德博奈尔斯披萨
一家南非披萨餐厅连锁品牌，以配送、独特菜单组合和非洲扩张而闻名。
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概览
德博奈尔斯披萨是一家总部位于约翰内斯堡的南非披萨餐厅连锁品牌。1991年，大学生克雷格·麦肯齐和安德鲁·哈维在彼得马里茨堡的公园路Spar超市以少量启动资金创立了该品牌。其早期定位结合了披萨免费配送和刻意营造的戏剧化服务形象：配送人员穿着燕尾服和领结，使这家年轻连锁店在竞争激烈的快餐市场中脱颖而出。 这一概念部分受到麦肯齐在间隔年洛杉矶之旅中的观察启发。在开设第一家餐厅后，德博奈尔斯扩展到乌姆赫兰加和德班，随后引起了Steers集团（现为Famous Brands）的关注。Steers于1996年收购了该连锁品牌，使德博奈尔斯得以利用更大的特许经营、采购、营销和运营平台。次年，该品牌在斯威士兰曼齐尼开设了南非以外的第一家餐厅，开始了更广泛的非洲市场国际扩张。 配送一直是该品牌的核心。德博奈尔斯于1997年开始使用配送车辆，后来采用数字订购，据报道于2010年成为非洲首个推出移动订购的披萨品牌。该连锁品牌还通过菜单创新和本地化营销，将自己定位为传统披萨连锁店更具特色的替代选择。其广告语从“We Deliver Smartly”于2005年改为“It's the way you like it”，2011年又改为“Try Something Different”。 该业务从最初的南非餐厅发展成为一个大型特许经营网络。1998年开设第60家餐厅，2016年在博沙贝洛开设门店后达到600家。2020年超过700家。截至2025年年中，公开报道显示该网络在16个国家拥有868家餐厅，大部分门店在非洲，另有在阿拉伯联合酋长国的业务。南非仍是该品牌的主要市场。2025年2月，报道称德博奈尔斯在Famous Brands上一财年新增了27家餐厅，相当于大约每两周新开一家门店。 德博奈尔斯在Famous Brands更广泛的特许经营和品牌食品服务组合中运营。该连锁品牌的典型产品包括披萨、配菜、甜点和饮料，订购设计围绕餐厅、外卖、配送和数字渠道。其市场定位大致是面向大众的中端快餐披萨连锁店，而非全服务餐厅或高端手工披萨店。 该品牌还开展了社区和包容性举措。其Doughnation项目于2012年启动，支持南非需要帮助的慈善机构和社区。2018年，它播出了一则电视广告， featuring 一对女性同性伴侣，传递“Celebrate Different”的信息，将宽容和社会多样性作为品牌公共身份的一部分。德博奈尔斯获得了消费者和特许经营认可，包括在2016年南非客户满意度指数中快餐类别客户满意度排名第一，并多次在《星期日泰晤士报》顶级品牌奖中获得认可。
沿革
德博奈尔斯披萨于1991年在南非彼得马里茨堡的公园路Spar超市由克雷格·麦肯齐和安德鲁·哈维创立。创始人是大学生，业务以有限的资本起步。麦肯齐在间隔年洛杉矶之旅后形成了这一想法，他在那里接触了美国披萨和配送模式的某些方面，帮助塑造了南非概念。 从一开始，德博奈尔斯就寻求通过服务而非仅依赖产品来差异化。它提供免费配送，并使用穿着燕尾服、系领结的配送人员作为令人难忘的视觉标志。第一家门店之后，在乌姆赫兰加和德班开设了餐厅，在夸祖鲁-纳塔尔省建立了基地，然后品牌向更广泛的全国发展。 一个重要的企业转折点出现在1996年，Steers集团收购了德博奈尔斯。Steers后来成为Famous Brands的一部分，使披萨连锁店进入南部非洲最大的品牌食品服务集团之一。此次收购支持了该连锁品牌的特许经营增长，并提供了更大的采购、营销、培训和网络发展组织平台。 德博奈尔斯于1997年在斯威士兰曼齐尼开设餐厅，开始了国际扩张。同年，配送业务也发生了变化，开始用车辆配送食品。1998年，该连锁品牌在里沃尼亚开设第60家餐厅，并获得南非特许经营协会颁发的南非年度特许经营商奖。1999年播出首个电视广告，扩大了品牌的全国营销影响力。 品牌传播在接下来的十年中不断演变。2005年，标语“We Deliver Smartly”被“It's the way you like it”取代，2011年引入当前的“Try Something Different”定位。这些信息反映了对定制、菜单新颖性和配送便利性的持续强调。2010年，德博奈尔斯采用移动订购，这是当时非洲披萨连锁店在数字商务方面的重要发展。 该网络继续通过特许经营餐厅扩张。2016年，在运营25年后，德博奈尔斯在博沙贝洛开设第600家餐厅。2020年，该连锁品牌超过700家餐厅。截至2025年年中，据报道有868家餐厅遍布16个国家，其中大部分在非洲，另有在阿拉伯联合酋长国的门店。大多数门店仍位于南非，据报道该品牌在2018年是南非最大的披萨餐厅连锁店，截至2025年6月是Famous Brands投资组合中最大的连锁品牌。 德博奈尔斯还通过社会倡议和广告来拓宽其公共身份。2012年推出Doughnation，与南非慈善机构和需要帮助的社区合作。2018年，名为“Celebrate Different”的广告活动 featuring 一对女性同性伴侣，并促进对社会和文化差异的宽容。根据引用的参考材料，该活动获得了积极的公众反响。 认可包括消费者和行业奖项。2016年，德博奈尔斯在《星期日泰晤士报》顶级品牌奖中被选为南非最受欢迎的披萨品牌和第三大最受欢迎的快餐品牌。同年，南非客户满意度指数将其在客户满意度、质量和性价比方面列为快餐餐厅第一。2019年，该连锁品牌再次赢得顶级品牌奖，并在最受欢迎快餐品牌中排名第二。
- 2025
据报道网络达到868家餐厅
[1]截至2025年年中，公开报道描述在16个国家有868家餐厅。
- 2020
网络超过700家餐厅
[1]在持续的特许经营扩张中，该连锁品牌达到另一个主要网络里程碑。
- 2016
第600家餐厅开业
[1]德博奈尔斯在博沙贝洛开设第600家餐厅，标志着运营25周年。
- 2010
移动订购推出
[1]该连锁品牌成为非洲首个据报道提供移动订购的披萨品牌。
- 1999
首个电视广告播出
[1]德博奈尔斯通过首个电视广告扩大大众市场广告。
- 1998
连锁品牌达到60家餐厅
[1]第60家餐厅在里沃尼亚开业，品牌获得南非年度特许经营商奖。
- 1997
国际扩张开始
[1]德博奈尔斯在斯威士兰曼齐尼开设南非以外的首家餐厅，并开始车辆配送食品。
- 1996
Steers集团收购德博奈尔斯
[1]此次收购使德博奈尔斯进入后来成为Famous Brands的企业集团。
- 1991
德博奈尔斯披萨在彼得马里茨堡创立
[1]克雷格·麦肯齐和安德鲁·哈维在公园路Spar超市创立该业务，引入以配送为中心的披萨概念。
产品与定位
面向大众的中端快餐披萨连锁品牌，强调配送、菜单多样性、便利性和独特的营销。
核心菜单 · 1991
披萨
披萨是德博奈尔斯的核心产品类别，也是其特许经营身份的基础。该品牌与广泛、独特的菜单相关联，专为外卖和配送设计，组合旨在支持其“Try Something Different”定位。具体菜单项目因市场而异，所提供来源中未列出。
快餐食品
配菜和甜点
餐厅产品包括配菜和甜点，补充披萨系列并支持套餐。所提供参考资料未提供当前项目的完整列表。
饮品
饮料
饮料是该连锁品牌标准快餐菜单的一部分，通常与披萨和配菜一起销售。参考资料中未提供具体产品细节。
订购服务 · 1997
配送和移动订购
配送是德博奈尔斯的基础服务主张，可追溯至连锁品牌创立。公司于1997年引入车辆配送，2010年引入移动订购，将品牌餐厅网络与日益便捷的订购渠道联系起来。
营销活动
品牌决策
2011
采用“Try Something Different”标语战略背景
该品牌此前曾通过“We Deliver Smartly”和“It's the way you like it”进行传播。
采取的行动
德博奈尔斯将其标语改为“Try Something Different”，强调多样性和差异化。
后续影响
该短语成为该连锁品牌当前报道的标语，并支持其菜单创新定位。
2010
1996
被Steers集团收购并购背景
德博奈尔斯已从夸祖鲁-纳塔尔省的一家小型披萨企业发展成为一家不断增长的餐厅连锁品牌。
采取的行动
Steers集团收购了德博奈尔斯；该集团后来与Famous Brands相关联。
后续影响
此次收购使德博奈尔斯进入一个更大的品牌食品平台，并先于其更广泛的特许经营和国际扩张。
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