邓韩贝

Dunnhumby是一家客户数据科学公司，由数学家Clive Humby和营销专家Edwina Dunn于1989年在伦敦创立。该公司最初是一家小型咨询公司，在创始人位于奇西克的家中运营，最初为Cable & Wireless和BMW等客户提供服务。其决定性贡献出现在20世纪90年代，当时它帮助Tesco设计和解读了Clubcard背后的客户数据，这是最早的大规模超市忠诚度计划之一。该计划展示了如何将个人层面的购买信息转化为关于客户细分、品类、促销和沟通的实际决策。Tesco成功的Clubcard试验使Dunnhumby从一家专业咨询公司转变为零售分析领域的重要参与者。 Tesco逐步增加了其所有权。它于2001年收购了多数股权，2006年扩大了该股权，随后购买了剩余股份。在Tesco的所有下，Dunnhumby发展了一种国际运营模式，为零售商、消费品公司和其他组织提供服务。其工作涉及分析交易历史、忠诚度卡记录、客户细分、市场购物篮、定价、促销响应和数字行为。该公司还商业化了分析工具和服务，旨在帮助零售商做出关于定价、促销、商品推销、媒体和客户参与的决策。 Dunnhumby通过收购拓宽了其能力。总部位于曼彻斯特的价格优化和促销规划软件提供商KSS Retail于2010年成为该公司的一部分，后来更名为Dunnhumby Price and Promotion。社交营销和口碑倡导公司BzzAgent于2011年被收购，随后于2018年出售给PowerReviews。2014年，Dunnhumby收购了Sociomantic，这是一家总部位于柏林的广告技术公司，专门从事实时竞价和个性化数字广告。营销和促销管理公司Aptaris于2018年被收购。 该公司历来将咨询、软件、托管服务和数据驱动的营销相结合。其客户和商业关系包括主要零售商和消费品公司，该公司将其价值主张描述为让客户洞察可操作，而不是将数据本身视为目的。零售商利用其能力来了解购物者需求、改善忠诚度主张、优化价格和促销，并在实体和数字渠道中开发更相关的体验。消费品牌可以利用与零售商相关的洞察来了解购买模式并评估营销效果，但需遵守适用的商业和隐私安排。 Dunnhumby对Tesco具有战略重要性，但在2010年代中期Tesco的财务困难期间也引起了关注，当时有报道讨论了可能的出售。2015年，Kroger收购了Dunnhumby USA的大部分业务，并成立了84.51°，一个独立的消费者洞察业务。Dunnhumby继续以自有品牌在国际上运营。其创始人于2010年离开高管职位，并在一段时间内继续担任非执行董事，之后于2013年离开这些董事会职位。领导该公司多年的Simon Hay于2017年卸任首席执行官。该公司继续与杂货和零售组织合作，包括2019年与加拿大Metro宣布的合作伙伴关系。根据引用的参考材料，Dunnhumby报告2022年收入为3.626亿英镑，利润为3210万英镑。

Dunnhumby由Clive Humby和Edwina Dunn于1989年创立，这对夫妻二人曾在Caci工作。Humby在谢菲尔德大学接受数学家培训，希望建立一家独立企业。创始人最初在伦敦西部奇西克的厨房里开始运营，并获得了Cable & Wireless和BMW等客户的早期任务。 公司的主要转折点来自与Tesco的关系。1994年，Tesco在寻求新的忠诚度卡提案，同时与英国的Sainsbury's激烈竞争。Tesco高管Grant Harrison在一次会议上遇到了Clive Humby的工作，并同意与营销总监Terry Leahy进行试验。Dunnhumby帮助Tesco分析了1994年进行的试验结果，并向Tesco董事会展示了客户购买行为的证据。这项工作支持了Clubcard的开发，并确立了Dunnhumby将忠诚度卡数据转化为商业洞察的声誉。这种方法的重要性被Tesco董事长Lord MacLaurin捕捉到，据报道他说，公司在三个月内对Tesco客户的了解比他几十年学到的还要多。 Tesco最初于2001年收购了Dunnhumby 53%的股份，据报道耗资3000万英镑，2006年将其持股比例提高到84%，随后购买了剩余股份。这次收购使Tesco控制了一项专业分析能力，同时允许Dunnhumby为更广泛的客户开发服务。随着时间的推移，该公司与零售商和消费品公司合作，使用大型客户数据库来支持细分、忠诚度、定价、促销、营销和商品推销决策。 通过收购进行的扩张拓宽了公司的技术和服务范围。KSS Retail于2010年加入Dunnhumby。其PriceStrat软件旨在帮助零售商在收入管理和商品推销计划中选择价格和促销。KSS Retail后来更名为Dunnhumby Price and Promotion，并增加了人工智能、促销和市场购物篮分析等额外能力。Dunnhumby于2011年收购了BzzAgent，增加了一个口碑营销网络，志愿者通过该网络试用产品并分享意见。2014年，Sociomantic加入该公司，带来了实时竞价和个性化数字广告技术。营销和促销管理公司Aptaris于2018年5月被收购。 该公司还经历了战略重塑。Edwina Dunn和Clive Humby于2010年10月辞去高管职位，并继续担任非执行董事至2013年初。BzzAgent后来于2018年7月出售给PowerReviews。在2014年和2015年Tesco的贸易困难期间，出售Dunnhumby的可能性被公开讨论，媒体报道将其描述为一项潜在的有价值资产。2015年4月，Kroger收购了Dunnhumby USA的大部分业务，并成立了84.51°，创建了一个独立的北美消费者洞察业务。Dunnhumby继续以Dunnhumby品牌进行国际运营。西蒙·海伊于2017年2月卸任首席执行官，此前他长期任职。 Dunnhumby后来的活动继续以零售数据科学和客户体验为中心。2019年3月，它宣布与加拿大超市Metro建立合作伙伴关系。该公司仍然是Tesco旗下的国际数据和数据分析业务，在30多个国家开展业务，参考材料中报告的员工人数超过2500人。2022年，引用的材料报告收入为3.626亿英镑，利润为3210万英镑。Dunnhumby的持久身份与这样一种理念密切相关：零售商可以利用客户级和交易数据使忠诚度、定价、促销和营销更加相关。

• 2019

  宣布与Metro合作

  [1]Dunnhumbyen.wikipedia.org

  Dunnhumby与加拿大超市Metro合作，提供数据驱动的客户体验。

• 2018

  收购Aptaris

  [1]Dunnhumbyen.wikipedia.org

  Dunnhumby扩展了其营销和促销管理能力。

• 2017

  西蒙·海伊离开CEO职位

  [1]Dunnhumbyen.wikipedia.org

  西蒙·海伊在长期领导公司后卸任首席执行官。

• 2015

  Kroger创建84.51°

  [1]Dunnhumbyen.wikipedia.org

  Kroger收购了Dunnhumby USA的大部分业务，并成立了84.51°作为消费者洞察子公司。

• 2014

  收购Sociomantic

  [1]Dunnhumbyen.wikipedia.org

  此次收购增加了程序化广告和实时竞价能力。

• 2011

  收购BzzAgent

  [1]Dunnhumbyen.wikipedia.org

  Dunnhumby扩展到社交营销和口碑产品倡导领域。

• 2010

  收购KSS Retail

  [1]Dunnhumbyen.wikipedia.org

  此次收购增加了零售价格和促销优化能力。

• 2001

  Tesco收购多数股权

  [1]Dunnhumbyen.wikipedia.org

  Tesco收购了Dunnhumby据报道53%的股份。

• 1994

  Tesco Clubcard试验开始

  [1]Dunnhumbyen.wikipedia.org

  Dunnhumby与Tesco合作进行试验和分析，支持零售商的Clubcard忠诚度计划。

• 1989

  Dunnhumby成立

  [1]Dunnhumbyen.wikipedia.org

  Clive Humby和Edwina Dunn在伦敦奇西克创立了该公司。

一家专业的客户数据科学和零售分析合作伙伴，专注于将交易和行为数据转化为关于忠诚度、定价、促销、商品推销、营销和客户体验的决策。

• 客户分析和咨询

  客户数据科学

  Dunnhumby的核心客户数据科学产品利用忠诚度、交易和行为信息，帮助零售商了解客户细分、购物任务、频率、价值和不断变化的需求。这项工作通常应用于忠诚度战略、客户体验、品类、沟通和衡量。它不是面向消费者的产品，而是分析模型、咨询和运营支持的组合，交付给零售商和品牌。

• 零售定价和促销软件 · 2015

  Dunnhumby价格与促销

  最初通过KSS Retail及其PriceStrat软件开发，Dunnhumby Price and Promotion支持零售定价、促销机制和收入管理的决策。其分析方法使用销售和市场数据来评估可能的购物者反应，并确定更有效的定价和促销组合。该部门还与人工智能工具、促销分析和市场购物篮分析相关联。

• 忠诚度计划服务 · 1994

  零售忠诚度分析

  Dunnhumby通过其对Tesco Clubcard的贡献而声名鹊起，并继续为零售商提供忠诚度分析。这些服务可以包括客户识别、细分、优惠定位、计划衡量以及分析忠诚度成员在品类和渠道中的行为。目标是使忠诚度活动在商业上有用，同时提高优惠和沟通的相关性。

• 广告技术和零售媒体 · 2014

  个性化数字广告

  收购Sociomantic使Dunnhumby具备了实时竞价和个性化数字广告的能力。该技术旨在利用观察到的偏好和行为信号来定制在线内容和广告。这将Dunnhumby的角色从零售商分析扩展到数字受众激活和个性化营销，尽管Sociomantic后来的所有权以及这些能力的当前配置需要验证。

• 口碑营销 · 2011

  BzzAgent

  BzzAgent运营着志愿者产品倡导者网络，他们试用产品并在线下和线上分享意见。Dunnhumby于2011年收购了该业务，作为其扩展到社交营销和消费者倡导的一部分。BzzAgent与主要消费品公司合作，并在北美、巴西和英国运营。它于2018年出售给PowerReviews，因此是Dunnhumby的前产品。

• 2018

  收购Aptaris并购

  背景

  Dunnhumby继续扩大其在营销和促销管理方面的能力。

  采取的行动

  Dunnhumby收购了Aptaris。

  后续影响

  此次收购为公司的产品组合增加了营销和促销管理专业知识。

  来源

• 2015

  将Dunnhumby USA的大部分业务出售给Kroger并购

  背景

  Tesco的财务和贸易困难导致公开讨论可能出售或重组Dunnhumby。

  采取的行动

  Kroger收购了Dunnhumby USA的大部分业务，并创建了84.51°消费者洞察子公司。

  后续影响

  北美业务被分离为Kroger控制的洞察组织，而Dunnhumby继续其国际运营。

  来源

• 2014

  收购Sociomantic并购

  背景

  Dunnhumby寻求将客户洞察扩展到数字体验和个性化广告中。

  采取的行动

  该公司收购了Sociomantic，一家使用实时竞价的柏林广告技术公司。

  后续影响

  这笔交易扩展了Dunnhumby的数字广告和在线个性化能力。

  来源

• 2010

  收购KSS Retail并购

  背景

  零售商正在寻求更复杂的价格优化、促销和收入管理工具。

  采取的行动

  Dunnhumby收购了KSS Retail，并整合了其PriceStrat软件和相关分析能力。

  后续影响

  KSS作为独立部门运营，直到2015年更名为Dunnhumby Price and Promotion。

  来源

• 2001

  Tesco收购Dunnhumby多数股权并购

  背景

  Dunnhumby在Tesco Clubcard上的工作证明了客户数据和忠诚度分析的战略价值。

  采取的行动

  Tesco收购了Dunnhumby据报道53%的股份，开始了逐步走向全资拥有的过程。

  后续影响

  这笔交易将Dunnhumby置于Tesco集团内，同时该公司继续服务更广泛的客户群。

  Reported acquisition consideration. £30 million reported for the 53 percent stake (2001)

  来源

• 尚未确定

  dunnhumby推出Sphere零售媒体平台[3]dunnhumby推出Sphere零售媒体平台kamcity.com

  报道日期：2022-01-21

  dunnhumby推出Sphere一体化零售媒体平台，供希望建立零售媒体能力的企业使用。

1. 1Dunnhumbyen.wikipedia.org
2. 2Dunnhumby official websitedunnhumby.com
3. 3dunnhumby推出Sphere零售媒体平台kamcity.com