概览

Dunkin' 是一家美国跨国快餐品牌，主营咖啡、甜甜圈、早餐食品以及其他便于携带的饮品和烘焙食品。该品牌起源于马萨诸塞州昆西市，1948年威廉·罗森伯格在那里开设了 Open Kettle。罗森伯格在向工厂和建筑工地售卖食品时观察到，咖啡和甜甜圈始终是最受欢迎的商品之一。在与公司高管讨论后，餐厅于1950年5月采用了 Dunkin' Donuts 这一名称。这一概念将价格低廉、为人熟悉的食品与快速的柜台服务相结合，最终成为美国最具影响力的特许经营餐饮模式之一。该品牌的早期增长由特许经营驱动。罗森伯格于1955年开始出售特许经营权，使 Dunkin' Donuts 得以在不过度依赖公司直营店的情况下，从马萨诸塞州的原基地向外扩张。其子罗伯特·罗森伯格于1963年出任首席执行官，同年连锁店开设了第100家门店。在罗伯特·罗森伯格任内，公司统一了菜单、餐厅布局、运营流程和视觉形象，并将产品范围从甜甜圈和咖啡扩展到早餐食品及其他烘焙食品。公司于1968年上市，1990年被与 Baskin-Robbins 同属的控股公司 Allied Lyons 收购。Dunkin' Donuts 还通过收购 Mister Donut 并将许多 Mister Donut 门店改造为 Dunkin' Donuts 模式来实现扩张。 20世纪90年代至2000年代，Dunkin' 发展成为庞大的国际特许经营体系。2004年，Dunkin' Donuts 与 Baskin-Robbins 被归入 Dunkin' Brands 旗下，总部也从波士顿地区迁至马萨诸塞州坎顿。2005年，Dunkin' Brands 被出售给贝恩资本、凯雷集团和 Thomas H. Lee Partners。在私募股权持有期间，公司强调特许经营、品牌一致性、门店开发、饮品增长以及数字点餐的改进。该连锁店仍与美国东北部联系紧密，但其特许经营网络和消费品授权帮助其在美国及国际市场扩大了知名度。 2010年代开始了重大战略转型。Dunkin' 投资于移动点餐、外送、得来速服务、新一代餐厅设计、冷饮、浓缩咖啡产品、冷萃咖啡以及其他以饮品为主的消费场景。新门店引入了移动订单专用取餐区、数字点餐基础设施、包装外带选项和饮品龙头。这些变化支持了品牌从以甜甜圈为中心向便捷、以饮品为主、适合外带的品牌定位的更广泛转型。2018年9月，公司宣布将面向消费者的名称简化为 Dunkin'，新品牌形象于2019年1月推出。这一变更保留了熟悉的橙粉配色形象，同时更加强调咖啡和其他饮品。Dunkin' Donuts 仍是该业务常见的历史和法律称谓，甜甜圈也依然是菜单的重要组成部分。 Dunkin' 还通过菜单创新来扩大吸引力。除了传统甜甜圈、Munchkins 甜甜圈洞和煮制咖啡外，该品牌还提供冰咖啡、浓缩咖啡饮品、冷萃咖啡、refreshers、冰沙饮品、贝果、玛芬、早餐三明治以及限时季节性产品。它还测试或推出了外送、路边取餐、植物基早餐选项以及与外部品牌的合作。这些举措反映了一种高频便利餐厅的运营模式：产品必须易于识别、便于携带、制作相对快捷，并能适应地区或季节性需求。 2020年12月，Inspire Brands 完成了对 Dunkin' Brands 的收购，公布的交易价值为113亿美元，包括承担的债务。Dunkin' 和 Baskin-Robbins 随后成为私有 Inspire 品牌组合中各自独立的品牌。斯科特·墨菲担任 Dunkin' 总裁，而前 Dunkin' Brands 首席执行官戴夫·霍夫曼在整合期间成为高级顾问。截至2026年，Dunkin' 仍是 Inspire Brands 旗下活跃的、以特许经营为主导的全球餐饮品牌，其形象以咖啡、便利、早餐、价值、速度和极具辨识度的美国流行文化营销为核心。

沿革

Dunkin' 的历史可追溯至马萨诸塞州昆西市，1948年威廉·罗森伯格在那里开设了 Open Kettle。罗森伯格此前从事食品分销工作，注意到咖啡和甜甜圈在工厂和建筑工地的工人中格外受欢迎。因此，这家餐厅的基本定位是务实而非精致：为正在工作、通勤或短暂休息的顾客快速提供熟悉、便宜的食物和咖啡。1950年5月，该企业采用了 Dunkin' Donuts 这一名称。早期的连锁体系通过特许经营发展起来。罗森伯格于1955年开始出售特许经营权，建立了一种模式，让本地经营者可以开设餐厅，同时遵循一套可识别的品牌体系。早期的 Dunkin' 门店并不完全统一；有些提供更广泛的早餐菜单，有些则专注于甜甜圈和咖啡。公司于1953年推出早期标志，1954年推出 Dunkie 吉祥物。一种带有手柄、便于蘸食的甜甜圈也与品牌早期历史相关，尽管这种劳动密集型产品后来在大多数市场停止销售。威廉之子罗伯特·罗森伯格于1963年出任首席执行官，时年25岁。同年，连锁店开设了第100家门店。在接下来的几十年里，公司整合了经营身份，并统一了菜单和门店形式。此前隶属于 Universal Food Systems 的其他业务被出售或关闭，Dunkin' Donuts 成为主要的经营主体。20世纪80年代初，门店从陶瓷杯和传统柜台服务模式转向纸杯和更偏向自助的形式，强化了品牌的速度和便携性。 Dunkin' Donuts 于1968年成为上市公司。1990年，它被与 Baskin-Robbins 相关的控股公司 Allied Lyons 收购。新的所有权将 Dunkin' 与另一个大型特许经营食品品牌联系起来，并支持了进一步扩张。20世纪90年代，Dunkin' 收购了 Mister Donut 连锁和 Dawn Donuts。北美的许多 Mister Donut 门店被改造成 Dunkin' Donuts 餐厅，帮助公司扩大规模，并巩固其在美国甜甜圈和咖啡市场的地位。 20世纪90年代末和21世纪初带来了机构持股和扩张的新阶段。Dunkin' 继续发展为一个以特许经营为主的体系，同时通过早餐三明治、贝果、玛芬、冰饮等产品拓宽菜单，以提高消费频次，超越传统的甜甜圈消费场景。2004年，Dunkin' Donuts 和 Baskin-Robbins 在 Dunkin' Brands 旗下运营，总部迁至马萨诸塞州坎顿。2005年12月，由贝恩资本、凯雷集团和 Thomas H. Lee Partners 组成的财团以24亿美元收购了 Dunkin' Brands。私募股权所有权使公司更加关注特许经营、门店增长、运营一致性、营销和系统销售额。营销在品牌发展中发挥了核心作用。20世纪80年代和90年代以 Fred the Baker 和“Time to make the donuts”这句话为核心的广告活动，将 Dunkin' 呈现为可靠、勤奋并致力于新鲜。2006年，公司推出“America Runs on Dunkin'”这一口号，成为品牌与通勤者、工人、运动员以及其他将 Dunkin' 融入日常生活的顾客之间关系的核心表达。后来的广告使用幽默将 Dunkin' 与更正式或高端的咖啡馆竞争对手区分开来。名人合作、体育关联、季节性产品和区域活动延续了同样日常、充满活力的定位。在2010年代，公司战略日益强调饮品和便利性。Dunkin' 推出或扩展了冷萃、氮气风格咖啡、浓缩咖啡饮品、冰茶、refreshers、冰沙饮料和其他冷饮产品。它投资于移动点单、外送、路边取货、得来速服务和新一代餐厅。一家昆西概念店引入了现代内饰、数字点单元素、饮品龙头和专用取货设施。这些举措反映了消费者习惯的变化，以及咖啡和冷饮对餐厅客流日益增长的重要性。 2018年，Dunkin' 宣布将面向消费者的名称缩短为 Dunkin'。这一变更从2019年1月起实施，保留了熟悉的橙粉色调和既有字体，同时从主要标识中去掉了 Donuts 一词。公司称这一变化是迈向以饮品为主导、适合外带的品牌的一部分，而不是对甜甜圈传统的否定。甜甜圈、Munchkins、咖啡和早餐食品仍是核心产品的一部分。该品牌还推进了菜单多元化。2019年，Dunkin' 开始通过 Grubhub 推出 Dunkin' Delivers，并将其 Beyond Sausage 早餐三明治从曼哈顿扩展到全国参与门店。后一项举措将 Dunkin' 与新兴的植物基食品运动联系起来，并展示了该连锁如何在扩大新产品之前进行有限测试。其他举措包括逐步淘汰聚苯乙烯泡沫杯、改进数字忠诚度和点单系统，以及与体育、服装、娱乐和消费品相关的合作。 Dunkin' 曾因客户账户网络攻击面临重大声誉和法律问题。纽约当局指控，2015年和2018年的撞库攻击导致大量忠诚度账户受损，而公司未能充分通知或保护受影响客户。2020年，一项和解协议要求通知客户、就未经授权的储值卡使用进行退款、加强保障措施、制定事件响应程序，并支付罚款和费用。 2020年10月，Inspire Brands 同意收购 Dunkin' Brands，交易于2020年12月15日完成。Inspire 以每股106.50美元收购 Dunkin' Brands，包括债务在内的交易宣布金额为113亿美元。Dunkin' 和 Baskin-Robbins 作为 Inspire 组合中的独立品牌被整合。Dave Hoffmann 转任高级顾问，Scott Murphy 成为 Dunkin' 总裁。在 Inspire 旗下，该品牌继续依赖特许经营商，同时在母公司餐饮组合中共享技术、开发、供应链、营销和其他能力。在2020年代，Dunkin' 的营销越来越依赖娱乐和文化参与。由本·阿弗莱克主导的 DunKings 活动利用超级碗曝光、名人幽默和限时菜单，将品牌合作变成反复出现的虚构宇宙。后来的活动推广 Summer Refreshers 和其他季节性饮品，而2026年的 Good Will Dunkin' 广告则用一部虚构的1990年代情景喜剧将冰咖啡与怀旧情绪联系起来。因此，Dunkin' 既是一家高频餐饮运营商，也是一个极具辨识度的文化品牌，将咖啡主导的便利性与甜甜圈、早餐、数字点单、特许经营和大规模娱乐营销结合在一起。

2026
Good Will Dunkin' 超级碗广告活动
[10]Good Will Dunkin' Super Bowl LX campaign releasenews.dunkindonuts.com
Dunkin' 在超级碗 LX 期间推出了一部虚构的 1990 年代情景喜剧试播集，由本·阿弗莱克和群星阵容出演，以推广该品牌。
2024
DunKings 广告活动成为常设娱乐平台
[1]Dunkin' Donutsen.wikipedia.org
Dunkin' 将以本·阿弗莱克为核心的超级碗营销扩展为虚构的 DunKings 概念及相关菜单推广。
2020
Inspire Brands 收购完成
[6]Inspire Brands Completes Acquisition of Dunkin' Brandsinspirebrands.com
2020 年 12 月 15 日，Inspire Brands 完成了对 Dunkin' Brands 的 113 亿美元收购。
2019
Dunkin'新名称开始推广
[2]Welcome to Dunkin': Dunkin' Donuts Reveals New Brand Identitynews.dunkindonuts.com
简化后的Dunkin'品牌标识开始出现在包装、广告、数字渠道以及美国新建或翻新的门店中。
2019
Beyond Sausage全国推广
[4]Dunkin' and Beyond Meat Accelerate Nationwide Launch of Beyond Sausage Sandwichnews.dunkindonuts.com
Dunkin'将其Beyond Sausage早餐三明治从曼哈顿的测试推广至美国各地参与门店。
2018
新一代门店亮相
[3]Get An Inside Look At Our Next Generation Concept Store In Quincy, MAnews.dunkindonuts.com
新概念门店增加了手机订单取餐区、饮品龙头、现代化内饰以及其他技术驱动的功能。
2016
路边取餐测试启动
[1]Dunkin' Donutsen.wikipedia.org
马萨诸塞州纳蒂克的一家门店测试了路边取餐服务，这是Dunkin提升便利性举措的一部分。
2013
新餐厅设计亮相
[1]Dunkin' Donutsen.wikipedia.org
Dunkin' 推出新门店设计，这是其近七年来首次重大设计更新。
2005
私募股权收购
[1]Dunkin' Donutsen.wikipedia.org
贝恩资本、凯雷集团与 Thomas H. Lee Partners 以 24 亿美元收购 Dunkin' Brands。
2004
Dunkin' Brands 架构确立
[1]Dunkin' Donutsen.wikipedia.org
Dunkin' Donuts 与 Baskin-Robbins 在 Dunkin' Brands 控股公司架构下运营，总部位于马萨诸塞州坎顿。
1990
联合里昂收购
[1]Dunkin' Donutsen.wikipedia.org
与巴斯金-罗宾斯同属一个控股集团的联合里昂收购了唐恩都乐。
1990
收购 Mister Donut 并完成门店转换
[1]Dunkin' Donutsen.wikipedia.org
Dunkin' 通过收购 Mister Donut，并将北美多家门店转换为 Dunkin' Donuts，实现了业务扩张。
1968
唐恩都乐上市
[1]Dunkin' Donutsen.wikipedia.org
该连锁品牌成为一家上市公司。
1963
罗伯特·罗森伯格出任首席执行官
[1]Dunkin' Donutsen.wikipedia.org
罗伯特·罗森伯格出任首席执行官，同年该连锁品牌开设了第100家门店。
1955
开放加盟
[1]Dunkin' Donutsen.wikipedia.org
威廉·罗森伯格开始出售唐恩都乐的加盟权，由此确立了推动该连锁品牌大部分增长的经营模式。
1954
Dunkie 吉祥物推出
[1]Dunkin' Donutsen.wikipedia.org
Dunkin' 在其早期扩张阶段推出了 Dunkie 吉祥物。
1953
首个 Dunkin' 标志推出
[1]Dunkin' Donutsen.wikipedia.org
随着公司开始建立正式的视觉识别系统，它推出了首个标志。
1950
采用 Dunkin' Donuts 名称
[1]Dunkin' Donutsen.wikipedia.org
1950 年 5 月，该企业将名称从 Open Kettle 改为 Dunkin' Donuts。
1948
Open Kettle 在昆西开业
[1]Dunkin' Donutsen.wikipedia.org
威廉·罗森伯格在马萨诸塞州昆西开设了 Open Kettle，这家餐厅是 Dunkin' Donuts 的前身。

产品与定位

一个亲民、日常、以便利为导向的咖啡与早餐品牌，为赶时间的消费者快速提供熟悉可口的食品与饮品。

烘焙食品 · 1950
甜甜圈
甜甜圈是历史上与Dunkin'紧密关联的产品类别，至今仍是该品牌形象的核心。其菜单涵盖酵母发酵、蛋糕式、糖霜、夹心、淋面、季节限定及带有地域特色的多种款式。Dunkin'既将甜甜圈作为日常早餐食品，也将其打造为与节日、体育、娱乐及联名合作相关、极具视觉冲击力的限时产品。
甜甜圈球小食 · 1972
Munchkins
Munchkins是 bite-sized 的甜甜圈球小食，可按单个或整盒出售。它成为Dunkin'最具辨识度的品牌食品线之一，尤其适合分享、零食、餐饮承办和家庭聚会。这一名称已在品牌产品营销中使用数十年，至今仍与全球Dunkin'紧密相连。
滴滤咖啡 · 1950
原味混合咖啡
原味混合咖啡是Dunkin'的招牌滴滤咖啡产品，也是品牌日常定位的重要支柱。它通常以热饮或冰饮形式供应，可添加牛奶、奶油、糖和风味甜味剂。随着时间推移，咖啡在连锁店中的角色从甜甜圈的搭配扩展为品牌饮品主导战略的核心。
冷咖啡 · 1995
冰咖啡
冰咖啡帮助Dunkin'将咖啡消费延伸至温暖天气和全天候场景。该产品线包括风味款和定制款，已成为品牌在广告、社交媒体、名人合作和季节性促销中最显眼的产品之一。其流行支持了Dunkin'向饮品主导型连锁店的重定位。
冷萃咖啡 · 2016
冷萃咖啡与氮气冷萃咖啡
Dunkin' 推出冷萃咖啡与氮气冷萃咖啡，以在高端及特色饮品场景中展开竞争。这些产品让该连锁品牌能够吸引寻求慢速萃取、风味更浓或口感更独特的冷萃咖啡的消费者，同时保持快餐店应有的速度与便利。
浓缩咖啡 · 2003
浓缩咖啡饮品
浓缩咖啡饮品包括拿铁、卡布奇诺以及以浓缩咖啡为基底的冰饮等产品。Dunkin' 于 2000 年代初推出浓缩咖啡，后又在以饮品为主导的战略下重新推出并统一浓缩咖啡产品。该产品线在传统滴滤咖啡之外拓展了品牌的咖啡专业形象，同时仍以便捷服务和个性化定制为设计核心。
早餐食品 · 1997
早餐三明治
早餐三明治将鸡蛋、奶酪与肉类或替代蛋白搭配英式松饼、可颂、贝果或其他面包形式。它们帮助 Dunkin' 突破甜甜圈的消费场景，成为更完整的早餐目的地。该产品线涵盖香肠、培根、火腿和植物基替代品，并推出过限时区域限定款。
烘焙食品
贝果与玛芬
贝果与玛芬为甜甜圈提供了更扎实或更少甜点属性的替代选择。它们覆盖早餐、零食和搭配咖啡的消费场景，帮助该连锁品牌吸引那些想要熟悉烘焙食品、但偏好不同甜度与饱腹感的顾客。供应情况与品种会因市场和门店形式而异。
水果风味冷饮 · 2020
Refreshers
Refreshers 是水果风味的冷饮，旨在让 Dunkin 的吸引力不再局限于咖啡。该系列常通过季节限定口味、鲜明的视觉形象、名人广告以及夏季主题营销活动进行推广。这一品类有助于拉动下午时段和温暖天气的消费，并强化了品牌向更广泛饮品平台转型的方向。
植物基早餐 · 2019
Beyond 香肠三明治
Beyond 香肠三明治的标准搭配包括与 Beyond Meat 合作开发的植物基早餐香肠饼、英式麦芬、鸡蛋和美式奶酪。该产品于 2019 年在曼哈顿进行测试，随后推广至全美参与供应的 Dunkin' 门店。此次上市使 Dunkin' 成为美国快餐服务业中较早大规模采用植物基早餐蛋白的品牌之一。

争议事件

2026
Dunkin'因Dunkin' Zero零糖宣传遭集体诉讼
伊利诺伊州居民Phyllis C. Wells对Dunkin'提起拟议集体诉讼，指控其Dunkin' Zero能量饮料虽以零糖名义营销，却含有大量甜味剂阿洛酮糖（allulose），她认为依据联邦标签规则该物质仍属糖；诉状称中杯约含9克、大杯约含11至13克阿洛酮糖。Wells寻求为自2026年3月4日产品线上市以来的全国购买者及伊利诺伊州子集体追偿，请求损害赔偿、返还、律师费，并要求下令停止零糖营销或进行更正性披露。目前集体尚未获得认证，相关指控亦未经检验。
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2021
Dunkin就涉及加盟店的咖啡洒漏诉讼作出回应
针对一宗涉及Dunkin'加盟店及其员工、指称热咖啡洒漏的诉讼报道，Dunkin'作出回应。该公司以诉讼仍在进行为由拒绝置评，并表示顾客的安全与福祉是优先事项。Dunkin'还表示，其并非此案被告。该回应仅涉及报道中与加盟店相关的诉讼，未就相关指控或涉事各方提供更多细节。
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2021
顾客因热咖啡泼洒受伤指控起诉Dunkin’
2021年，Leonard Allen就其称在得来速窗口遭热咖啡泼洒而受伤一事，起诉Dunkin’ Donuts及两名员工。诉状指称一名员工未妥善固定杯子和杯盖，构成疏忽。报道仅陈述上述指控，未显示法院对此作出认定。
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2020
与纽约州达成网络安全和解
和解协议要求 Dunkin' 通知受影响客户、退还被未经授权使用的储值卡金额、改进防护措施和事件响应程序，并支付 65 万美元的罚款和费用。该事件仍是该品牌 2010 年代最重大的法律和声誉争议之一。
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2019
客户账户网络攻击诉讼
纽约州总检察长起诉 Dunkin'，指控其未能妥善应对 2015 年和 2018 年影响客户忠诚度账户的撞库攻击。指控包括调查不充分、通知延迟或不到位，以及未能采取足够措施防止攻击反复发生。
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2019
纽约就数据泄露披露问题起诉 Dunkin’ Donuts
2019年，纽约起诉 Dunkin’ Donuts，指称该公司未能保护客户，并未披露影响其 DD Perks 忠诚度计划的网络攻击。报道中的指控涉及对这些攻击的处理方式以及就此提供的信息。相关报道介绍了诉讼中提出的主张，但未表明法院已就此作出裁定。来源未提供有关诉讼程序或其结果的更多细节。
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2019
纽约州总检察长就客户账户遭攻击起诉 Dunkin'
2019年，纽约州总检察长对 Dunkin' 提起诉讼。诉讼指称该公司网络安全措施不足，导致数千名客户与该公司手机应用关联的账户资金被盗。该诉讼涉及针对与应用关联的客户账户的攻击。起诉文件称，网络安全防护不足致使与 Dunkin' 手机应用关联的账户资金遭窃。
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2008
蕾切尔·雷围巾广告争议
Dunkin' 撤下了一则由蕾切尔·雷出镜的网络广告，原因是评论人士认为她佩戴的黑白流苏围巾形似阿拉伯头巾（keffiyeh），可能被解读为政治符号或支持恐怖主义的象征。该公司表示，广告因画面引发的争议而被移除。
来源

营销活动

2026Good Will Dunkin'
United States
为超级碗 LX，Dunkin' 打造了 Good Will Dunkin'，这是一部虚构的 1990 年代情景喜剧试播集，由本·阿弗莱克饰演一名在 Dunkin' 环境中工作的南波士顿角色。该活动以对 1990 年代电视的怀旧以及该品牌的冰咖啡历史作为创意前提。
结果. 该活动作为超级碗的重要广告事件发布，延续了 Dunkin' 将名人营销视为娱乐作品而非传统产品广告的策略。
来源
2025夏日之王
United States
“夏日之王”活动由演员加文·卡萨莱尼奥出演，以刻意夸张、面向年轻人的夏季广告风格推广 Dunkin' Summer Refreshers。
结果. 反响褒贬不一。部分社交媒体用户批评其中涉及遗传学的表述会让人联想到优生学观念，使该活动的创意语言意外引发争议。
来源
2024DunKings
United States
DunKings 活动将 Affleck 的合作扩展为一个虚构音乐组合，成员包括 Affleck、Matt Damon 和 Tom Brady。它融合了超级碗式大场面、名人喜剧、品牌周边，以及与角色相关的限时菜单。
结果. 该活动获得了巨大的文化关注度，并在随后的 Dunkin' 广告中延续，包括之后推出的多集续集式作品。
来源
2023Ben Affleck 超级碗合作
United States
Dunkin' 与 Ben Affleck 开启了一段高曝光度的广告合作，在广告中将他塑造成与品牌及其马萨诸塞州根源紧密相连的人物。该系列广告以自嘲式幽默和名人亲和力，把日常的 Dunkin' 点单变成娱乐内容的一部分。
结果. 这一合作延续至此后的超级碗广告，并成为虚构组合 DunKings 及相关限时产品的基础。
来源
2018Saucony X Dunkin' Kinvara 9
United States
Dunkin' 与马萨诸塞州跑鞋公司 Saucony 合作，为波士顿马拉松打造了一款以草莓糖霜甜甜圈为主题的 Kinvara 9 跑鞋。设计采用鲜艳配色、糖粒图案，并使用甜甜圈盒式包装。
结果. 此次联名强化了 Dunkin' 与马萨诸塞州及波士顿的关联，同时将品牌延伸至限量版服饰与跑步文化领域。
来源
2016欢乐周
United States
在“欢乐周”活动期间，Dunkin' Brands 的员工与门店团队成员前往 Feeding America 合作的食物银行担任志愿者，活动聚焦于缓解饥饿与社区服务。
结果. 公司称活动覆盖数十座城市，共打包超过 137,000 份餐食，将品牌与社区支持和慈善活动联系在一起。
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2009你能做到！
United States
唐恩都乐在一场大型广告活动中推出了替代口号“你能做到！”，旨在强化乐观、平易近人以及品牌与日常消费者的联系。
结果. 这一口号补充而非永久取代了“美国靠唐恩都乐运转”，并展示了公司对激励性品牌语言的持续尝试。
来源
2006美国靠唐恩都乐运转
United States · International
唐恩都乐推出“美国靠唐恩都乐运转”这一口号，将品牌描绘为通勤者、工人、家庭、运动员及其他消费者日常节奏的一部分。该广告活动强调可及性、能量、咖啡和日常习惯，而非奢华或专业咖啡文化。
结果. 这一口号成为唐恩都乐最持久的品牌平台之一，并在随后的品牌重塑和广告计划中始终与公司紧密关联。
来源
2006法式意式
United States
“法式意式”广告以幽默方式将唐恩都乐直截了当的点单方式，与广告所描绘的复杂且听起来像外文的咖啡馆术语进行对比。该作品被广泛解读为对高端咖啡连锁店以及点 specialty 饮品时那种戏剧化感受的戏谑批评。
结果. 该广告活动强化了唐恩都乐在性价比和可及性上的差异化，尽管其对比式幽默也引发了关于它是否在直接嘲弄星巴克式咖啡文化的讨论。
来源
1981值得一去 / 面包师弗雷德
United States
该广告活动以面包师弗雷德为主角，由迈克尔·维尔饰演，他反复早起制作新鲜甜甜圈。其幽默、重复以及对可靠性的强调，使这一角色成为美国餐饮营销中最令人难忘的广告资产之一。
结果. 该广告活动在20世纪80年代和90年代的大部分时间持续播出，被公认为20世纪80年代领先的电视广告活动之一，并使“该做甜甜圈了”这句话融入流行文化。
来源

品牌决策

2026
在超级碗营销中运用怀旧与娱乐IP战略
背景
Dunkin'已通过Ben Affleck和DunKings建立起成功的明星主导广告路线，并希望将其冰咖啡历史与对1990年代电视的更广泛怀旧情绪联系起来。
采取的行动
该品牌在超级碗LX期间推出《Good Will Dunkin'》，这是一部虚构的1990年代情景喜剧试播集，由Affleck和群星阵容出演。
后续影响
该活动强化了Dunkin'以连续剧式娱乐、明星参与和文化引用为手段，将饮品广告打造成重大媒体事件的策略。
来源
2020
将Dunkin' Brands出售给Inspire Brands并购
背景
Dunkin' Brands作为一家上市餐饮控股公司运营，而Inspire Brands正在打造一个由Roark Capital关联方支持的多品牌私有餐饮平台。
采取的行动
Inspire同意以113亿美元（含债务）收购Dunkin' Brands，每股Dunkin' Brands股票支付106.50美元现金。交易于2020年12月15日完成。
后续影响
Dunkin'成为Inspire旗下独立品牌，Dunkin' Brands不再作为独立上市公司存在，Dave Hoffmann成为高级顾问，Scott Murphy出任Dunkin'总裁。
Transaction value. $11.3 billion including Dunkin' Brands debt (Announced October 31, 2020; completed December 15, 2020)
来源
2020
就纽约网络安全事项达成和解其他
背景
纽约当局指控Dunkin'在涉及会员账户和储值卡的反复撞库攻击中，未能充分保护受影响的客户或向其发出通知。
采取的行动
Dunkin'同意履行客户通知、退款、安全控制和事件响应义务，并支付65万美元罚款和费用。
后续影响
该和解结束了纽约的执法行动，并加大了此前账户泄露事件所带来的合规和声誉后果。
Penalties and costs. $650,000 (2020 settlement)
来源
2019
推出 Beyond Sausage 早餐三明治新品
背景
植物基蛋白正受到关注，Dunkin' 希望提供更多元的早餐菜单，并吸引对肉类替代品感兴趣的消费者。
采取的行动
Dunkin' 与 Beyond Meat 合作，在曼哈顿测试植物基早餐香肠三明治，随后宣布在美国参与门店全国推广。
后续影响
此次上市使 Dunkin' 成为美国首家在全国范围提供 Beyond Breakfast Sausage 的快餐品牌，也成为菜单多元化的一个突出案例。
- Starbucks — 星巴克是同一时期也在尝试植物基食品合作的大型美国咖啡连锁之一，提升了该品类的可见度；不过，在所提供资料中并未记录其具体的直接回应。
来源
2018
转向以饮品为主导、面向外带场景的品牌战略
背景
Dunkin' 面临饮品消费习惯变化、精品咖啡竞争加剧，以及需要突破传统甜甜圈消费场景来提高使用频次的压力。
采取的行动
公司投资于冷饮、浓缩咖啡、移动点单、新一代门店、专用取餐设施、外送，以及简化的菜单和门店模式。
后续影响
这一战略最终促成了面向消费者的名称变更为 Dunkin'，并使咖啡及其他饮品在品牌定位和增长模式中占据更核心的位置。
来源
2018
采用 Dunkin' 这一名称战略
背景
顾客早已普遍将 Dunkin' Donuts 简称为 Dunkin'，而公司战略也日益强调饮品与便利性。
采取的行动
Dunkin' 宣布，面向消费者的主名称将改为 Dunkin'，同时保留其既有配色、字体、甜甜圈菜单和品牌传承。
后续影响
新形象于 2019 年 1 月开始推广，尤其体现在美国新建和翻新餐厅、包装、广告、网站及社交渠道上。
来源
1990
收购 Mister Donut 并改造北美门店并购
背景
Dunkin' 希望在甜甜圈与咖啡品类中获得更大规模，并借此整合一个竞争性的餐饮网络。
采取的行动
公司收购了 Mister Donut，并将其在北美的许多餐厅改造为 Dunkin' Donuts 模式。
后续影响
这笔交易扩大了 Dunkin' 在北美的版图，也推动了品牌在各门店之间的标准化。
来源

近期事件

尚未确定
Dunkin'因Dunkin' Zero零糖宣传遭集体诉讼[13]Proposed class action filed against Dunkin' over Dunkin' Zero zero-sugar claimsfreerepublic.com
伊利诺伊州居民Phyllis C. Wells对Dunkin'提起拟议集体诉讼，指控其Dunkin' Zero能量饮料虽以零糖名义营销，却含有大量甜味剂阿洛酮糖（allulose），她认为依据联邦标签规则该物质仍属糖；诉状称中杯约含9克、大杯约含11至13克阿洛酮糖。Wells寻求为自2026年3月4日产品线上市以来的全国购买者及伊利诺伊州子集体追偿，请求损害赔偿、返还、律师费，并要求下令停止零糖营销或进行更正性披露。目前集体尚未获得认证，相关指控亦未经检验。
2022-02-08
Dunkin’接管俄亥俄州31家餐厅[19]Dunkin’接管俄亥俄州31家餐厅nrn.com
报道日期：2022-02-08
Dunkin’宣布购买此前由加盟商SMB Donuts经营的俄亥俄州31家餐厅，这些门店转为公司直营。
2021-12-22
Dunkin’在索尔兹伯里镇开设Next Gen餐厅[20]Dunkin’在索尔兹伯里镇开设Next Gen餐厅mcall.com
报道日期：2021-12-29
一家新的Dunkin’ Next Gen餐厅于12月22日在宾夕法尼亚州索尔兹伯里镇3111 Lehigh St.开业。
2021-10-18
Dunkin'门市周年庆免费派送咖啡[21]Dunkin'门市周年庆免费派送咖啡41nbc.com
报道日期：2021-10-19
位于Warner Robins Russell Parkway的Dunkin' Donuts门市于2021年10月18日（星期一）以免费派送咖啡庆祝开业三周年。
文中“周几／今天”等表述沿用原报道，所指的具体日期尚未核实。
2021-09-17
Dunkin’在刘易斯顿开设门店[22]Dunkin’在刘易斯顿开设门店sunjournal.com
报道日期：2021-09-17
Dunkin’位于刘易斯顿Main街420号的门店举行开业活动，新店取代了Main街321号的原门店。
2021-07
Jubilant Foodworks在2022财年第二季度开设新门店[23]Jubilant Foodworks在2022财年第二季度开设新门店equitybulls.com
报道日期：2021-10-21
2022财年第二季度，Jubilant Foodworks开设了60家新店：55家Domino's、两家Dunkin'、两家Hong's Kitchen和一家Ekdum!。在斯里兰卡，该公司另开设了3家Domino's门店，使当地门店总数达到31家。
2021-04-23
Dunkin就涉及加盟店的咖啡洒漏诉讼作出回应[17]Dunkin comments on coffee-spill lawsuit involving a franchisefoxbusiness.com
报道日期：2021-04-23
针对一宗涉及Dunkin'加盟店及员工、指称热咖啡洒漏的诉讼报道，Dunkin'以诉讼仍在进行为由拒绝置评，并表示顾客的安全与福祉是优先事项。该连锁品牌称其并非此案被告。
尚未确定
顾客因热咖啡泼洒受伤指控起诉Dunkin’[18]Customer sues Dunkin’ over alleged hot-coffee spill injuriesnydailynews.com
报道日期：2021-04-22
Leonard Allen就其称在得来速窗口遭热咖啡泼洒而受伤一事起诉Dunkin’ Donuts及两名员工。诉状指称一名员工未妥善固定杯子和杯盖，构成疏忽；报道未显示法院对此作出认定。
2021-03-18
Dunkin'在New Castle附近开设仅提供免下车及步行服务的门店[24]Dunkin'在New Castle附近开设仅提供免下车及步行服务的门店delawareonline.com
报道日期：2021-03-19
Dunkin'于2021年3月18日（星期四）在New Castle附近开设该地区首家仅提供免下车及步行服务的门店。
文中“周几／今天”等表述沿用原报道，所指的具体日期尚未核实。
尚未确定
Dunkin’ 冰咖啡风味果冻豆上市[25]Dunkin’ 冰咖啡风味果冻豆上市us97.iheart.com
Dunkin’ 与 Frankford Candy 合作推出五种口味的冰咖啡风味果冻豆，供复活节季节贩售。产品限时于 Walgreens 和 Rite Aid 贩售。

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