Com Hem
前瑞典有线电视、宽带、固定电话和移动服务品牌，由Tele2运营。
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概览
Com Hem是瑞典的电信和付费电视品牌，源自前国有电信组织Televerket的有线电视业务。1983年成立时名为Televerket Kabel-TV，先后使用Svenska Kabel-TV AB和Telia InfoMedia TeleVision AB等名称，1999年采用Com Hem名称。该名称源自瑞典语短语“kom hem”，意为“回家”，与公司的住宅通信服务相关联。 公司的核心基础设施是服务瑞典家庭和房地产开发商的有线网络。最初专注于电视传输，1997年引入数字电视。1999年，Com Hem在其专有有线网络上推出宽带接入。2004年推出基于IP的固定电话服务，使公司能够将电视、互联网和电话服务整合为三重播放套餐。在推出电话服务后，公司自称是瑞典首家全国性三重播放提供商。 Com Hem的消费者产品结合了宽带接入、固定电话和广泛的电视频道选择。到2021年，该服务提供超过135个电视频道，以及可能因地点而异的本地和国际节目。公司还提供交互式物业管理和服务，帮助业主管理通信、维护和居民信息。其以网络为中心的业务模式使公寓楼和其他多住户物业成为重要的分销点。 所有权多次变更。2003年，由于欧盟对Telia与Sonera合并的竞争担忧要求剥离，Telia将Com Hem出售给EQT。EQT后来于2011年将公司出售给BC Partners。Com Hem于2014年6月17日完成首次公开募股，成为斯德哥尔摩上市公司。2017年4月，Kinnevik收购了约18.5%的股份，成为当时最大股东。 Tele2于2018年同意收购Com Hem并完成交易。在Tele2旗下，Com Hem品牌继续提供固定宽带、电视和电话服务，并作为移动虚拟网络运营商使用Tele2网络基础设施提供移动服务。2020年初，集团推出了Penny作为面向在线移动和宽带服务的配套品牌。Penny的运营自2021年起由Tele2管理。 该品牌经历了客户服务批评和后来的改进。Svenskt Kvalitetsindex在2007、2008和2009年的调查中将Com Hem评为瑞典最不满意的电视品牌。后来的测量显示客户满意度大幅提升，Com Hem接近客户满意度排名的前列。公司还于2020年9月8日从其有线网络中撤出模拟频道，完成了电视传输的重大变革。 2021年4月27日，Tele2停止使用Com Hem品牌，同时继续以Tele2名称提供相关服务。因此，Com Hem作为瑞典有线和三重播放提供商在历史上具有重要意义，但不再是一个活跃的独立消费品牌。
沿革
Com Hem起源于瑞典前国有电信结构。1983年作为Televerket Kabel-TV成立，是Televerket旗下的有线电视业务。该业务随后更名为Svenska Kabel-TV AB和Telia InfoMedia TeleVision AB，1999年采用Com Hem名称。该名称源自瑞典语表达“kom hem”，意为“回家”，使公司具有区别于更广泛Telia组织的面向消费者的身份。 电视传输仍然是业务的基础，但Com Hem逐步扩展为更广泛的固定通信提供商。1997年引入数字电视，1999年通过公司有线网络推出宽带服务。2004年，Com Hem推出基于IP的固定电话服务。这些新增功能实现了捆绑式三重播放服务，包括有线电视、宽带互联网和固定电话服务。公司的基础设施连接了瑞典各地的家庭，在公寓楼和其他多住户物业中尤为重要。 公司的所有权历史反映了瑞典和欧洲电信市场的变化。2003年，Telia将Com Hem出售给EQT，以满足与Telia和芬兰Sonera合并相关的欧盟竞争要求。EQT于2011年将公司出售给BC Partners。Com Hem于2014年6月17日上市，在斯德哥尔摩证券交易所上市。2017年4月，投资公司Kinnevik收购了Com Hem约18.5%的股份，成为其最大股东。 Tele2于2018年收购了Com Hem。收购后，Com Hem继续作为Tele2集团内的消费品牌运营。其服务包括有线宽带、电视、固定电话和移动服务，作为移动虚拟网络运营商在Tele2相关基础设施上提供。该品牌还为物业所有者提供支持服务，包括通信、维护和居民信息的交互式工具。2020年初，推出了面向在线移动和宽带服务的配套品牌Penny；Tele2自2021年起管理Penny。 Com Hem的市场声誉随时间变化。Svenskt Kvalitetsindex客户调查在2007、2008和2009年将其评为瑞典最不满意的电视品牌。后来的调查显示客户满意度显著提高，使品牌接近相关排名的前列。公司还现代化了其电视传输。2020年9月8日，它从其有线网络中撤出模拟频道，完成了向数字传输的重要过渡。在其高峰期，该服务提供超过135个电视频道，具体频道阵容因市场和物业而异。 Tele2最终将消费者服务整合到自己的品牌下。2021年4月27日，它停止使用Com Hem品牌，同时保留相关服务和基础设施在Tele2内。因此，Com Hem是一个已停用的独立品牌，尽管其网络、产品和市场历史构成了Tele2瑞典电信运营的一部分。
- 2021
Tele2停用品牌
[1]Tele2于4月27日停止使用Com Hem名称，并继续以Tele2品牌提供服务。
- 2020
撤出模拟电视
[1]9月8日撤出模拟有线频道。
- 2018
Tele2收购完成
[1]Tele2收购了Com Hem并将其纳入其电信集团。
- 2017
Kinnevik持有主要股份
[1]Kinnevik收购了约18.5%的股份，成为Com Hem最大股东。
- 2014
首次公开募股
[1]Com Hem于6月17日完成IPO，并在斯德哥尔摩证券交易所上市。
- 2011
BC Partners收购Com Hem
[1]BC Partners从EQT收购了该公司。
- 2004
完成三重播放服务
[1]推出基于IP的固定电话服务使公司能够同时提供电视、宽带和电话服务。
- 2003
Telia出售给EQT
[1]在Telia-Sonera合并后，Telia因欧盟竞争要求将Com Hem剥离给EQT。
- 1999
采用Com Hem名称
[1]在多个早期公司名称下运营后，该业务采用了Com Hem名称。
- 1999
推出有线宽带
[1]使用Com Hem专有有线基础设施推出宽带接入。
产品与定位
面向大众市场的瑞典住宅通信提供商，围绕有线网络宽带、电视和捆绑式三重播放服务。
宽带互联网 · 1999
有线宽带
Com Hem通过其专有有线网络提供住宅宽带接入。该服务适用于连接到Com Hem有线网络的家庭，是公司三重播放服务的主要组成部分之一。其固定基础设施还支持多住户建筑和物业所有者的宽带服务。
付费电视 · 1997
数字电视
数字电视于1997年推出，成为Com Hem住宅服务组合的核心部分。该平台提供广泛的瑞典、国际、专业和本地频道选择，根据参考资料，2021年可用频道超过135个。模拟频道于2020年9月从网络中撤出。
语音通信 · 2004
固定电话
Com Hem于2004年推出基于IP的固定电话服务。该服务使用公司的固定通信基础设施，并完成了电视、宽带和电话服务的全国性三重播放套餐。
移动电信
移动服务
Com Hem还作为移动虚拟网络运营商提供移动服务。这些服务使用Tele2相关的网络基础设施，包括与2G GSM、3G UMTS和4G LTE网络相关的基础设施。移动产品补充了品牌的固定宽带和电视产品。
物业技术和建筑服务
物业通信服务
除了家庭服务外，Com Hem还为物业所有者提供交互式工具。这些服务支持建筑通信、管理、维护以及与居民的信息交流，将公司的角色扩展到消费者连接之外。
品牌决策
2021
停用Com Hem品牌战略背景
收购Com Hem后，Tele2寻求在其瑞典消费者通信业务中加强品牌整合。
采取的行动
Tele2于2021年4月27日停止使用Com Hem名称，并继续以Tele2品牌提供服务。
后续影响
Com Hem不再作为活跃的独立消费品牌存在，但其服务和基础设施在Tele2内继续。
2020
2018
Tele2收购并购背景
Com Hem是瑞典主要的有线、宽带和付费电视运营商，拥有互补的固定和移动通信业务。
采取的行动
Tele2收购了Com Hem并将其纳入Tele2集团。
后续影响
Com Hem服务在Tele2内继续，集团后来将消费品牌整合到Tele2下。
2003
剥离给EQT并购背景
Telia与Sonera的合并引发了欧盟竞争担忧，要求出售Com Hem。
采取的行动
Telia将Com Hem出售给投资公司EQT。
后续影响
Com Hem成为独立拥有的有线和宽带运营商，之后经历了多次所有权变更。
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