Co-op Energy

Co-op Energy是一个英国能源供应品牌，于2010年开始运营，作为该国大型现有电力和天然气供应商的替代选择。它与Midcounties Co-operative（Your Co-op业务家族的消费者合作社）相关联，历史上为英国各地的家庭和企业客户提供服务。其产品包括电力、天然气、可再生能源电力以及与智能计量和客户选择能源来源相关的服务。 该品牌的主要区别点在于其合作社所有制模式。客户可以成为相关合作社的成员，并参与合作社的治理，包括投票和竞选，但须遵守适用的会员规则。这一定位将Co-op Energy与投资者所有的公用事业区分开来，并将道德采购、成员参与和社区利益置于其身份的核心。Co-op Energy还推广了来自可再生能源和社区所有来源的电力，为关注能源购买环境和社会影响的客户提供了替代选择。 Co-op Energy在英国零售能源市场由所谓的“六大”供应商主导的时期推出。它通过有机客户获取以及从其他供应商转移或购买客户群来扩张。2016年11月，它接管了倒闭供应商GB Energy约16万名客户，保留了他们现有的资费，并按现有条件转移了GB Energy员工。2018年，它宣布收购拥有约13万名客户的Flow Energy。Flow最初作为独立品牌保留，拥有自己的资费，扩大了Midcounties在零售能源市场的存在。 该业务也经历了运营困难。2015年对其在线客户服务和计费系统的升级产生了大量积压和客户投诉。到那年年底，据报道，按每千名客户投诉量计算，它是投诉最多的公用事业供应商。该公司随后解决了主要的系统问题，并报告到2016年底支付了约180万英镑的客户赔偿。2020年，Co-operative Energy Limited因可再生能源义务计划相关的延迟付款而受到Ofgem的审查。在保证将满足未付付款截止日期后，监管事项得以结束。 2019年8月，在亏损不断增加后，Octopus Energy以约3000万英镑的价格收购了Co-op Energy品牌。Octopus此后运营该品牌的能源供应、计费和客户服务功能。Midcounties保留了客户获取和Co-operative Energy关系的角色，而更广泛的组合还包括收购的Flow Energy品牌。因此，Co-op Energy最好被理解为一个合作社品牌的零售能源提案，其运营基础设施自2019年以来由Octopus Energy提供，而不是一个拥有自己端到端系统的完全独立的供应商。

Co-op Energy于2010年开始运营，作为英国大型现有能源供应商（通常称为“六大”）的合作社替代选择。该品牌在Midcounties Co-operative内部开发，并在Warwick和Walsall的站点运营。其初始主张结合了传统的电力和天然气供应，并更加强调可再生能源、道德商业实践以及通过合作社成员身份实现客户参与的可能性。 该品牌的成员模式是其身份的核心。客户可以自愿获得合作社的所有权份额，从而获得与成员身份相关的权利，包括参与治理、参加全体和地区会议、投票以及在规则允许的情况下竞选董事会成员。这使得Co-op Energy在英国零售能源市场中独树一帜，因为大多数供应商由私人股东拥有，而不是由客户成员协会拥有。 在扩张期间，Co-op Energy开发了旨在让客户更好地了解或控制能源采购的服务。2014年，它推出了User Chooser，允许客户选择电力的来源。该服务与该品牌的可再生能源和社区能源定位相关联，并于2015年获得了可持续能源欧洲奖。 同一时期也带来了运营问题。2015年对在线客户服务和计费平台的升级造成了广泛的困难，并产生了大量未解决案件的积压。投诉水平急剧上升，到2015年底，据报道该公司在公用事业公司中每千名客户的投诉量最高。这些问题随后得到解决。到2016年底，据报道该公司已向受中断影响的客户支付了约180万英镑的赔偿。 Co-op Energy还通过供应商救援和收购活动进行扩张。2016年11月，在GB Energy倒闭后，Ofgem通过竞争性流程选择Co-op Energy接管约16万名GB Energy客户。客户按现有资费条款转移，GB Energy员工也按相同条件转移到Co-op Energy。2018年5月，Co-op Energy宣布收购拥有约13万名客户的供应商Flow Energy。Flow最初作为独立品牌继续运营，并保留了自己的资费。 财务压力最终导致品牌运营结构的变化。2019年8月，在业务经历不断增加亏损后，Octopus Energy收购了Co-op Energy。据报道，交易价值约为3000万英镑。从那时起，Octopus负责能源供应、计费和客户服务的实际运营。Midcounties保留了获取新客户的责任，并继续将品牌与其合作社主张联系起来。这一安排使Co-op Energy成为一个品牌零售渠道，由Octopus的运营平台支持。 2020年，Ofgem对Co-operative Energy Limited在可再生能源义务计划下延迟付款进行了审查。在监管机构收到将满足未付付款截止日期的保证后，此事未继续进行持续调查。该品牌后来的所有权和相关资产构成了Octopus Energy客户供应活动的一部分，而Co-op名称继续表明与Midcounties Co-operative及其成员所有制商业模式的历史联系。

• 2020

  Ofgem对可再生能源义务付款的审查

  [1]Co-op Energyen.wikipedia.org

  Ofgem审查了可再生能源义务计划下的延迟付款，并在收到合规保证后结束了此事。

• 2019

  Octopus Energy收购Co-op Energy

  [1]Co-op Energyen.wikipedia.org

  在亏损不断增加后，Octopus收购了该品牌，并开始运营其供应、计费和客户服务功能。

• 2018

  宣布收购Flow Energy

  [1]Co-op Energyen.wikipedia.org

  Co-op Energy宣布收购Flow Energy，同时最初将Flow作为独立品牌保留。

• 2016

  GB Energy客户群转移

  [1]Co-op Energyen.wikipedia.org

  Co-op Energy通过Ofgem选择流程接管了倒闭供应商GB Energy约16万名客户。

• 2016

  系统问题后客户赔偿

  [1]Co-op Energyen.wikipedia.org

  在解决主要服务和计费问题后，公司支付了约180万英镑的赔偿。

• 2015

  User Chooser赢得可持续能源欧洲奖

  [1]Co-op Energyen.wikipedia.org

  该客户选择服务因其可持续能源方法获得欧洲认可。

• 2015

  计费系统升级导致服务中断

  [1]Co-op Energyen.wikipedia.org

  在线服务和计费系统升级产生了大量积压和客户投诉。

• 2014

  User Chooser推出

  [1]Co-op Energyen.wikipedia.org

  该品牌推出了一项服务，允许客户选择电力的来源。

• 2010

  Co-op Energy开始运营

  [1]Co-op Energyen.wikipedia.org

  Midcounties Co-operative推出Co-op Energy，作为英国主要现有能源供应商的合作社替代选择。

一个合作社性质的、注重道德的能源供应商，强调可再生能源、社区能源和成员参与。

• 能源供应 · 2010

  电力供应

  Co-op Energy的核心产品是为英国住宅和商业客户提供电力供应。该品牌强调可再生能源，并通过User Chooser等服务，让客户更了解与供应相关的发电来源。

• 能源供应 · 2010

  天然气供应

  天然气与电力一起作为品牌双燃料和更广泛家庭能源主张的一部分提供。自2019年8月以来，零售和客户服务功能由Octopus Energy运营。

• 可再生能源

  可再生能源电力

  可再生能源电力是Co-op Energy道德定位的核心元素。该品牌推广来自可再生能源和社区所有来源的电力，并使用来源选择工具让客户更紧密地联系其供应背后的发电。

• 客户能源服务 · 2014

  User Chooser

  User Chooser于2014年推出，让客户选择电力的来源。它支持了Co-op Energy的透明度和社区能源叙事，并于2015年赢得了可持续能源欧洲奖。

• 能源技术

  智能电表服务

  智能电表安装和相关客户服务构成了品牌零售能源主张的一部分。可用的安排和运营支持受Octopus Energy运营的系统和服务平台约束。

• 2015

  客户服务和计费系统故障

  一次有问题的系统升级产生了大量积压，使Co-op Energy在2015年底成为按每千名客户投诉量计算投诉最多的公用事业公司。该公司后来解决了问题并支付了约180万英镑的赔偿。

  来源

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• 2014User Chooser

  United Kingdom

  Co-op Energy推出User Chooser，让客户在选择电力来源方面发挥作用，强化了品牌的可再生能源和社区能源定位。

  结果. 该服务于2015年获得了可持续能源欧洲奖。

  来源

• 2020

  对可再生能源义务付款审查的回应其他

  背景

  Co-operative Energy Limited未能按时支付所需的可再生能源义务款项，并受到Ofgem的审查。

  采取的行动

  该公司保证将满足延迟付款截止日期。

  后续影响

  Ofgem在收到保证后结束了调查。

  来源

• 2019

  将Co-op Energy品牌出售给Octopus Energy并购

  背景

  亏损不断增加导致品牌所有权和运营安排的重组。

  采取的行动

  Octopus Energy收购了Co-op Energy品牌，并自2019年8月起承担供应、计费和客户服务的责任。

  后续影响

  Midcounties保留了获取新客户的责任，而Octopus提供了品牌背后的运营基础设施。

  Reported transaction value. Approximately £30 million (August 2019)

  来源

• 2018

  收购Flow Energy并购

  背景

  Midcounties寻求扩大其零售能源业务；Flow Energy拥有约13万名客户。

  采取的行动

  Co-op Energy收购了Flow Energy，并最初将其作为独立品牌保留，拥有自己的资费。

  后续影响

  此次收购扩大了集团的能源组合，之后运营过渡到Octopus Energy。

  来源

• 2016

  接管GB Energy客户并购

  背景

  GB Energy倒闭，约16万名客户需要转移到另一家供应商。

  采取的行动

  Co-op Energy通过Ofgem竞争性选择流程接受了这些客户，保留了他们的现有资费条款，并按相同条件转移了GB Energy员工。

  后续影响

  该交易扩大了Co-op Energy的客户群，并使其成为能够接管倒闭零售商客户的供应商。

  来源

• 2020-01-14

  Co-op Energy 推出 Community Power Tariff 电价方案[3]Co-op Energy 推出 Community Power Tariff 电价方案energylivenews.com

  报道日期：2020-01-14

  Co-op Energy 推出 Community Power Tariff 电价方案，从社区项目采购清洁能源；该方案作为与 Octopus Energy 合资项目的一部分设立。

1. 1Co-op Energyen.wikipedia.org
2. 2Co-op Energy official websitecoopenergy.co.uk
3. 3Co-op Energy 推出 Community Power Tariff 电价方案energylivenews.com