Conversable

Conversable Inc. 是一家软件公司，由 Ben Lamm 和 Andrew Busey 于2015年在德克萨斯州奥斯汀创立。该公司专注于对话式商务：使企业能够通过消息渠道和语音应用与客户沟通、提供按需内容、自动化客户自助服务，并通过对话界面支持交易或其他商业互动。其工作反映了利用聊天机器人、人工智能和消息平台作为客户服务和营销渠道的更广泛趋势。 Lamm 曾创立并担任 Chaotic Moon Studios 的首席执行官，该公司是一家数字创意设计工作室，后被埃森哲收购。Busey 曾担任 Challenge Games 的首席执行官兼联合创始人，该公司是一家社交游戏公司，后被 Zynga 收购。据报道，Conversable 在早期开发阶段从天使投资者处筹集了200万美元。该公司并未仅将自己定位为面向消费者的聊天机器人提供商，而是提供了一个企业平台，旨在帮助品牌设计、管理和部署自动化对话体验。 该平台被一系列面向消费者的组织和活动相关企业使用。被确定为用户的公司包括百威、Wingstop、必胜客、星期五餐厅、山姆会员店、Shake Shack、全食超市和7-Eleven，而CES也被列为使用该平台的组织之一。这些例子表明其重点领域包括餐饮服务、零售、消费品、酒店业和大型活动，在这些领域可以通过数字对话提供自动回答、订购协助、促销和客户支持。 2017年3月，Conversable 推出了 AQUA，即“使用人工智能回答问题”的缩写。AQUA 被描述为一个商业智能平台，将公司的活动从面向客户的聊天扩展到通过人工智能分析和使用商业信息。2018年1月，Conversable 宣布与 Phobio 合作。它还维护了涉及 Olo、Hinduja Global Solutions、Booz Allen Hamilton、Ernst & Young、Mindtree、WPP 和 Pactera 的关系或合作伙伴关系。 LivePerson 于2018年收购了 Conversable。LivePerson 表示，该交易支持其加速为客户提供对话式商务产品的目标。收购后，Conversable 不再以独立公司或品牌的形式运营，如其独立维基百科文章所述。此次收购将 Conversable 的技术和专业知识纳入了 LivePerson 更广泛的对话参与业务。所提供的参考资料中未确定独立的收购后财务信息或持续的独立运营指标。

Conversable 于2015年由 Ben Lamm 和 Andrew Busey 在德克萨斯州奥斯汀创立。两位创始人拥有技术和数字企业的经验：Lamm 曾创立并领导 Chaotic Moon Studios，而 Busey 曾担任 Challenge Games 的首席执行官兼联合创始人。两家前身公司随后分别被埃森哲和 Zynga 收购。根据所提供的参考资料，Conversable 从天使投资者处获得了200万美元的资金。 该公司开发了用于对话式商务和企业客户互动的软件。其技术旨在让组织通过消息服务和语音应用发布内容、回答问题、支持客户自助服务并促进商业互动。这使得 Conversable 处于早期企业聊天机器人和对话界面市场中，品牌正在尝试将自动化互动作为网站、移动应用、呼叫中心和传统广告的替代或补充。 据报道，Conversable 的客户和平台用户包括百威、Wingstop、必胜客、星期五餐厅、山姆会员店、Shake Shack、CES、全食超市和7-Eleven。客户名单涵盖餐厅、零售商、消费品牌和活动，表明该平台旨在适应订购、产品信息、促销、客户支持和活动协助等用例。所提供的材料未提供这些关系的详细合同价值、用户数量或收入数据。 2017年3月，Conversable 通过 AQUA 扩展了其产品组合，AQUA 是“使用人工智能回答问题”的缩写。AQUA 被呈现为一个商业智能平台，表明其努力将对话式人工智能不仅用于外部客户互动，还用于查询和处理组织信息。 2018年1月，Conversable 与 Phobio 合作。该公司还与 Olo、Hinduja Global Solutions、Booz Allen Hamilton、Ernst & Young、Mindtree、WPP 和 Pactera 有关联。这些关系似乎支持了其对话技术的部署、集成、咨询或商业使用，尽管所提供的来源未具体说明每项安排的条款或范围。 2018年晚些时候，LivePerson 收购了 Conversable。LivePerson 表示，此次收购将帮助其推进为客户提供对话式商务产品的目标。该交易将 Conversable 的技术和能力纳入 LivePerson，并取消了 Conversable 作为独立运营公司的地位。可用的参考资料未确定收购价格、收购后的高管结构，或交易后 Conversable 名称和产品的延续程度。

• 2018

  与 Phobio 合作

  [1]Conversableen.wikipedia.org

  Conversable 与 Phobio 建立了合作伙伴关系，同时继续维护更广泛的技术和服务关系。

• 2018

  被 LivePerson 收购

  [1]Conversableen.wikipedia.org

  LivePerson 收购了 Conversable，以扩大并加速其对话式商务产品。

• 2017

  AQUA 发布

  [1]Conversableen.wikipedia.org

  Conversable 推出了 AQUA，即“使用人工智能回答问题”，这是一个使用人工智能支持问题解答和商业信息访问的商业智能平台。

• 2015

  Conversable 成立

  [1]Conversableen.wikipedia.org

  Ben Lamm 和 Andrew Busey 在德克萨斯州奥斯汀创立了 Conversable，旨在开发用于对话式商务和自动化客户互动的企业软件。

面向品牌的企业级对话式商务和客户互动软件，通过消息和语音渠道提供自动化服务、内容交付和商业互动。

• 对话式商务软件 · 2015

  Conversable 平台

  Conversable 的主要平台使企业能够通过消息渠道和语音应用创建对话体验。它支持按需内容、自动回答、客户自助服务和商业相关互动。该平台用于餐饮服务、零售、消费品牌和活动，引用的用户包括百威、必胜客、全食超市、7-Eleven 和 CES。

• 商业智能和人工智能 · 2017

  AQUA

  AQUA，其名称意为“使用人工智能回答问题”，被作为商业智能产品推出。它将 Conversable 对人工智能的使用扩展到查询和处理商业信息，而非仅专注于面向消费者的消息和商务。

• 2018

  被 LivePerson 收购并购

  背景

  LivePerson 正在寻求加速其对话式商务产品，并认为 Conversable 的技术和专业知识与其自身业务互补。

  采取的行动

  LivePerson 于2018年收购了 Conversable。

  后续影响

  Conversable 不再以其独立文章所记录的独立公司形式运营，而其能力成为 LivePerson 对话参与业务的一部分。未提供购买价格和详细的整合结果。

  来源

• 2017

  推出 AQUA新品

  背景

  Conversable 正在超越基本的对话式客户互动，并寻求将人工智能应用于商业信息和智能工作流程。

  采取的行动

  公司推出了 AQUA，即“使用人工智能回答问题”的缩写，作为商业智能平台。

  后续影响

  AQUA 拓宽了 Conversable 的产品组合范围，但所提供的来源未报告采用情况、收入或后续产品开发。

  来源

1. 1Conversableen.wikipedia.org