CompUSA
CompUSA 是一家美国大型零售商，销售个人电脑、消费电子产品、技术产品及相关服务。
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概览
CompUSA 是一家美国科技零售商，其门店在个人电脑普及期间帮助推广了大型电脑专卖店模式。该公司于1984年在德克萨斯州艾迪生市以 Soft Warehouse 之名创立，创始人为 Errol Jacobson 和 Mike Henochowicz。1986年在艾迪生开设首家超级门店，1988年在亚特兰大开设门店，开始全国扩张。1991年更名为 CompUSA，并在纽约证券交易所上市。 在1990年代，CompUSA 在全国范围内销售台式机和笔记本电脑、外设、软件、网络设备、消费电子产品、配件和技术服务。其大型门店旨在为家庭和小型企业提供一站式购物体验，集产品选择、安装、维修、技术支持以及后来的现场服务于一体。公司还通过大众市场广告（包括以 P.C. Modem 角色为主角的长期广播广告）使电脑零售更贴近普通消费者。 CompUSA 通过收购和合作进行扩张。1998年收购了 Tandy 的 Computer City 子公司，并与苹果公司建立了店中店合作销售 Macintosh 产品。还创建了 CompUSA Call Center Services（后成为 The Telvista Company），并于2003年收购了消费电子零售商 Good Guys。随后，Good Guys 的门店和品牌被整合，CompUSA 寻求更广泛的科技和家庭娱乐定位。 公司规模在巅峰时期超过200家门店，但随着 Best Buy、Circuit City、Fry's Electronics、Micro Center、在线零售商以及制造商直销的竞争加剧，其地位逐渐削弱。公司治理和战略监督被批评为对消费者行为变化、价格竞争、门店饱和以及在线购物增长反应不足。CompUSA 于1996年推出 CompUSA.com，但其数字业务未能实现从实体店依赖的强有力转型。 2006年和2007年，公司开始大规模收缩。它暂停并最终终止了 CompUSA Network 忠诚度奖励计划，关闭了首批表现不佳的门店，并宣布清算另外126家门店。重组包括据报道的4.4亿美元注资、大幅削减开支，以及出售或关闭被认为表现不佳、战略不合适或面临市场饱和的门店。到过程结束时，连锁店已缩减至少数几家门店。 2007年12月，Gordon Brothers Group 的关联公司 Specialty Equity 在重组和处置过程中收购了该公司。2008年1月，Systemax 收购了 CompUSA 品牌、商标、电子商务业务、技术服务资产以及多达16家零售门店。Systemax 试图通过较小的门店网络和名为 Retail 2.0 的零售策略来保留该品牌，该策略旨在将店内购物与在线订购和配送相结合。公司还继续运营 CompUSA.com 一段时间，服务零售和企业客户。 Systemax 于2012年终止了 CompUSA 的门店品牌，将剩余的 CompUSA 和 Circuit City 业务整合到 TigerDirect 名下。CompUSA 知识产权于2013年出售给 JASALI 645 Realty LLC，并于2018年租赁给 DealCentral，后者宣布计划重新推出 CompUSA.com。该品牌未能恢复其昔日的零售影响力。后来的参考资料表明，该在线域名并未作为正常零售网站运营，历史悠久的 CompUSA 连锁店已不复存在。
沿革
CompUSA 起源于1984年在德克萨斯州艾迪生市成立的 Soft Warehouse。由 Errol Jacobson 和 Mike Henochowicz 创立，公司最初专注于通过专业零售形式销售个人电脑及相关产品。1986年在艾迪生开设首家超级门店，随后于1988年在亚特兰大开设门店，开始全国扩张。1991年更名为 CompUSA，并在纽约证券交易所上市。 在个人电脑市场扩张期间，该连锁店迅速增长。其大型门店提供电脑、组件、软件、外设、配件、网络设备和技术支持。CompUSA 的广告帮助该类别成为主流消费者熟悉的类别，包括围绕 P.C. Modem 角色制作的广播广告。到1990年代和2000年代初，该公司已成为美国最大的专业科技零售商之一，巅峰时期至少拥有229家门店。 CompUSA 通过收购、合作和服务运营扩大了业务。1996年开始通过 CompUSA.com 进行零售销售。1997年与苹果公司合作，为 Macintosh 产品提供店中店概念。1998年收购了 Tandy 的 Computer City 子公司，并创建了 CompUSA Call Center Services，为科技和电信客户提供联络中心服务。该呼叫中心部门于2001年成为 The Telvista Company。2003年收购了 Good Guys，后来将部分门店改造为更大的 CompUSA 门店，同时在加利福尼亚和夏威夷的部分营销中使用 Good Guys 名称。 2000年，与 Grupo Carso 相关的 Grupo Sanborns 收购了公司85%的股份，CompUSA 成为私有公司，所有权发生重大变化。公司继续将产品范围扩展到消费电子和家庭娱乐，但其零售模式面临越来越大的压力。竞争对手包括 Best Buy、Circuit City、Fry's Electronics、Micro Center、在线卖家以及电脑制造商的直销渠道。CompUSA 受到激烈价格竞争、市场饱和、门店经济变化以及向互联网购物转变的影响。 2005年，公司推出了 CompUSA Network 忠诚度计划，但在审查客户保留和认知问题后，于2006年暂停了会员卡销售并终止了该计划。CompUSA 还在2006年开始关闭门店，并试图将部分门店重新定位为高清电视和家庭影院产品。2007年，管理层宣布了更大规模的重组，涉及清算126家门店、大幅削减开支以及据报道的4.4亿美元注资。关闭门店使门店数量减少到之前规模的一半以下。 2007年12月，Gordon Brothers Group 的关联公司 Specialty Equity 在处置过程中收购了 CompUSA。2008年1月，Systemax 收购了 CompUSA 品牌、商标、电子商务业务、技术服务业务以及多达16家门店。Systemax 保留了较小的 CompUSA 零售业务，并推出了 Retail 2.0，旨在将在线购物与实体店相结合。幸存业务包括美国多个州和波多黎各的门店，以及 CompUSA.com 和商业目录业务。 2012年11月2日，Systemax 宣布将退役 CompUSA 和 Circuit City 的门店名称，并将其业务整合到 TigerDirect 下。这结束了该品牌作为 Systemax 零售连锁店的历史用途。CompUSA 知识产权于2013年出售给 JASALI 645 Realty LLC，并于2018年租赁给 DealCentral，后者宣布计划重新推出 CompUSA.com。该品牌未能重新建立昔日的全国连锁店，现有参考资料表明，到2023年，其在线业务并未作为正常零售网站运营。
- 2018
DealCentral 租赁 CompUSA 知识产权
[1]DealCentral 租赁了知识产权，并宣布计划重新推出 CompUSA.com。
- 2013
CompUSA 知识产权易主
[1]CompUSA 知识产权资产被出售给 JASALI 645 Realty LLC。
- 2012
CompUSA 门店整合到 TigerDirect 旗下
[1]Systemax 退役了 CompUSA 和 Circuit City 的门店名称，改用 TigerDirect。
- 2008
Systemax 收购 CompUSA 资产
[1]Systemax 收购了品牌、商标、电子商务业务、技术服务资产以及多达16家门店。
- 2008
Retail 2.0 推出
[1]CompUSA 宣布了一种旨在将在线购物便利性与实体零售相结合的门店概念。
- 2007
大规模门店清算开始
[1]CompUSA 宣布关闭并清算126家门店，作为广泛重组的一部分。
- 2007
Specialty Equity 收购 CompUSA
[1]Gordon Brothers 的关联公司 Specialty Equity 在重组和处置过程中收购了该公司。
- 2005
CompUSA Network 忠诚度计划推出
[1]公司推出了基于积分的客户忠诚度计划。
- 2003
收购 Good Guys
[1]CompUSA 收购了消费电子零售商 Good Guys。
- 2000
CompUSA 成为私有公司
[1]Grupo Sanborns 收购了公司85%的股份，使其私有化。
产品与定位
面向大众市场的科技超级商店，结合广泛的电脑和消费电子产品选择，以及技术服务、安装、支持和面向企业的技术援助。
电脑 · 1984
个人电脑
CompUSA 的核心产品包括来自主要制造商的台式机和笔记本电脑，并辅以相关外设、软件、配件和技术支持。门店的结构围绕消费者和小型企业可以在一次访问中比较系统并购买完整计算设置的想法。
电脑硬件 · 1984
电脑组件和外设
该零售商销售显示器、打印机、存储设备、网络产品、线缆、输入设备和其他外设等组件和配件。该类别服务于首次购买者和升级或维修现有系统的客户。
消费电子 · 2006
消费电子和家庭娱乐
CompUSA 将业务扩展到传统电脑零售之外，涵盖电视、高清设备、家庭影院产品及相关消费电子产品。2006年的一项推广在多家门店设立了专门的家庭娱乐商品区域，管理层试图扩大连锁店的吸引力。
技术服务 · 1993
技术服务
CompUSA 提供安装、维修、支持和其他技术服务，包括在客户所在地提供的服务。其 TechPro 业务构成了服务业务的一部分，该业务在2008年重组期间被转移或出售。
电子商务 · 1996
CompUSA.com
CompUSA.com 将零售商的商品目录扩展到在线，后来由 Systemax 与实体店一起运营。在线渠道是公司 Retail 2.0 战略的核心，尽管它未能阻止历史悠久的门店网络的崩溃。
营销活动
- 2006家庭娱乐推广
United States · Puerto Rico
CompUSA 在40家门店引入了扩展的家庭娱乐部门，提供高清电视和家庭影院设备，作为多元化超越电脑的策略的一部分。
结果. 该推广代表了公司更广泛收缩期间的战略重新定位，但并未逆转随后的门店关闭。
- 2005CompUSA with Good Guys Inside
California · Hawaii
在收购 Good Guys 后，CompUSA 将加利福尼亚和夏威夷的部分门店营销为“CompUSA with Good Guys Inside”，将 CompUSA 零售身份与 Good Guys 的消费电子专业知识相结合。
结果. 该形式伴随着 Good Guys 门店的改造和关闭，并用于在消费电子领域更直接地竞争。
- 1990P.C. Modem 广播广告活动
United States
CompUSA 开展了一场长期广播广告活动，围绕 P.C. Modem 角色展开，由演员 Jack Riley 扮演。该活动以大众市场娱乐形式呈现电脑零售。
结果. 该活动成为品牌可识别的广告特色之一，但其整体商业效果在现有材料中未量化。
品牌决策
2012
退役 CompUSA 门店品牌战略背景
Systemax 与 TigerDirect 一起运营 CompUSA 和 Circuit City 资产，并寻求简化其零售品牌。
采取的行动
Systemax 宣布将 CompUSA 和 Circuit City 的门店和网站整合到 TigerDirect 下。
后续影响
该公告标志着 CompUSA 作为 Systemax 零售连锁店的历史身份结束。
2008
Retail 2.0 全渠道概念战略背景
在 Systemax 收购品牌和少量门店后，CompUSA 寻求将实体零售与在线购物的便利性联系起来。
采取的行动
公司宣布了 Retail 2.0，并在佛罗里达州迈阿密的 Dadeland 地点开设了一家概念店。
后续影响
该概念未能恢复昔日的全国连锁店，最终于2012年整合到 TigerDirect 下。
2007
大规模门店关闭和重组计划战略背景
CompUSA 面临激烈竞争、门店饱和、表现不佳的门店、过时的布局以及消费者购物习惯的变化。
采取的行动
管理层宣布关闭并清算126家门店、大幅削减开支、进行公司重组，并据报道注资4.4亿美元。
后续影响
门店数量降至之前规模的一半以下，公司随后被出售给 Specialty Equity。
Cash infusion. $440 million (2007 restructuring)
2006
终止 CompUSA Network 奖励计划战略背景
CompUSA 在暂停会员卡销售并检查不常光顾客户的保留和认知情况后，审查了忠诚度计划。
采取的行动
公司终止了该计划，并为剩余奖励价值提供优惠券，在规定的条件下可退款。
后续影响
该计划在更广泛的运营压力和门店合理化期间被终止。
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