联邦快递办公
联邦快递旗下的零售网络，提供打印、复印、包装、运输及相关商务服务。
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概览
联邦快递办公是联邦快递公司在美国运营的零售打印、运输、包装和商务服务品牌。其历史可追溯至1970年，保罗·奥法利亚在加州大学圣塔芭芭拉分校旁开设了第一家金考复印店。这家小型复印店发展成为一个独特的零售网络，服务于学生、小企业、家庭办公室、创意人士以及需要便捷文档制作或运输设施的消费者。 该品牌的发展不同于传统的特许经营连锁。在扩张期间，金考由众多合伙关系组成，将个体门店经营者与创始人联系起来。到1997年，已建立了超过127个这样的合伙关系，随后公司转向集中化的企业结构。奥法利亚于1997年将大量股权出售给投资公司克莱顿·杜比利尔与赖斯，并在2000年因与该公司发生纠纷而离开。金考在20世纪80年代和90年代尤其以深夜和社区导向的文档制作而闻名。其门店服务于学生、作家、艺术家、自出版者、小型组织以及制作海报、小册子、小册子和其他短版材料的人们。 金考于2002年将总部从加利福尼亚州文图拉迁至德克萨斯州达拉斯。2004年2月，联邦快递以约24亿美元收购了该公司。该业务最初整合并作为联邦快递金考办公和打印中心进行营销，将金考的零售打印基础设施与联邦快递快递和联邦快递地面运输服务相结合。此次收购也改变了许多门店的运营特点：交易前通常全天候运营的门店在联邦快递拥有后缩短了营业时间。 2008年6月2日，联邦快递宣布将用联邦快递办公取代联邦快递金考的身份。这一变化将该连锁定位为联邦快递的零售运输和文档相关服务网点，而非独立的复印店品牌。在过渡期间，一些门店保留了旧标牌，金考的名称在公众使用中持续多年。该连锁为企业所有，不同于主要使用特许经营门店的UPS商店。 联邦快递办公为个人和商业客户提供复印和数字打印、文档装订、标牌和图形、营销材料、办公支持、包装以及联邦快递运输服务。其业务历来强调小企业和家庭办公室用户，同时也支持学生、活动组织者、专业人士以及偶尔需要打印或运输服务的消费者。该品牌的运营足迹在不同时期包括数千家设施，美国仍是其主要市场。 该公司此前曾进行国际扩张。在澳大利亚、加拿大、中国、日本、科威特、黎巴嫩、墨西哥、荷兰、韩国、阿拉伯联合酋长国和英国等市场存在门店或业务，但其中一些业务后来被关闭或出售。联邦快递于2017年关闭了其在加拿大的联邦快递办公门店、万锦制造工厂和多伦多总部，同时保留加拿大的运输业务。2018年，联邦快递宣布计划在美国沃尔玛门店内开设500家联邦快递办公门店。作为联邦快递更广泛的运营模式整合的一部分，联邦快递办公于2024年6月被纳入联邦快递公司运营公司。
沿革
联邦快递办公始于金考，由保罗·奥法利亚于1970年创立。奥法利亚在加利福尼亚州伊斯拉维斯塔的加州大学圣塔芭芭拉分校旁开设了第一家门店，使用人行道复印机。该概念专注于在大学社区提供便捷的复印和文档制作，随后扩展到服务更广泛的学生、独立专业人士、小企业和创意客户群体。 金考通过合伙网络而非标准特许经营体系发展。门店经营者与奥法利亚形成松散联系的合伙关系，到1997年，公司拥有超过127个此类安排。这种结构有助于支持本地所有权和扩张，但后来需要进行广泛的法律和企业重组。克莱顿·杜比利尔与赖斯于1997年收购了大量股份。奥法利亚在2000年因与投资公司发生纠纷而离开公司。金考随后在管理上变得更加集中化和企业化。 在20世纪80年代和90年代，金考门店与深夜复印和自助出版相关联。它们服务于各种用户，包括学生、作家、艺术家、音乐家、小型组织和独立出版商。这些门店常用于短版书籍、传单、海报、杂志、小册子、演示文稿以及其他通过传统商业印刷商难以或昂贵生产的材料。 公司于2002年将总部从加利福尼亚州文图拉迁至德克萨斯州达拉斯。联邦快递于2004年2月以约24亿美元收购了金考。被收购的业务更名为联邦快递金考办公和打印中心，并纳入联邦快递的零售网络。联邦快递增加了运输能力，并将门店与联邦快递快递和联邦快递地面服务对齐。许多传统上24小时营业的门店在收购后缩短了营业时间。 2008年6月，联邦快递宣布将联邦快递金考更名为联邦快递办公。此次品牌重塑旨在明确该连锁是联邦快递的零售业务，提供的不只是复印服务。在过渡期间，一些门店保留了旧的金考标牌，旧名称在文化上仍具有认知度。与UPS商店不同，联邦快递办公门店为企业所有，而非主要特许经营。 金考和联邦快递办公在不同时期开展了国际业务，包括在澳大利亚、加拿大、中国、日本、科威特、黎巴嫩、墨西哥、荷兰、韩国、阿拉伯联合酋长国和英国的活动。需求和重组导致从多个市场退出。联邦快递后来将其日本和韩国业务出售给柯尼卡美能达。2017年，联邦快递宣布关闭其在加拿大的联邦快递办公门店、万锦工厂和多伦多总部，同时保留其加拿大运输业务。 现代联邦快递办公的定位结合了零售打印和文档服务与运输、包装、营销材料、标牌、图形和办公支持。该连锁面向消费者以及小企业和家庭办公室。2018年，它宣布计划在美国沃尔玛门店内开设500家门店。联邦快递DRIVE时代的运营公司整合随后将联邦快递办公置于联邦快递公司结构之下，该过程于2024年6月基本完成。
- 2024
联邦快递办公加入整合后的联邦快递公司结构
[1]联邦快递的运营公司整合被描述为基本完成，将联邦快递办公与其他联邦快递业务一起置于联邦快递公司之下。
- 2018
宣布沃尔玛门店扩张
[1]联邦快递办公宣布计划在美国沃尔玛门店内开设500家门店。
- 2017
加拿大联邦快递办公网络关闭
[1]联邦快递宣布关闭其在加拿大的联邦快递办公门店及相关设施，同时保留加拿大运输业务。
- 2008
联邦快递金考更名为联邦快递办公
[1]联邦快递宣布其零售打印和运输业务的新身份为联邦快递办公。
- 2004
联邦快递收购金考
[1]联邦快递以约24亿美元收购金考，并开始将复印和办公服务连锁与其运输网络整合。
- 2002
总部迁至达拉斯
[1]金考将总部从加利福尼亚州文图拉迁至德克萨斯州达拉斯。
- 2000
保罗·奥法利亚离开金考
[1]创始人在与克莱顿·杜比利尔与赖斯发生纠纷后离开。
- 1997
金考合伙网络重组
[1]在克莱顿·杜比利尔与赖斯收购大量股份后，金考开始将其众多门店合伙关系整合为更集中的企业结构。
- 1970
第一家金考复印店开业
[1]保罗·奥法利亚在加利福尼亚州伊斯拉维斯塔的加州大学圣塔芭芭拉分校旁开设了第一家金考门店。
产品与定位
一个便捷、企业所有的零售服务网络，将联邦快递运输与便捷的打印、复印、包装、文档装订、营销和办公支持服务相结合。
打印 · 1970
打印和复印服务
核心服务包括黑白和彩色复印、数字打印、文档复制以及短版材料的生产。客户可以使用该网络制作演示文稿、报告、传单、海报、小册子和其他需要快速零售交付的文档。
营销和图形设计
标牌、图形和营销材料
联邦快递办公生产名片、促销材料、标牌、横幅和其他视觉传达品。这些产品将品牌从基本复印扩展到小企业营销和活动相关生产。
运输和包装 · 2004
包装和运输
门店提供包装协助、包装用品、包裹接收以及联邦快递快递和联邦快递地面服务的使用，包括住宅投递选项。零售网络将实体门店访问与联邦快递更广泛的运输基础设施连接起来。
商务服务
办公和文档服务
该连锁支持客户进行文档装订、胶装、扫描和相关办公任务。这些服务面向需要偶尔使用工作场所设备或生产能力的个人、家庭办公室、学生和小企业。
营销活动
品牌决策
2023
加入联邦快递运营公司整合战略背景
联邦快递宣布了DRIVE时代的计划，将其运营公司整合为一个组织。
采取的行动
联邦快递办公与其他联邦快递业务一起被纳入联邦快递公司运营公司，该过程于2024年6月基本完成。
后续影响
联邦快递办公仍然是整合后的联邦快递运营结构中的零售面向品牌。
2018
通过沃尔玛门店扩张战略背景
联邦快递办公寻求通过合作式零售存在来扩大对客户的物理访问。
采取的行动
联邦快递办公宣布计划在美国沃尔玛门店内开设500家门店。
后续影响
该计划将品牌的预期覆盖范围扩展到传统独立门店之外。
2017
退出加拿大联邦快递办公零售业务战略背景
联邦快递在保留其加拿大运输业务的同时，审查了其在加拿大的零售办公服务足迹。
采取的行动
联邦快递宣布关闭24家加拿大门店、万锦制造工厂和多伦多总部。
后续影响
联邦快递办公退出了加拿大零售业务，而联邦快递运输服务在加拿大继续运营。
2008
用联邦快递办公取代联邦快递金考战略背景
金考的身份仍然与复印紧密相关，而联邦快递希望零售连锁传达更广泛的运输和办公服务。
采取的行动
联邦快递宣布新的联邦快递办公品牌，并开始更换门店标牌和面向客户的材料。
后续影响
新名称成为标准品牌，而旧的金考标识在过渡期间仍出现在一些门店。
2004
收购金考并购背景
联邦快递寻求将其包裹网络与金考成熟的零售打印和办公服务业务相结合。
采取的行动
联邦快递以约24亿美元收购金考，并将该业务整合为联邦快递金考办公和打印中心。
后续影响
该连锁成为联邦快递运输以及打印和商务服务的面向客户的网点；许多门店还缩短了以前24小时营业的时间。
Acquisition price. Approximately $2.4 billion (February 2004)
近期事件
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