古巴电信公司
古巴国有电信运营商，也是该国唯一合法的公共电信服务提供商。
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概览
ETECSA，正式名称为古巴电信股份有限公司，是古巴的国有电信运营商。它为古巴的家庭、企业、国家机构、游客和其他用户提供固定电话、移动通信、互联网接入、数据传输及相关公共电信服务。由于古巴法律赋予该公司提供公共电信的授权角色，ETECSA作为该国统一的电信垄断企业运营，而不是作为全国性网络运营商中的竞争者之一。 该公司是在古巴分散的通信部门重组过程中创建的。在ETECSA之前，该岛国有多个独立实体，涵盖电话服务、广播、邮政和新闻通信、工程、建筑、同轴电缆、长途通信和其他专业活动。ETECSA的成立将其中大部分活动整合为一家商业性国有企业。其成立于1993年获得授权，公司于1994年6月28日正式成立，最初为混合所有制：代表古巴国家的Telefónica Antillana S.A.持有51%的股份，而墨西哥的CITEL持有49%。ETECSA还在1994年获得了提供和商业化公共电信服务的行政特许权。 在随后的几年中，所有权结构发生了变化。CITEL于1995年将其部分权益转让给意大利的STET，其余非古巴权益随后转让给古巴实体。2011年2月的一份官方公告称，古巴已收购ETECSA的所有股份，使古巴国家通过几家国有相关公司和金融机构获得完全控制权。这一所有权变更强化了ETECSA作为战略性国家基础设施运营商的角色。 ETECSA的服务涵盖基本固定电话、替代固定接入、蜂窝通信、互联网连接、公共和私人数据服务、光纤基础设施、国际通话、预付费通信产品以及通过Transfermóvil提供的电子支付服务。该公司的移动业务与Cubacel品牌相关联。其互联网服务通过Nauta进行营销，包括公共Wi-Fi、导航室、预付费接入以及Nauta Hogar下的家庭连接。移动互联网也通过古巴的3G和4G网络得到扩展。 互联网接入一直是ETECSA公共角色中特别重要的部分。2013年6月，Nauta下的公共互联网接入通过全国各地的中心和公共场所向居民开放，将连接扩展到酒店、度假村和其他旅游设施之外。Nauta Hogar于2016年推出，旨在将固定互联网接入带入古巴家庭。ETECSA还运营着一个实体商业网络，包括办公室、Telepoints、Minipoints和多功能电信中心，客户可以在这些地方申请服务、支付账单、购买预付费卡、充值移动账户、购买配件并获得支持。 该公司的地位也使其成为公众批评的焦点。用户对互联网服务的价格和可用性提出异议，而ETECSA不时要求客户在网络容量受压时适度使用数据。2024年，拟议和实施的影响移动数据套餐、支付渠道和访问限制的变化引发了古巴用户的强烈批评和大学社区的声明。ETECSA代表将这些措施辩护为对经济和运营压力的必要回应，并后来宣布对学生部分数据计划做出让步，但这一争议凸显了该公司不寻常的地位：它既是数字通信的重要门户，也是唯一授权的全国性提供商。其长期角色仍与古巴的经济状况、国家电信政策、网络投资和……
沿革
ETECSA源于古巴先前分散的通信系统的整合。在其创建之前，该岛国有多个独立组织负责电话服务、广播、邮政和新闻通信、长途链路、同轴电缆、工程、建筑和安装以及其他专业职能。古巴政府于1993年授权将ETECSA组建为一家国有商业实体。它于1994年6月28日正式成立，作为一家混合资本公司，由代表古巴国家利益的Telefónica Antillana S.A.持有51%的股份，墨西哥公司CITEL持有49%。新公司获得了提供和商业化公共电信服务的行政特许权。 整合过程从1994年初持续到1995年2月，当时ETECSA完成了与整合运营相关的劳动力的招聘。其任务涵盖在古巴国内外开发、投资、运营和商业化电信服务，包括固定和移动通信以及获取技术援助和供应。该公司随后经历了技术现代化、组织变革、管理系统修订和新服务扩展的时期。 所有权在最初的合资期后发生了变化。1995年4月，CITEL将其25%的权益出售给意大利的STET，后者后来在墨西哥公司中获得了额外权益。剩余的CITEL相关权益随后转让给古巴公司。最重大的所有权变更于2011年2月在古巴官方公报中宣布。在新安排下，古巴通过Telefónica Antillana S.A.和其他几家古巴实体（包括Rafin S.A.、Universal Trade & Management Corporation S.A.、Banco Internacional de Comercio S.A.和Negocios en Telecomunicaciones S.A.）控制了ETECSA 100%的股份。这使ETECSA自成立以来首次完全由古巴国家控制。 2003年，一项部长会议协议和第275号法令延长了ETECSA作为古巴统一电信运营商的特许权，并将Cubacel和C_COM的移动业务并入该公司。合并将固定和蜂窝电话置于一个公司结构之下，并扩大了ETECSA在研究、投资、生产、服务提供和商业化方面的责任。它还奠定了ETECSA目前作为古巴综合国家提供商的地位的组织基础。 ETECSA的服务组合从传统电话业务扩展到包括替代固定接入、移动网络、互联网服务、数据传输、光纤链路、国际通信和电子支付。其商业存在包括正式办公室、Telepoints、Minipoints和多功能中心。这些地点销售预付费电话和互联网卡、移动服务、配件和充值；处理账单和服务请求；处理投诉；并提供选定的呼叫、传真、打印、视频会议和无障碍服务。 一个重要的公共连接里程碑是2013年6月4日，ETECSA通过导航室和公共Wi-Fi地点为居民引入了Nauta公共互联网接入。这将互联网可用性扩展到酒店和旅游设施之外。2016年，Nauta Hogar开始将互联网服务扩展到家庭，而移动连接后来通过3G和4G网络扩展。 该公司还面临对服务价格、网络容量和用户可用替代方案有限的反复批评。2006年，ETECSA总裁何塞·安东尼奥·费尔南德斯和通信部副部长内尔森·费雷尔因涉嫌对公司控制疏忽而被解职。在2020年疫情期间，ETECSA要求用户限制移动数据消耗以避免网络拥堵。2024年，数据套餐、支付渠道和访问限制的变化引发了广泛的公众和大学反对。这一事件表明ETECSA垄断的政治和社会重要性：其商业决策直接影响人们沟通、学习、工作和获取信息的能力。ETECSA仍然是一家活跃的国家控制运营商，其发展受到古巴电信政策、经济约束、基础设施需求和外币可用性的影响。
- 2024
互联网定价和支付变更受到质疑
[1]移动互联网套餐、支付渠道和使用限制的变化引发了用户和大学社区的强烈批评。
- 2020
移动数据节约呼吁
[1]在COVID-19疫情期间，ETECSA敦促用户适度使用移动数据以保护网络容量。
- 2016
Nauta Hogar推出
[1]ETECSA启动了Nauta Hogar计划，为古巴家庭提供互联网接入。
- 2013
Nauta公共互联网推出
[1]6月4日，ETECSA通过导航室和公共Wi-Fi地点向居民提供公共互联网接入。
- 2011
古巴获得完全所有权
[1]官方公报宣布，古巴通过国有相关实体收购了ETECSA 100%的股份。
- 2006
高级官员被解职
[1]ETECSA总裁何塞·安东尼奥·费尔南德斯和通信部副部长内尔森·费雷尔因涉嫌公司监督疏忽而被解职。
- 2003
统一运营商授权和移动合并
[1]部长会议协议和第275号法令延长了ETECSA的特许权，并将Cubacel和C_COM移动业务并入公司。
- 1995
所有权开始从CITEL转移
[1]CITEL将25%的权益出售给意大利的STET，随后涉及古巴实体和剩余CITEL权益的进一步变化。
- 1994
ETECSA正式成立
[1]ETECSA于1994年6月28日正式成立，Telefónica Antillana S.A.持有51%的股份，墨西哥的CITEL持有49%。
- 1994
获得公共电信特许权
[1]公司获得了在古巴提供和商业化公共电信服务的行政特许权。
产品与定位
国有、垂直整合的国家电信垄断企业，服务于古巴的消费者、企业、政府和游客市场。
电信服务
固定电话
ETECSA提供古巴的基本固定电话服务，包括安装、计费、维修和选定的补充或特殊服务。其商业办公室处理服务申请、合同事宜、投诉和相关客户支持。固定网络是公司统一国家电信任务的一部分。
移动通信
Cubacel
Cubacel是ETECSA的移动通信产品。该业务包括蜂窝语音和消息服务、预付费账户、充值和通过古巴3G和4G网络提供的移动数据。移动业务通过2003年涉及Cubacel和C_COM的合并整合到ETECSA中。
互联网接入 · 2013
Nauta
Nauta是ETECSA面向消费者的互联网服务系列。它包括通过公共Wi-Fi区域、导航室和其他公共设施的预付费和基于账户的访问。其2013年的推出将居民互联网接入扩展到酒店和旅游场所之外。
家庭互联网 · 2016
Nauta Hogar
Nauta Hogar是ETECSA的家庭互联网接入计划，于2016年推出，旨在将连接扩展到古巴家庭。它补充了公共Wi-Fi和导航室访问，代表了公司扩大固定住宅互联网服务的努力。
电子支付
Transfermóvil
Transfermóvil是ETECSA的电子支付平台。它支持与电信和其他交易相关的数字支付功能，构成公司更广泛的通信和数字服务组合的一部分。
企业电信
数据传输和光纤服务
ETECSA为公共、商业和国家部门用户提供数据传输和光纤连接。这些基础设施服务支持国内通信、机构连接和国家电信系统的运营。
争议事件
营销活动
品牌决策
2024
移动数据套餐、费用和支付渠道的变更涨价背景
ETECSA在宣布影响移动互联网接入、套餐限制以及支付货币或渠道的变更时，引用了经济和运营压力。
采取的行动
公司对某些套餐引入了更严格的条件，并转向更广泛使用美元支付，后来在公众批评后为学生提供折扣数据计划。
后续影响
这些措施在用户和大学社区中引发了广泛反对，批评者认为它们将使没有外币的人更难获得互联网。现有参考资料未确定政策的最终逆转。
2011
古巴实体收购全部所有权并购背景
ETECSA最初以古巴和外国混合所有制运营，包括与CITEL和STET相关的权益。
采取的行动
古巴收购了剩余的非古巴权益，官方公报报道古巴实体控制了ETECSA的所有股份。
后续影响
ETECSA完全由古巴国家控制，并继续作为该国统一的电信运营商。
2003
整合为统一电信运营商战略背景
古巴政府寻求将固定和蜂窝电话及相关电信活动整合到一个国家运营商中。
采取的行动
通过部长会议协议和第275号法令，ETECSA的特许权得到延长，Cubacel和C_COM移动业务并入公司。
后续影响
该决定加强了ETECSA作为古巴固定、移动和其他电信服务综合提供商的地位。
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