合作伙伴关系推出，Kogan Energy为澳大利亚家庭提供电力和天然气优惠。
消费电子零售
Dick Smith
Kogan.com在实体店网络关闭后收购了Dick Smith的在线业务。在Kogan所有权下，该品牌主要继续作为在线电子产品零售商。
在线零售
Mighty Ape
Mighty Ape是Kogan.com于2020年收购的新西兰在线零售商。其产品包括消费电子产品、游戏、玩具、娱乐产品和其他一般商品。
争议事件
2021
Kogan 因违反垃圾邮件法遭罚款
澳洲通讯监管机构因 Kogan 发送未提供适当取消订阅功能的营销电子邮件，对其处以 310,800 澳元罚款。Kogan 亦接受为期三年的承诺，由独立顾问检视其系统并落实建议，并安排员工培训及向监管机构提交客诉报告。
2020
Kogan因误导性税务季促销被罚款
在2020年的一项裁决中，联邦法院认定Kogan.com的2018年税务季促销具有误导性，并对该公司处以35万澳元罚款，同时要求其支付相关费用。法院认定，该促销在宣传折扣之前提高了600多种商品的价格。该裁决涉及促销的误导性质以及相应的罚款和费用令。
2009
ACCC广告合规事项
澳大利亚竞争与消费者委员会担心Kogan.com的折扣和价格比较广告可能误导消费者。该公司同意在没有适当的先前参考价格的情况下不宣传折扣，解释节省声明的基础，并实施合规计划。
营销活动
- 2011切断电缆骗局
United Kingdom
Kogan挑战英国零售商John Lewis和Currys对电视和电脑电缆单独收费的做法，认为标准电缆通常被呈现为不必要的昂贵配件。Kogan在购买电视时免费提供电缆。
结果. 该活动引发了目标零售商的回应，并强化了Kogan的低价、反传统零售定位。
- 2009凯文37
Australia
Kogan以37英寸电视进行营销，使用模仿Kevin Rudd竞选活动和澳大利亚经济刺激支付价值的图像和语言。该活动通过政治和零售讽刺产生了大量宣传。
结果. 产生宣传效果的促销活动；它也成为对Kogan广告做法更广泛审查的一部分。
- 2009Kogan保护套
Australia
公司使用虚构的恶搞产品来批评澳大利亚政府拟议的互联网过滤器政策。
结果. 该产品主要作为政治和媒体意识宣传活动。
品牌决策
2020
收购Mighty Ape并购背景
Kogan.com旨在扩大其区域在线零售业务。
采取的行动
公司收购了新西兰在线零售商Mighty Ape。
后续影响
该交易加强了Kogan.com在新西兰的业务，并增加了一个独立的数字零售平台。
2016
收购Dick Smith的在线业务并购背景
Dick Smith实体零售网络已关闭，为在数字消费电子领域保留该品牌创造了机会。
采取的行动
Kogan.com收购并运营Dick Smith的在线业务。
后续影响
Dick Smith继续作为Kogan.com投资组合中的在线零售品牌。
2016
近期事件
- 尚未确定
Kogan 因违反垃圾邮件法遭罚款[4]
报道日期：
澳洲通讯监管机构因 Kogan 发送未提供适当取消订阅功能的行销电子邮件，对其处以 310,800 澳元罚款。Kogan 亦接受为期三年的承诺，由独立顾问检视其系统并落实建议，并安排员工培训及向监管机构提交客诉报告。
来源7 个来源
- 1Kogan.comen.wikipedia.org
- 2Kogan fined over misleading tax-time promotionarnnet.com.au
- 3Kogan fined over misleading tax-time promotiontheguardian.com
- 4Kogan fined for spam-law breachestheepochtimes.com
- 5Kogan与花旗推出信用卡及奖励计划itwire.com
- 6Kogan fined $350,000 for misleading tax time promotion, ordered to pay ACCC's costsmumbrella.com.au
- 7Kogan launches credit cards, offers $300 creditafr.com
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