Colloquis
Colloquis是一家美国软件公司,开发基于对话的交互代理,用于即时通讯和自动化客户服务。
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概览
Colloquis是一家专注于基于对话的交互代理的软件公司,这一类别包括能够检索信息并进行有限自然语言交互的互联网机器人。该公司于2000年由Robert Hoffer、Timothy Kay和Peter Levitan创立,最初名为ActiveBuddy。其核心前提是,流行的即时通讯网络可以作为访问信息和服务实用接口,而不仅仅用于人与人之间的通信。 公司的早期工作始于一个基于文字冒险游戏,但迅速扩展为一系列数据库连接的功能,包括新闻、天气、股票信息、电影列表、黄页信息、体育数据、计算器、翻译工具和其他实用程序。这些应用汇集在SmarterChild中,这是一个于2001年推出的交互代理。SmarterChild将事实查询与非正式对话和娱乐相结合,使其既成为面向消费者的服务,也展示了公司底层技术的潜力。通过即时通讯平台的传播,该产品在即时通讯服务成为在线通信核心的时代,可能拥有广泛的受众。 SmarterChild的受欢迎程度帮助ActiveBuddy吸引了促销和品牌代理工作。公司创建了与Radiohead、Austin Powers和The Sporting News等品牌相关的定向交互产品。这些项目展示了一种商业模式,即相同的对话基础设施可以适应娱乐、媒体、营销和信息服务。ActiveBuddy还试图通过2002年发布BuddyScript SDK来鼓励第三方开发。该工具包使程序员能够使用公司的专有脚本语言创建和部署交互代理。 2002年,ActiveBuddy申请并获得了与其交互代理技术相关的专利。该专利引起了争议,反映了围绕互联网机器人和对话软件知识产权保护范围的更广泛不确定性和辩论。与此同时,2001年和2002年广告支出的减弱影响了公司的商业方向。公司不再主要依赖消费者广告和促销应用,而是转向为企业和通信公司设计的自动化服务代理。 公司服务过的客户包括Cingular、Comcast和Cox Communications。这一重新定位使业务更接近自动化客户支持和服务交付,使用对话界面帮助组织提供信息和协助。2003年,公司从ActiveBuddy更名为Conversagent,表明更加强调对话代理和商业应用。2006年,它采用了Colloquis的名称。 微软于2006年10月收购了Colloquis。此次收购结束了Colloquis作为独立公司的地位,并将其技术和专业知识置于微软内部。公开可用的参考资料并未确立交易后Colloquis持续存在的独立产品组合、公司结构或消费者品牌。因此,Colloquis最好被视为一个已解散的独立软件公司品牌,其工作构成了即时通讯机器人和自动化服务代理早期发展的一部分。
沿革
Colloquis起源于2000年,当时名为ActiveBuddy,由Robert Hoffer、Timothy Kay和Peter Levitan创立。创始人看到了通过添加能够理解简单请求、检索信息和提供娱乐的软件代理,使即时通讯服务更有用的机会。最早的实施是一个基于文字冒险游戏,但这一概念很快发展成一系列数据库驱动的应用。 由此产生的系统可以提供新闻、天气、股票信息、电影时间、黄页列表、体育信息、计算器、翻译功能和其他实用程序。这些功能整合到SmarterChild中,于2001年推出。SmarterChild作为通过即时通讯平台分发的对话界面运作。它将实用的信息检索与有趣的交流相结合,使公司能够展示机器人如何成为持久且可访问的服务伴侣,而不是孤立的软件实用程序。 该服务的迅速成功鼓励ActiveBuddy开发定制的促销代理。公司制作了与Radiohead、Austin Powers和The Sporting News等品牌相关的互动体验。这些项目将技术从通用信息服务扩展到营销、娱乐和媒体参与。 ActiveBuddy还采取了平台战略。2002年,它发布了BuddyScript SDK,这是一个免费的开发工具包,用于使用公司的专有脚本语言创建交互代理。同年,该公司申请并获得了与其交互代理技术相关的专利。该专利引起了争议,反映了关于早期互联网机器人技术应获得多大程度的独家法律保护的分歧。 随着2001年和2002年广告支出减弱,商业条件发生了变化。ActiveBuddy因此转向企业应用,特别是面向通信和客户服务环境的自动化服务代理。其客户包括Cingular、Comcast和Cox Communications。这一转变使业务从消费者和广告主导的模式转向为寻求自动化信息和支持访问的组织提供软件和服务。 公司于2003年更名为Conversagent,后来于2006年采用Colloquis的名称。连续的更名伴随着公司从面向消费者的机器人身份向更广泛的面向业务的对话技术身份的转变。Colloquis在纽约州纽约市和加利福尼亚州桑尼维尔设有办事处。 微软于2006年10月收购了Colloquis。此次交易将公司的技术带入微软,并结束了Colloquis作为独立企业的运营。可用的参考资料并未记录持续存在的独立Colloquis品牌、后来的独立产品或单独的收购后管理结构。
- 2006
Conversagent更名为Colloquis
[1]在同年晚些时候被微软收购之前,公司采用了Colloquis的名称。
- 2006
微软收购Colloquis
[1]微软于10月收购了该公司,结束了其作为独立企业的地位。
- 2003
ActiveBuddy更名为Conversagent
[1]随着公司日益强调对话和自动化服务应用,公司更改了其公司名称。
- 2002
BuddyScript SDK发布
[1]ActiveBuddy提供了一个免费的开发者工具包,用于使用其专有脚本语言创建交互代理。
- 2002
交互代理专利授予
[1]公司获得了一项与其交互代理技术相关的有争议的专利。
- 2001
SmarterChild推出
[1]公司将信息检索、实用程序、娱乐和对话功能整合到SmarterChild中,这是一个通过即时通讯平台分发的代理。
- 2000
ActiveBuddy成立
[1]Robert Hoffer、Timothy Kay和Peter Levitan创立公司,为即时通讯服务开发交互代理。
产品与定位
一家早期的对话软件公司,利用即时通讯作为信息检索、娱乐、品牌互动和自动化客户服务的界面。
对话式交互代理 · 2001
SmarterChild
SmarterChild是公司最知名的交互代理。它于2001年推出,通过即时通讯平台分发,将对话交互与结构化信息访问相结合。用户可以请求新闻、天气、股票信息、电影时间、黄页列表、体育数据和其他实用程序,同时还可以与代理进行娱乐互动。该产品既作为消费者服务,也展示了对话软件更广泛的可能性。
开发者工具包 · 2002
BuddyScript SDK
BuddyScript SDK是ActiveBuddy于2002年发布的免费开发工具包。它使程序员能够使用公司的专有脚本语言设计和部署定制的交互代理。该SDK代表了围绕公司机器人技术开发生态系统的尝试,而不是将交互代理的创建仅限于内部项目和客户参与。
企业对话软件
自动化服务代理
在广告支出下降后,公司转向面向商业客户的自动化服务代理。这些应用旨在帮助组织通过对话界面提供信息和支持。参考资料将Cingular、Comcast和Cox Communications列为与该阶段相关的客户,但未提供详细的产品名称或规格。
争议事件
营销活动
- 品牌交互代理
United States · Online and instant-messaging platforms
在SmarterChild成功后,ActiveBuddy为包括Radiohead、Austin Powers和The Sporting News在内的品牌和娱乐品牌开发了定向促销代理。这些代理将公司的对话技术适应于促销和媒体环境。
结果. 这些项目展示了交互代理在品牌参与方面的适应性,尽管可用的参考资料中未记录具体的活动绩效数据。
品牌决策
2006
微软收购并购背景
Colloquis开发了交互代理和自动化服务技术,并在纽约和桑尼维尔设有办事处。
采取的行动
微软于2006年10月收购了Colloquis。
后续影响
Colloquis不再作为独立公司存在。可用的参考资料未指定收购价格、详细的交易条款或个别产品的后续处置。
2003
从广告导向产品转向企业服务代理战略背景
2001年和2002年广告支出的下降削弱了消费者和促销应用的商业环境。
采取的行动
公司将战略转向面向商业客户的自动化服务代理,包括电信和有线电视公司。
后续影响
重新定位伴随着从ActiveBuddy到Conversagent的变更,并在后来的Colloquis更名之前帮助确立了企业导向的方向。
2003
更名为Conversagent其他背景
业务正从消费者机器人身份转向对话软件和自动化服务应用。
采取的行动
ActiveBuddy更名为Conversagent。
后续影响
Conversagent名称一直使用到2006年公司采用Colloquis。
2002
发布BuddyScript SDK其他背景
ActiveBuddy寻求使其交互代理技术可供外部程序员使用,并支持超越其自身消费者和促销产品的发展。
采取的行动
公司发布了一个免费的SDK,使用其专有脚本语言设计和启动交互代理。
后续影响
该发布反映了平台导向的方法,尽管可用的参考资料未记录开发者生态系统的规模或寿命。
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