康瑟特通信服务

康瑟特通信服务是英国电信集团与MCI通信于1994年6月成立的电信合资企业及国际服务品牌。其目的是为跨国公司提供跨多个国家的端到端通信服务的单一供应商，当时国际电信严重依赖各国主导运营商之间的安排。康瑟特定位为多业务全球运营商，能够协调语音、数据、会议、消息传递、电子数据交换、电子邮件、视频会议、网络管理及相关企业通信服务。 该业务源于英国电信在20世纪90年代初的战略工作，旨在使这家英国运营商在国际上更具竞争力。一个核心要求是提供全球运营商级服务，能够控制或协调客户通信的完整路由，而不是将责任从一个国家电信提供商转移到另一个。康瑟特旨在满足这一要求，同时在组织上独立于英国电信，部分原因是电信监管仍围绕国家和区域司法管辖区构建。其全球总部设在弗吉尼亚州雷斯顿，使合资企业靠近北美大型电信和技术市场，同时与欧洲保持实际联系。 康瑟特没有构建完全自有的全球物理网络，而是通过向国家电信公司租用容量并与现有网络互联来扩展。这种方法使其能够比以基础设施为主导的竞争对手更快地实现国际覆盖，后者建设了大量电缆系统和其他物理设施。该模式特别适合寻求协调服务关系的企业客户，尽管它也造成了运营和商业复杂性，因为英国电信、MCI和康瑟特最初保持独立的董事会、销售组织、运营团队和计费系统。 康瑟特早期的产品组合包括用于语音、交换数据和会议的全球虚拟网络服务；管理数据服务，如分组交换和帧中继；灵活和预置带宽；应用服务，包括消息传递、电子数据交换、电子邮件和视频会议；以及涉及外包网络管理的客户管理服务。前Tymnet网络被纳入其部分管理数据产品。到1995年8月，该公司表示其产品代表约7亿美元的合同，涉及40个国家800个城市的约2000名客户，尽管组织结构使得真正统一的全球交付变得困难。源材料将陶氏化学的客户管理服务确定为原始安排下唯一进展到交付的项目。 英国电信和MCI后来提出了更广泛的公司合并，于1996年11月宣布，拟议名称为Concert plc。葡萄牙电信于1997年加入联盟，作为康瑟特在葡萄牙的分销商，而英国电信和MCI收购了葡萄牙电信的少数股权。拟议的英国电信-MCI合并获得了监管批准，但在WorldCom对MCI提出成功竞标后崩溃。英国电信随后将其MCI股份出售给WorldCom，并收购了MCI在康瑟特的权益，使康瑟特成为英国电信的全资子公司。 为了保持北美覆盖，英国电信随后于1999年将康瑟特重组为与AT&T的合作伙伴关系。新关系面临管理、文化和商业紧张。康瑟特的所有者争夺影响力和收入，而该合资企业的结构和继承的销售安排限制了其作为完全整合的全球业务运营的能力。David Dorman于1999年成为首席执行官，其任务是重振公司。在其鼎盛时期，管理网络覆盖52个国家800多个城市。与约240个其他网络的互联将其潜在覆盖范围扩展到130个国家约1300个城市。到2000年底和2001年，英国电信和AT&T不再愿意将康瑟特维持为统一合资企业。双方于2001年谈判达成划分：AT&T获得北美和东亚部分，而英国电信获得其余国际业务及相关资产。英国电信剩余的康瑟特业务随后于2002年转入BT Ignite，后来并入BT Global Services。康瑟特因此作为独立品牌和运营实体不复存在。

康瑟特通信服务源于英国电信在20世纪90年代初为打造具有全球竞争力的电信集团所做的努力。战略问题是国际企业通信传统上通过一系列国家运营商提供。每个运营商控制自己的领土，客户体验的责任可能在提供商之间的交接中丢失。英国电信提出的解决方案是提供全球运营商级服务，即使底层网络容量属于不同的电信公司，也能向跨国公司客户呈现一个协调的提供商。 该项目被设计为在运营上独立于英国电信，因为电信监管仍分为国家、区域和全球机构。选择弗吉尼亚州雷斯顿作为全球总部，是因为其靠近北美市场和发展中的北弗吉尼亚技术走廊。康瑟特于1993年开始组装其网络。它没有建立完全自有的物理基础设施，而是从国家运营商租用容量，并将这些设施连接到管理型国际服务中。这使其比那些在自有海底和陆地电缆系统上大量投资的竞争对手可能更快地实现地理覆盖。 1994年6月，英国电信和MCI通信正式推出康瑟特作为合资企业，源材料中估值为10亿美元。MCI提供了进入北美市场的途径，而英国电信为其全球战略获得了合作伙伴。康瑟特主要面向跨国公司销售产品组合。其全球虚拟网络服务涵盖语音、交换数据和会议。其管理数据组合包括分组交换、帧中继和带宽服务，并整合了前Tymnet网络的元素。应用服务涵盖消息传递、电子数据交换、电子邮件和视频会议，客户管理服务旨在支持外包网络管理。 康瑟特报告的早期商业数据表明其覆盖范围广泛：到1995年8月，该公司表示其产品代表约7亿美元的合同，涉及40个国家800个城市的约2000名客户。然而，帮助联盟应对监管的结构也损害了交付。英国电信、MCI和康瑟特各自拥有独立的治理、销售、运营和计费安排。因此，将服务组合成真正无缝的全球合同很困难。源材料将陶氏化学的客户管理服务确定为原始结构下唯一达到交付的项目。 英国电信和MCI试图通过于1996年11月3日宣布全面合并协议来加深关系。拟议的公司名为Concert plc，将在英国注册成立，总部设在伦敦和华盛顿特区。葡萄牙电信于1997年加入联盟，作为康瑟特在葡萄牙的分销商。尽管拟议的英国电信-MCI交易获得了欧盟委员会、美国司法部和联邦通信委员会的批准，但被对MCI的竞争性竞标所取代。WorldCom的成功报价导致英国电信退出其合并协议。英国电信将其MCI股份出售给WorldCom，并收购了MCI在康瑟特的权益，使康瑟特成为英国电信的全资运营。 英国电信仍然需要北美合作伙伴，因此康瑟特于1999年重组为英国电信-AT&T合资企业。该联盟继承了涉及所有权、销售责任和客户收入分配等未解决的问题。两家公司也有不同的管理文化和战略压力。康瑟特继续签约客户，但收入增长放缓。David Dorman于1999年被任命为首席执行官，负责振兴业务。 在其鼎盛时期，康瑟特直接管理的网络覆盖52个国家800多个城市。与约240个其他网络的互联将其潜在覆盖范围扩展到130个国家约1300个城市。这种规模说明了租用容量模式的价值，但并未消除母公司之间的潜在商业紧张。到2000年底和2001年，英国电信和AT&T不再愿意将康瑟特维持为统一合资企业。双方于2001年谈判达成划分：AT&T获得北美和东亚部分，而英国电信获得其余国际业务及相关资产。英国电信剩余的康瑟特业务随后于2002年转入BT Ignite，后来并入BT Global Services。康瑟特因此作为独立品牌和运营实体不复存在。

• 2002

  英国电信吸收其剩余的康瑟特业务

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  英国电信剩余的康瑟特资产被并入BT Ignite，后来并入BT Global Services。

• 2001

  英国电信和AT&T分割康瑟特的资产

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  合作伙伴同意分割合资企业，区域资产在AT&T和英国电信之间分配。

• 1999

  康瑟特与AT&T重组

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  英国电信与AT&T组建了新的康瑟特合资企业，以保持进入北美电信市场的渠道。

• 1998

  英国电信收购MCI在康瑟特的权益

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  在拟议的英国电信-MCI合并失败以及英国电信将其MCI股份出售给WorldCom后，英国电信收购了MCI在康瑟特的权益并成为其唯一所有者。

• 1997

  葡萄牙电信加入联盟

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  葡萄牙电信成为康瑟特在葡萄牙的合作伙伴和分销商。

• 1996

  英国电信和MCI宣布拟议的Concert plc合并

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  合作伙伴宣布计划成立名为Concert plc的更大全球电信公司，拟议总部设在伦敦和华盛顿特区。

• 1995

  康瑟特报告早期广泛的商业覆盖

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  到8月，康瑟特表示其合同覆盖约2000名客户，分布在40个国家800个城市。

• 1994

  英国电信和MCI推出康瑟特

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  康瑟特通信服务于6月作为英国电信-MCI合资企业推出，专注于为企业客户提供集成的全球电信服务。

• 1993

  康瑟特开始建设其全球网络

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  该合资企业通过从电信公司租用容量并互联现有网络来组装国际覆盖。

• 1992

  英国电信为全球运营商服务奠定战略基础

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  英国电信的战略工作确定了需要一项全球服务，能够为跨国公司客户协调端到端通信，而不是仅仅依赖国家运营商的交接。

为跨国公司提供单一供应商、端到端的全球通信平台，通过结合运营商关系和跨国家市场的租用网络容量构建。

• 企业电信 · 1994

  全球虚拟网络服务

  康瑟特的虚拟网络产品为跨国组织提供跨国家的协调语音、交换数据和会议服务。该服务旨在使地理上分散的通信看起来通过单一全球提供商运营，减少客户管理单独国家运营商关系的需要。

• 管理数据网络 · 1994

  全球管理数据服务

  该产品组合涵盖低速和高速分组交换、帧中继、管理带宽及相关数据网络能力。康瑟特使用租用的运营商容量，并整合了前Tymnet网络的元素，以扩展国际企业连接，而无需自行建设每条物理路由。

• 商业通信应用 · 1994

  全球应用服务

  康瑟特提供通信应用，包括消息传递、电子数据交换、电子邮件和视频会议。这些服务是公司努力超越基本国际传输并为跨国企业用户提供更广泛管理通信环境的一部分。

• 网络管理外包 · 1994

  客户管理服务

  客户管理服务旨在外包网络管理的各个方面，并为复杂的国际通信环境提供单一管理关系。由于联盟参与者维护的独立组织和计费系统，交付受到限制。

• 2001

  在英国电信和AT&T之间分割康瑟特并购

  背景

  英国电信与AT&T的关系恶化，合作伙伴不再将康瑟特维持为统一的全球运营。

  采取的行动

  双方按地理区域分割资产，将北美和东亚分配给AT&T，其余国际业务分配给英国电信。

  后续影响

  英国电信的剩余业务被并入继任部门，而康瑟特不再作为独立的全球品牌运作。

  来源

• 1999

  与AT&T重组康瑟特并购

  背景

  英国电信在与MCI关系结束后仍需要进入北美市场。

  采取的行动

  英国电信与AT&T组建了新的康瑟特合资企业。

  后续影响

  该合作伙伴关系保持了国际规模，但受到两家母公司之间管理、文化和商业分歧的削弱。

  来源

• 1997

  将康瑟特与失败的英国电信-MCI合并分开并购

  背景

  WorldCom对MCI的竞争性竞标导致英国电信与MCI的拟议合并崩溃。

  采取的行动

  英国电信将其MCI股份出售给WorldCom，并收购了MCI在康瑟特的权益，使康瑟特成为英国电信的全资运营。

  后续影响

  英国电信保留了康瑟特平台，并寻求新的北美合作伙伴，而不是放弃其全球企业服务战略。

  来源

• 1993

  通过租用电信容量建立全球覆盖战略

  背景

  康瑟特需要快速实现国际覆盖，但无法在每个国家市场拥有或建设基础设施。

  采取的行动

  该合资企业通过从国家电信公司购买或租用容量，并将该容量连接到企业服务中，组装了一个管理型全球网络。

  后续影响

  这种方法实现了广泛的地理覆盖，尽管它使康瑟特依赖合作伙伴网络，并且没有消除协调多个运营商的运营复杂性。

  来源

1. 1Concert Communications Servicesen.wikipedia.org