Klaviyo
面向消费品牌的全渠道客户关系管理与营销自动化平台。
最近更新 2026年8月21日
AI 爬虫读取
1次请求
1家公司- Anthropic1
- 词条页
- 1
- 争议页
- 0
- JSON · MD
- 0
- 首次读取
- 2026年11月4日
- 最近读取
- 2026年11月4日
统计自 2026年10月28日 · 数据来自本站服务器日志
概览
Klaviyo是一家总部位于波士顿的软件公司，提供全渠道客户关系管理和营销自动化平台。其主要客户是面向消费者的品牌，尤其是通过Shopify、WooCommerce、PrestaShop、Magento、BigCommerce、Wix、Salesforce Commerce和Square等平台销售的电商商家。该公司将客户数据管理、受众细分、活动自动化、分析和对话式或服务导向工具整合在一个平台中。 Klaviyo始于2013年，由Andrew Bialecki和Ed Hallen在Applied Predictive Technologies共事后创立。其早期定位是让在线商家比使用通用电子邮件工具更能直接控制客户数据和生命周期营销。电子邮件营销成为该平台的基础用例，但Klaviyo随后扩展到短信、移动推送通知、WhatsApp商务消息、社交媒体营销、客户服务自动化以及更广泛的客户数据运营。 该公司围绕更广泛的商业技术生态系统构建业务。商家可以通过标准集成或API将店面、广告、帮助台、物流、评论和客户数据工具连接到Klaviyo。这使得品牌能够基于浏览行为、购买、客户资料、同意、服务交互和其他事件创建自动化通信。Klaviyo的商家基础中很大一部分是使用Shopify、WooCommerce或PrestaShop的电商卖家。 一个重要的战略里程碑出现在2022年，当时Shopify选择Klaviyo作为Shopify Plus商家的推荐电子邮件解决方案合作伙伴，并进行了1亿美元的战略投资。Klaviyo还在2022年进行了首次收购，收购了软件开发公司Napkin.io。2023年，该公司申请首次公开募股，并在纽约证券交易所上市，股票代码为KVYO。2023年9月的IPO筹集了5.76亿美元，上市时公司估值约为92亿美元。 Klaviyo越来越多地将自己定位为AI赋能的B2C CRM公司，而不仅仅是电子邮件服务提供商。它在2023年引入了AI功能，后来描述了诸如Marketing Agent（协助活动规划和优化）和Customer Agent（自动化客户服务交互）等产品。这些发展反映了将第一方客户数据、自动化决策和跨渠道通信相结合的尝试。 该公司还扩大了国际影响力。Klaviyo营销平台于2024年本地化为法语、德语、西班牙语、意大利语、韩语和巴西葡萄牙语，随后于2025年增加了荷兰语、波兰语、墨西哥西班牙语和瑞典语。2025年8月，Klaviyo宣布收购客户互动平台Gatsby，以扩展其在社交媒体营销方面的能力。因此，Klaviyo目前的定位是围绕数据驱动、个性化且日益AI辅助的消费者品牌全生命周期互动。
沿革
Klaviyo由Andrew Bialecki和Ed Hallen于2013年创立，他们曾在Applied Predictive Technologies工作。创始人围绕成长型消费企业面临的问题开发了公司：客户信息通常分布在商务平台、广告系统、交易数据库和通信工具中，使得商家难以创建相关的自动化客户旅程。Klaviyo的平台通过结合客户资料、行为数据、细分和活动执行解决了这个问题。 公司早期的身份与电子商务的电子邮件营销密切相关。Klaviyo没有将电子邮件视为独立的广播渠道，而是使商家能够将消息与注册、产品浏览、购买、放弃购物车和客户状态变化等事件联系起来。这种方法帮助品牌自动化生命周期通信，并根据特定受众定制消息。随着时间的推移，平台扩展到电子邮件之外，包括短信、移动推送通知和WhatsApp商务消息，同时增加了分析和数据管理功能。 Klaviyo的增长与独立和数字原生商业品牌的扩张密切相关。该公司开发了与主要商务平台的集成，包括Shopify、WooCommerce、PrestaShop、Magento、BigCommerce、Wix、Salesforce和Square。它还连接了客户服务、广告、物流、评论和工作流产品，如Zendesk、Meta Ads、Google Ads、Zapier、AfterShip和Okendo。这些集成使Klaviyo成为更广泛的商家技术栈的一部分，而不是孤立的消息应用程序。 2022年8月，Shopify将Klaviyo指定为Shopify Plus商家的推荐电子邮件解决方案合作伙伴，并投资1亿美元。这一关系加强了Klaviyo在大型Shopify商家中的地位，并说明了第一方客户数据和留存营销在电子商务中的战略重要性。同年11月，Klaviyo宣布收购软件开发公司Napkin.io，这是其首次披露的收购。 Klaviyo于2023年开始准备公开上市。它于4月申请首次公开募股，并于9月在纽约证券交易所上市，股票代码为KVYO。IPO筹集了5.76亿美元，上市时公司估值约为92亿美元。上市标志着从风险投资支持的增长公司向公共软件企业的转变，同时保持了其对商业导向客户互动的关注。 该公司通过2023年与PrestaShop的合作以及推出PrestaShop Automation with Klaviyo，扩大了其生态系统战略。它还开始引入AI驱动的功能。到2025年，其描述的AI产品包括Marketing Agent（旨在协助活动规划和优化）和Customer Agent（旨在自动化客户服务交互）。这一产品方向将Klaviyo从主要专注于电子邮件的提供商重新定位为AI赋能的B2C CRM平台，结合客户数据、自动化和全渠道互动。 国际化成为另一个扩张领域。2024年，Klaviyo将其营销平台本地化为法语、德语、西班牙语、意大利语、韩语和巴西葡萄牙语。2025年，它增加了荷兰语、波兰语、墨西哥西班牙语和瑞典语。2025年8月，Klaviyo宣布收购客户互动平台Gatsby，其战略效果是扩展Klaviyo的社交媒体营销能力。因此，该公司的演变已从电子商务电子邮件自动化转向更广泛的平台，涵盖营销、客户数据、社交互动和自动化服务。
- 2025
进一步的语言本地化
[1]该平台增加了荷兰语、波兰语、墨西哥西班牙语和瑞典语本地化。
- 2025
宣布收购Gatsby
[1]Klaviyo宣布收购Gatsby，以扩展到社交媒体营销和客户互动领域。
- 2024
六种语言平台本地化
[1]Klaviyo将其营销平台本地化为法语、德语、西班牙语、意大利语、韩语和巴西葡萄牙语。
- 2023
首次公开募股
[1]Klaviyo在纽约证券交易所上市，股票代码为KVYO，IPO筹集了5.76亿美元。
- 2023
PrestaShop自动化合作
[1]Klaviyo与PrestaShop推出了PrestaShop Automation with Klaviyo。
- 2023
引入AI驱动功能
[1]Klaviyo开始添加AI功能，作为其更广泛的B2C CRM战略的一部分。
- 2022
Shopify战略合作与投资
[1]Shopify选择Klaviyo作为Shopify Plus的推荐电子邮件解决方案合作伙伴，并投资1亿美元。
- 2022
首次收购
[1]Klaviyo宣布收购软件开发公司Napkin.io。
- 2013
Klaviyo成立
[1]Andrew Bialecki和Ed Hallen在Applied Predictive Technologies工作后创立了Klaviyo。
产品与定位
一个数据驱动的全渠道CRM和营销自动化平台，面向电子商务和其他消费品牌，强调第一方客户数据、个性化、集成和AI辅助互动。
客户关系管理和营销自动化
Klaviyo营销平台
Klaviyo的核心平台结合了客户资料、数据接入、细分、分析、工作流自动化和多渠道活动执行。它专为希望使用行为和交易数据协调电子邮件、短信、移动推送、WhatsApp等渠道通信的消费品牌而设计。
电子邮件营销
Klaviyo电子邮件
电子邮件产品支持定向活动、自动化流程、生命周期消息、受众细分和性能分析。它特别与电子商务用例相关，如欢迎计划、放弃购物车提醒、购买后通信和客户保留活动。
短信营销
Klaviyo短信
Klaviyo短信使品牌能够发送基于同意的促销和交易消息，并与电子邮件和其他客户旅程协调。该产品使用客户和商业事件来支持个性化、自动化的移动通信。
人工智能
Klaviyo营销代理
营销代理是一种AI驱动的功能，旨在帮助营销人员规划、创建和优化活动。它代表了Klaviyo向自动化活动智能而非仅手动执行的转变。
客户服务自动化
Klaviyo客户代理
客户代理是一种AI驱动的客户服务工具，旨在提供全天候自动化协助。它将平台的角色从外向营销扩展到与消费者的对话式和服务式互动。
品牌决策
2025
宣布收购Gatsby并购背景
Klaviyo寻求将其客户互动能力扩展到自有消息渠道之外。
采取的行动
Klaviyo宣布收购客户互动平台Gatsby。
后续影响
该交易旨在扩展Klaviyo的社交媒体营销能力。
2023
在纽约证券交易所公开上市其他背景
在扩展其电子商务营销平台和客户群后，Klaviyo寻求公开市场准入。
采取的行动
该公司完成了IPO，并开始以股票代码KVYO交易。
后续影响
Klaviyo成为一家公开上市的软件公司。
IPO proceeds and valuation. $576 million raised at an approximately $9.2 billion valuation (September 2023)
2023
PrestaShop Automation with Klaviyo新品背景
PrestaShop商家需要与其商业运营集成的营销自动化。
采取的行动
Klaviyo与PrestaShop推出了集成自动化产品。
后续影响
该合作扩大了Klaviyo在PrestaShop商家生态系统中的影响力。
2023
扩展至AI赋能的B2C CRM战略背景
Klaviyo旨在超越电子邮件和活动自动化，转向更广泛的客户数据、互动和服务管理。
采取的行动
该公司引入了AI驱动的功能，后来包括营销代理和客户代理。
后续影响
Klaviyo越来越多地将自己定位为面向消费品牌的AI驱动的全渠道CRM平台。
2022
战略投资与Shopify Plus合作战略背景
Klaviyo寻求深化其在商业软件中的地位，并触达使用Shopify Plus的大型商家。
采取的行动
Shopify将Klaviyo列为Shopify Plus的推荐电子邮件解决方案合作伙伴，并投资1亿美元。
后续影响
这一关系加强了Klaviyo以集成主导的分销策略及其对电子商务品牌的关注。
Strategic investment. $100 million investment by Shopify (2022)
2022
收购Napkin.io并购背景
随着平台和集成生态系统的增长，Klaviyo希望扩展其技术能力。
采取的行动
Klaviyo在其首次宣布的收购中收购了软件开发公司Napkin.io。
后续影响
此次收购为Klaviyo的产品组织增加了开发资源。
近期事件
Klaviyo与Talkspace宣布为企业家提供免费心理治疗[3]
报道日期：
Klaviyo与Talkspace宣布合作，选定企业通过Klaviyo平台注册后，可按先到先得的方式在Talkspace获得两个月免费心理治疗。
TechAhead与Klaviyo宣布建立战略合作伙伴关系[4]
报道日期：
TechAhead与Klaviyo宣布建立全球战略合作伙伴关系，旨在帮助企业采用营销自动化和增长营销平台；合作还将重点关注电子商务应用开发。
Jebbit 与 Klaviyo 宣布合作[6]
报道日期：
Jebbit 宣布与 Klaviyo 建立合作关系，作为其扩大合作伙伴网络的一部分。报道指出，Jebbit 收集的潜在客户及其属性可传入用户的 Klaviyo 账户，以便根据客户兴趣和偏好进行个性化。
来源6 个来源
引用本词条: 请引用规范词条页。 /brand-wiki/klaviyo · 编辑方针 · 词条如何编纂