Coveo
Coveo 通过云软件提供企业级 AI 搜索、推荐、个性化和相关性分析。
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概览
Coveo 是一家加拿大软件即服务公司，专注于 AI 驱动的搜索、推荐、个性化和相关性分析。其技术旨在帮助组织更轻松地发现和使用大量分布式信息。公司服务于多个相关环境，包括电子商务网站、客户服务运营、数字工作场所和面向公众的网站。 Coveo 的核心主张是搜索不应仅仅匹配数据库中的词语。其平台连接到业务应用和内容存储库中的信息，然后利用机器学习、使用信号和交易数据来提高搜索结果和推荐的相关性。在商业环境中，这可以帮助购物者发现产品和内容。在客户服务中，它可以帮助客服人员和客户找到相关知识。在工作场所中，它可以支持员工访问内部信息和运营资源。 该公司起源于 2005 年，作为 Copernic Technologies 的衍生公司成立。Laurent Simoneau、Richard Tessier 和 Marc Sanfaçon 创立了该公司，大约 30 名员工转入新组织。Coveo 最初在魁北克市和帕洛阿尔托运营。2008 年，曾领导 Taleo 和 Baan 的魁北克科技高管 Louis Têtu 加入公司担任首席执行官。他的到来标志着 Coveo 从技术衍生公司向专业企业软件提供商的重要转变。 公司在 2010 年代末扩大了在加拿大的业务。2017 年，它宣布投资 500 万加元在蒙特利尔设立办公室，最初计划招聘 25 名新员工，并计划进一步招聘。蒙特利尔办公室后来发展到超过 100 名员工，并在历史悠久的 Gare Windsor 大楼内扩展。Coveo 还通过收购来拓宽其能力。2019 年，它收购了 Tooso，一家与基于人工智能的数字商务引擎相关的公司。2021 年，它收购了 Qubit，增加了 AI 驱动的个性化技术，特别针对商品推销和数字商务团队。 Coveo 的产品被定位为一个集成平台，而不是单一站点的搜索产品。其连接器和特定应用产品包括 Salesforce、ServiceNow、SAP Commerce、Microsoft Dynamics、Sitecore 以及更广泛的商务部署的集成。这些产品使企业能够在原本包含独立数据、用户旅程和内容结构的系统之间应用统一的关联和个性化层。 公司在上市前吸引了大量私人投资。Evergreen Coast Capital 在 2018 年宣布领投 1 亿美元投资，其代表 Bill Shaheen 加入了 Coveo 董事会。2019 年，Coveo 宣布由 OMERS Private Equity 领投 2.27 亿加元的融资轮；当时的报道称估值约为 10 亿美元。Coveo 在多伦多证券交易所上市，代码为 CVO。其持续业务专注于云交付的企业搜索和关联技术，为寻求更好数字体验、服务生产力和机构知识访问的组织提供服务。
沿革
Coveo 成立于 2005 年，是 Copernic Technologies Inc. 的衍生公司，该公司与搜索技术相关。新业务由 Laurent Simoneau、Richard Tessier 和 Marc Sanfaçon 创立。Simoneau 此前曾担任 Copernic 的首席运营官。Coveo 成立时约有 30 名员工转入，为衍生公司提供了初步的技术和组织基础。公司最初在魁北克市和帕洛阿尔托运营，反映了其早期对加拿大血统和北美企业软件市场的关注。 Coveo 围绕一个理念发展：组织需要更智能的方式从多个系统中检索信息。其软件不局限于单一数据库或网站，而是可以连接企业应用和内容存储库，索引信息，并利用行为或交易信号来提高相关性。这种方法使 Coveo 介于传统企业搜索、客户体验软件和新兴机器学习应用之间。 2008 年，Louis Têtu 加入 Coveo 担任首席执行官。Têtu 是魁北克出生的科技高管，曾与 Taleo 和 Baan 有关联。他的任命带来了企业软件领域的领导经验，帮助 Coveo 追求更广泛的商业战略。在他的领导下，公司扩大了关注范围，从内部信息检索扩展到数字商务、客户服务、面向员工的应用和外部网站。 Coveo 的增长包括地理扩张和产品集成。2017 年，公司宣布投资 500 万加元在蒙特利尔设立办公室。该地点最初预计增加 25 名员工，并计划再增加约 25 名。蒙特利尔办公室后来发展到超过 100 名员工，并在历史悠久的 Gare Windsor 大楼内占据了更多楼层。这次扩张巩固了蒙特利尔作为 Coveo 重要运营中心的地位，与其早期的魁北克市和帕洛阿尔托业务并存。 公司还通过收购来深化其人工智能和商务能力。2019 年 7 月，Coveo 宣布收购 Tooso，其技术与基于 AI 的数字商务引擎相关。此次收购支持了 Coveo 处理产品发现、推荐和其他商业交互的能力。2021 年 10 月，Coveo 收购了 Qubit，一家以 AI 驱动的个性化技术而闻名的公司，该技术被商品推销和数字商务团队使用。Qubit 的能力通过扩展客户旅程中的个性化，补充了 Coveo 的搜索和关联平台。 在公开市场阶段之前，Coveo 筹集了大量私人资本。2018 年 4 月，Evergreen Coast Capital 领投了 1 亿美元的投资。Evergreen 的 Bill Shaheen 在交易后加入了 Coveo 董事会。2019 年 11 月，OMERS Private Equity 领投了 2.27 亿加元的融资轮。当时的报道将 Coveo 的估值定为约 10 亿美元，尽管估值和投资数字属于各自的交易时期，并不代表当前的财务信息。 Coveo 的产品组合包括通用的 Coveo 平台以及针对 SAP Commerce、Salesforce、ServiceNow、Microsoft Dynamics、Sitecore 和更广泛商务用例的特定应用产品。这些集成反映了公司战略，即在客户现有软件环境中提供统一的关联层。其平台旨在通过学习内容、用户行为和业务交易来改善搜索结果、推荐、知识访问和数字体验。 Coveo 是一家加拿大软件即服务公司，在多伦多证券交易所上市，代码为 CVO。其业务仍以企业 AI 搜索和个性化为中心，用例涵盖电子商务、客户服务、数字工作场所和网站。因此，公司的历史结合了搜索技术衍生、领导力和地理扩张、私募股权融资、平台集成以及数字商务和个性化领域的收购。
- 2021
Coveo 收购 Qubit
[1]Coveo 收购了 Qubit，并增加了用于数字商务和商品推销应用的 AI 驱动个性化技术。
- 2019
Coveo 收购 Tooso
[1]Coveo 收购了 Tooso，以扩展其基于 AI 的数字商务和产品发现能力。
- 2019
OMERS 领投 2.27 亿加元融资
[1]OMERS Private Equity 领投了 2.27 亿加元的融资轮，当时的报道称估值约为 10 亿美元。
- 2018
Evergreen Coast Capital 领投重大投资
[1]Evergreen Coast Capital 领投了 Coveo 1 亿美元的投资，Bill Shaheen 加入董事会。
- 2017
宣布蒙特利尔办公室扩张
[1]Coveo 宣布投资 500 万加元在蒙特利尔设立办公室，最初计划包括 25 名新员工和进一步招聘。
- 2008
Louis Têtu 成为首席执行官
[1]曾与 Taleo 和 Baan 有关联的 Louis Têtu 加入 Coveo 担任首席执行官。
- 2005
Coveo 作为 Copernic 衍生公司成立
[1]Laurent Simoneau、Richard Tessier 和 Marc Sanfaçon 在从 Copernic Technologies 分离后创立了 Coveo。大约 30 名员工加入了新公司。
产品与定位
面向商务、客户服务、数字工作场所和网站的企业级 AI 搜索、个性化、推荐和相关性分析。
企业级 AI 搜索和个性化平台
Coveo Relevance Cloud
Coveo Relevance Cloud 是公司主要的云平台，用于搜索、推荐、个性化和相关性分析。它旨在将多个企业来源的内容和数据与行为和交易信号相结合，帮助组织改善商务、服务、工作场所和网站体验中的信息发现。
企业搜索
Coveo 平台
Coveo 平台提供跨内部业务信息的自动化搜索和发现。它可以连接企业软件和内容系统，帮助员工、服务代理和客户找到相关文档、知识、产品和其他信息。
电子商务搜索和推荐
Coveo for Commerce
Coveo for Commerce 将搜索、推荐和个性化功能应用于数字购物体验。其预期用途包括产品发现、商品推销支持以及基于购物者行为和商务交易的相关性改进。
客户服务和 CRM 集成
Coveo for Salesforce
Coveo for Salesforce 将 Coveo 搜索和关联功能与 Salesforce 环境集成。它旨在帮助用户围绕 Salesforce 平台构建的工作流程中快速找到相关的客户、产品和知识信息。
服务管理搜索
Coveo for ServiceNow
Coveo for ServiceNow 将智能搜索和推荐引入与 ServiceNow 相关的服务和工作场所工作流程。该产品旨在改善代理、员工和其他用户对知识和信息的访问。
电子商务平台集成
Coveo for SAP Commerce
Coveo for SAP Commerce 将 Coveo 的搜索和个性化功能与 SAP Commerce 部署连接起来。它支持企业商务技术栈中面向相关性的产品发现和数字商务体验。
业务应用集成
Coveo for Microsoft Dynamics
Coveo for Microsoft Dynamics 为使用 Microsoft Dynamics 环境的组织提供搜索和关联功能。它旨在使业务和客户信息在互联的企业工作流程中更容易找到。
网站和数字体验搜索
Coveo for Sitecore
Coveo for Sitecore 将智能搜索和个性化与基于 Sitecore 的数字体验集成。该产品旨在改善网站和其他面向客户的数字资产上的内容发现和相关性。
品牌决策
2021
收购 Qubit并购背景
Coveo 旨在加强数字商务客户的个性化和商品推销能力。
采取的行动
Coveo 收购了 Qubit，一家提供 AI 驱动个性化技术的公司。
后续影响
此次收购以额外的个性化技术补充了 Coveo 现有的搜索和关联平台。
2019
收购 Tooso并购背景
Coveo 寻求扩展其在 AI 驱动的数字商务方面的能力，包括搜索、产品发现和推荐。
采取的行动
公司宣布收购 Tooso，一家基于 AI 的数字商务引擎企业。
后续影响
该交易拓宽了 Coveo 面向商务的技术组合，并支持其在 AI 驱动的数字体验中的定位。
2017
投资蒙特利尔业务战略背景
Coveo 计划增加其在加拿大的运营能力，并在蒙特利尔建立更大的业务。
采取的行动
公司宣布投资 500 万加元在蒙特利尔设立办公室，并制定了初步招聘计划。
后续影响
蒙特利尔办公室后来扩展到超过 100 名员工，并在 Gare Windsor 占据了额外空间。
Office investment. C$5 million announced investment (2017)
近期事件
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