概览

H&M是瑞典H&M集团的主要时尚零售品牌，该集团由Erling Persson于1947年在韦斯特罗斯创立，是一家跨国零售商。该业务最初是一家名为Hennes的女装店，在瑞典语中意为“她的”。1968年收购斯德哥尔摩狩猎和户外零售商Mauritz Widforss后，公司开始扩展男装业务，并更名为Hennes & Mauritz，后来通常简称为H&M。该品牌的核心主张结合了时尚导向的设计、频繁的产品更新、广泛的国际分销和相对实惠的价格。其产品涵盖女装、男装和童装、内衣、运动服、鞋履、配饰和美容相关产品，H&M Home则增加了家具、纺织品和装饰品。产品通过实体店、数字渠道以及精选的市场或合作伙伴安排销售。H&M的零售模式依赖于大批量、全球采购、季节性系列、集中协调的商品企划以及日益整合的线上线下体验。 H&M于1974年在斯德哥尔摩证券交易所上市，并于1976年在伦敦开设了斯堪的纳维亚以外的第一家门店，开始了国际扩张。在线零售始于1990年代末，而2000年在纽约第五大道开设旗舰店则确立了其在欧洲以外的重要地位。在接下来的几十年里，该公司扩展到亚洲、北美、中东和其他市场。它还开发了一系列不同的概念，包括COS、Weekday、Monki、& Other Stories、Arket和Afound，尽管这些概念与H&M主品牌是分开的。 H&M品牌知名度的一个重要部分来自于与知名设计师、音乐家、模特和艺术家的限量系列和合作。与Karl Lagerfeld、Stella McCartney、Viktor & Rolf、Madonna、Roberto Cavalli、Comme des Garçons、Jimmy Choo、Lanvin、Versace、Marni、Maison Martin Margiela、Isabel Marant、Alexander Wang、Balmain、Kenzo、Moschino、Simone Rocha等人的合作，帮助将奢华和编辑时尚联想带到了大众市场零售商。这些发布通常采用限量分销、高调活动和短暂的销售窗口来吸引关注和客流。 H&M还将可持续性、服装回收和循环性作为其公开定位的一部分。该公司运营服装收集计划，追求回收和低影响材料，与Canopy等组织合作处理森林风险纤维，并通过H&M基金会支持创新。与此同时，该品牌也面临关于过度生产、未售库存、供应商工厂的劳动条件以及环境声明实质的批评。对“Conscious”和其他可持续性营销的监管和法律审查使透明度和证据成为公司的重要问题。 COVID-19大流行加速了门店关闭和向数字商务的转变。H&M还在2022年俄罗斯入侵乌克兰后暂停了在俄罗斯的零售业务，并暂时关闭了其在乌克兰的门店。该公司宣布计划通过实体和数字渠道进入巴西，根据引用的参考资料，业务将于2025年开始。截至引用的维基百科参考资料，H&M在约75个地理市场运营，集团员工超过171,000人。Daniel Ervér于2024年成为首席执行官，接替Helena Helmersson。

沿革

H&M于1947年由Erling Persson在瑞典韦斯特罗斯开设一家名为Hennes的女装店而创立。该概念最初只专注于女装。1964年，公司扩展到挪威，在斯堪的纳维亚建立了早期的跨境业务。 1968年，Persson收购了斯德哥尔摩的狩猎和户外服装零售商Mauritz Widforss，这是一个决定性的变化。此次收购增加了男装并扩大了产品范围。合并后的业务成为Hennes & Mauritz，H&M缩写由此而来。公司于1974年在斯德哥尔摩证券交易所上市，并于1976年在伦敦开设了斯堪的纳维亚以外的第一家门店。 H&M于1990年代末进入数字零售，并于2000年3月在纽约第五大道开设了第一家美国门店。随后，国际增长在欧洲、北美和亚洲加速。该公司使用大型、集中管理的门店和高容量的时尚商品企划，同时逐步建立本地和区域在线运营。H&M于2013年在中国成都开设了第3000家门店，反映了亚洲扩张的重要性。集团将其业务扩展到H&M主品牌之外。COS最初是一个更极简、以设计为主导的概念，而Weekday、Monki、& Other Stories、Arket和Afound则针对不同的客户群体和价格或风格定位。H&M Home于2008年宣布，将品牌扩展到家居用品和纺织品，首先通过在线分销，后来通过专门门店和店中店形式。设计师合作成为定义性的营销和商品企划机制。2004年的Karl Lagerfeld系列确立了高调设计师合作限量发布的模式。后来的合作包括Stella McCartney、Viktor & Rolf、Madonna、Roberto Cavalli、Marimekko、Comme des Garçons、Jimmy Choo、Lanvin、Versace、Marni、Maison Martin Margiela、Isabel Marant、Alexander Wang、Balmain、Kenzo、Moschino和Simone Rocha。这些项目帮助H&M创造了紧迫感和文化可见性，同时以远低于传统奢侈系列的价格提供精选的设计师影响产品。公司的扩张和快时尚模式也引发了批评。劳工权利组织对柬埔寨和孟加拉国等供应商国家的工资、安全和劳动条件表示担忧。环境批评集中在资源使用、浪费、短产品周期和未售商品的数量上。H&M通过服装收集计划、回收材料目标、纤维采购政策和旨在改善纺织品循环性的合作伙伴关系来回应。由Persson家族于2014年成立的H&M基金会支持人道主义、环境和纺织创新项目，包括全球变革奖。然而，该品牌的可持续性传播仍然受到质疑。关于废弃商品和大量库存的报道加剧了关于回收计划是否解决了过度生产的根本影响的辩论。与H&M的Conscious系列相关的环境声明也面临消费者当局的审查和美国的诉讼，尽管引用的集体诉讼被驳回。 COVID-19大流行扰乱了H&M的门店网络和销售，促使计划中的关闭和更加强调在线零售。2022年，公司在俄罗斯入侵乌克兰后暂停了在俄罗斯的业务，并暂时关闭了其在乌克兰的门店。H&M后来宣布通过实体和数字零售进入巴西。2024年，领导层发生变化，Daniel Ervér接替Helena Helmersson担任首席执行官。目前的业务结合了大型国际门店资产与电子商务、广泛的服装和家居产品、合作主导的营销以及持续努力解决其运营模式的环境和劳动影响。

2024
Daniel Ervér成为首席执行官
[1]H&Men.wikipedia.org
Daniel Ervér接替Helena Helmersson担任首席执行官。
2022
俄罗斯零售暂停
[1]H&Men.wikipedia.org
H&M在乌克兰入侵后暂停了在俄罗斯的零售业务。
2020
疫情驱动的门店减少
[1]H&Men.wikipedia.org
H&M宣布计划关闭门店并更加强调在线运营。
2014
H&M基金会成立
[1]H&Men.wikipedia.org
Persson家族成立了H&M基金会，以支持社会和环境倡议。
2013
第3000家门店开业
[1]H&Men.wikipedia.org
H&M在中国成都开设了第3000家门店。
2008
H&M Home宣布
[1]H&Men.wikipedia.org
集团宣布扩展到家居用品。
2007
COS推出
[1]H&Men.wikipedia.org
H&M集团推出COS作为独立的极简设计主导概念。
2004
首次大型设计师合作
[1]H&Men.wikipedia.org
H&M发布了与Karl Lagerfeld合作的限量系列。
2000
进入美国市场
[1]H&Men.wikipedia.org
第一家美国门店在纽约第五大道开业。
1998
在线零售开始
[1]H&Men.wikipedia.org
H&M在1990年代末开始通过数字渠道销售。
1976
斯堪的纳维亚以外的第一家门店
[1]H&Men.wikipedia.org
H&M在伦敦开设了一家门店。
1974
股票上市
[1]H&Men.wikipedia.org
Hennes & Mauritz在斯德哥尔摩证券交易所上市。
1968
收购Mauritz Widforss增加男装
[1]H&Men.wikipedia.org
Erling Persson收购了Mauritz Widforss，从而增加了男装并更名为Hennes & Mauritz。
1964
扩展到挪威
[1]H&Men.wikipedia.org
公司首次在瑞典以外开设门店，位于挪威。
1947
Hennes在瑞典成立
[1]H&Men.wikipedia.org
Erling Persson在韦斯特罗斯开设了一家名为Hennes的女装店。

产品与定位

大众市场、紧跟潮流的时尚零售商，结合了可负担的价格、频繁的系列更新、广泛的全渠道分销和精选的可持续发展举措。

服装 · 1947
H&M女装
女装系列是品牌的历史核心，包括日常服装、场合服装、牛仔、针织、外套、内衣、泳装、配饰和季节性时尚系列。它旨在广泛覆盖市场，频繁更新产品组合，并混合潮流导向和基本款产品。
服装 · 1968
H&M男装
男装是在1968年收购Mauritz Widforss后增加的。该系列包括休闲服装、正装、牛仔、针织、外套、内衣、配饰和精选的注重性能的产品。
童装
H&M童装
H&M Kids为婴儿、儿童和青少年提供服装、鞋履和配饰，涵盖日常基本款、季节性时尚、睡衣、外套和场合着装。
运动服
H&M运动
H&M Sport提供训练、跑步、户外和运动休闲服装及配饰。该系列将品牌扩展到功能性服装，同时保持其可负担的大众市场定位。
家居用品 · 2008
H&M家居
H&M Home销售纺织品、装饰配件、厨房和餐饮用品、浴室产品和其他室内物品。该概念最初是线上延伸，后来扩展到专门门店和实体零售空间。
限量版时装 · 2004
设计师合作系列
H&M的合作计划与设计师、时尚品牌、音乐家和其他创意人士创建短期系列。这些发布通常由全球活动和限量供应支持，在大众零售和设计师时尚之间架起桥梁。

争议事件

2026
H&M 调查遭 ShinyHunters 黑客攻击的指控
2026年10月，时尚零售商 H&M 表示，正在调查网上流传的其遭黑客组织 ShinyHunters 攻击的指控。该公司补充称，目前尚未发现其数据环境被入侵的任何迹象。该声明回应了网上的指控，但未确认攻击已经发生，也未提供有关指控或调查的更多细节。
来源
2022
漂绿审查
与H&M的Conscious系列相关的环境营销面临法律和监管审查。美国的一起集体诉讼被驳回，而挪威消费者管理局质疑某些声明是否得到充分支持。
来源
2021
H&M关联公司因虚假宣传被罚
2021年，H&M关联公司海恩斯莫里斯（上海）商业有限公司被罚款约26万元，并被没收违法所得超3万元。该处罚涉及利用广告对商品或服务作虚假宣传、欺骗和误导消费者。
来源
2021
H&M因河南赈灾捐助遭网友批评
H&M表示已捐款及捐赠衣物协助河南赈灾后，部分中国网友提及品牌先前关于新疆的声明并予以批评。
来源
2021
上海监管部门因产品标识问题处罚H&M关联公司
上海市黄浦区市场监督管理局责令H&M关联公司海恩斯莫里斯（上海）商业有限公司改正未标注规定产品规格、等级及主要成分名称和含量的问题。报道提及H&M被罚；所引处罚信息称该关联公司被责令改正。
来源
2021
H&M因在线地图在越南遭遇批评
H&M同意更改显示东海九段线的在线地图后，越南消费者在社交媒体上批评该零售商并呼吁抵制。越南标准与消费者权益保护协会还向越南相关部门和机构请愿，要求其责令H&M召回协会所称违反国际法的产品。
来源
2021
H&M承诺在抵制声浪中重获中国市场信任
在针对H&M及其他西方公司的抵制声浪中，H&M表示将努力重获中国消费者和商业伙伴的信任，并称正在制定有关材料采购的前瞻性策略。
来源
2021
中国消费者抵制西方品牌
中国大陆消费者在社交媒体运动中抵制H&M、耐克、巴宝莉等西方品牌；该运动针对拒绝使用涉嫌强迫劳动的新疆棉花的企业。
来源
2021
H&M和Nike因新疆相关表态在中国受到批评
H&M此前就新疆强迫劳动报道表达关切的声明引发社交媒体风波，该公司在中国面临潜在抵制。文章还称，Nike的类似声明也受到批评。
来源
2021
新疆汇嘉时代要求H&M就涉疆声明道歉
新疆汇嘉时代公开要求H&M向新疆人民道歉，称H&M关于不再与新疆服装厂合作的声明引发强烈不满并造成伤害。来源报道了道歉要求，但未说明H&M是否道歉。
来源

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营销活动

2021衣物回收与循环利用活动
United Kingdom · United States · International
H&M任命Maisie Williams为可持续发展大使，并使用Animal Crossing激活来传达其使用回收或可持续来源材料的雄心。
结果. 该活动将数字娱乐与公司的循环时尚信息联系起来。
来源
2021西蒙娜·罗莎合作系列
International
H&M推出了与爱尔兰设计师Simone Rocha合作的系列，并由Tyler Mitchell拍摄活动图片和电影。
结果. 该项目将H&M的设计师合作计划扩展到新一代独立时装设计师。
来源
2016齐来欢聚
International
H&M的假日电影由Wes Anderson执导，Adrien Brody主演，描绘了一位列车长在暴风雪延误旅程后帮助乘客的故事。
结果. 这部电影作为叙事主导的全球圣诞广告活动。
来源
2015巴尔曼×H&M
International
H&M与Balmain创意总监Olivier Rousteing合作推出了一个备受关注的系列。
结果. 该活动加强了H&M与名人主导和设计师时尚文化的联系。
来源
2010浪凡倾心H&M
International
H&M与Lanvin合作推出一个系列，旨在让该时尚品牌的设计语言为大众所接受。
结果. 限量系列利用稀缺性和全球零售分销来产生需求。
来源
2004卡尔·拉格斐合作系列
International
首次大型H&M设计师合作推出了Karl Lagerfeld的限量系列，并确立了反复出现的设计师合作模式。
结果. 该系列引起了消费者的极大关注，据报道在主要城市迅速售罄。
来源

品牌决策

2023
宣布进入巴西市场战略
背景
H&M将巴西确定为拉丁美洲的新增长市场。
采取的行动
公司宣布计划通过实体店和数字渠道进入巴西。
后续影响
引用的参考资料称，巴西业务于2025年开始。
来源
2022
暂停俄罗斯零售业务战略
背景
俄罗斯入侵乌克兰造成了人道主义、运营和安全问题。
采取的行动
H&M暂停了在俄罗斯150多家门店的零售业务，并暂时关闭了其在乌克兰的门店。
后续影响
俄罗斯一直是该集团的重要市场，而根据引用的参考资料，乌克兰门店仍然关闭。
来源
2021
扩大服装收集和循环倡议战略
背景
H&M面临消费者和监管机构对纺织废料和材料采购日益增长的关注。
采取的行动
公司推广服装收集、回收技术、回收材料使用和以可持续性为重点的合作伙伴关系，包括在英国和美国的西装租赁试点。
后续影响
这些举措加强了可持续性作为品牌的公开组成部分，而声明和生产规模继续受到审查。
来源
2020
加速数字零售并减少门店战略
背景
COVID-19大流行急剧减少了门店客流量，并扰乱了全球零售运营。
采取的行动
H&M宣布计划在2021年关闭约5%的全球门店，并将更多活动转移到线上。
后续影响
疫情加速了公司的全渠道和数字化转型优先事项。
来源
2008
进入家居用品领域战略
背景
H&M寻求将其生活方式主张扩展到服装和配饰之外。
采取的行动
公司推出了H&M Home商品，最初强调在线分销，后来增加了实体店。
后续影响
家居用品成为集团零售组合中的额外类别。
来源

近期事件

2026-10-21
H&M进入罗马尼亚二手时尚市场[17]H&M进入罗马尼亚二手时尚市场romaniapress.com
H&M正式进入罗马尼亚二手时尚市场。
2026-10-12
H&M 调查遭 ShinyHunters 黑客攻击的指控[4]H&M investigates claim of hack by ShinyHuntersbbc.co.uk
报道日期：2026-10-13
时尚零售商 H&M 表示，正在调查网上流传的其遭黑客组织 ShinyHunters 攻击的指控，并称目前尚未发现其数据环境被入侵的任何迹象。
2026-08-14
H&M披露韩国客户数据泄露事件[5]H&M investigates claim of hack by ShinyHunterskoreaherald.com
报道日期：2026-08-14
H&M披露其业务系统遭攻击，据信发生在8月5日前后，导致韩国客户信息被未经授权访问和泄露。泄露信息包括电子邮件地址、电话号码及订单或退货参考编号；公司称居民登记号码、信用卡信息、支付信息和密码未受影响，并已加强安全措施、展开调查并向政府主管部门报告。
2021-09-30
H&M德国宣布在三家门店测试虚拟试衣[18]H&M德国宣布在三家门店测试虚拟试衣finanznachrichten.de
报道日期：2021-09-30
H&M德国宣布测试使用NeXR Technologies的AvatarCloud应用进行虚拟试衣，顾客计划于2021年10月14日至11月6日从家中或门店营业时间之外试穿新系列商品。测试将在柏林两家门店和汉堡一家门店进行。
2021-09-09
Printify获得4500万美元A轮融资[19]Printify获得4500万美元A轮融资finance.yahoo.com
报道日期：2021-09-09
Printify宣布获得4500万美元A轮融资，由Index Ventures领投，H&M Group、Virgin Group及其他投资者参与。Printify表示将用这笔投资在全球拓展其市场平台。
2021-09-01
H&M关联公司因虚假宣传被罚[8]H&M affiliate fined over false advertisingfinance.sina.com.cn
报道日期：2021-09-01
H&M关联公司海恩斯莫里斯（上海）商业有限公司因利用广告对商品或服务作虚假宣传、欺骗和误导消费者，被没收违法所得超3万元并罚款约26万元。
2021-08-30
H&M 计划关闭其埃施叙阿尔泽特门店[20]H&M 计划关闭其埃施叙阿尔泽特门店delano.lu
报道日期：2021-08-30
报道称，H&M 位于埃施叙阿尔泽特市中心的门店计划于 2022 年 1 月底关闭。
2021-08-18
H&M加拿大宣布计划推出H&M Rewear平台[21]H&M加拿大宣布计划推出H&M Rewear平台fibre2fashion.com
H&M加拿大宣布推出H&M Rewear，这是一个面向加拿大消费者、可买卖任何品牌服装的个人对个人转售平台，计划于9月7日上线。该平台由Reflaunt提供技术支持。
2021-08-12
H&M与Sabyasachi Wanderlust系列上市[22]H&M与Sabyasachi Wanderlust系列上市townandcountrymag.com
报道日期：2021-08-12
Sabyasachi x H&M Wanderlust系列（包括女装和男装）在门店上市。文章称该系列在线上已售罄。
2021-07-29
H&M推出Yrsa Daley-Ward家居服系列[23]H&M推出Yrsa Daley-Ward家居服系列iol.co.za
报道日期：2021-07-30
H&M推出家居服系列，采用作家兼诗人Yrsa Daley-Ward的语录，服装使用可持续采购的材料。

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