CM
CM是一家荷兰通信技术公司，提供商业消息、语音、支付、数字身份和客户互动软件。
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概览
CM，又称CM.com，前身为CM Telecom，是一家荷兰通信技术公司，最初为夜生活和活动组织者提供SMS服务。该公司于1999年2月由Jeroen van Glabbeek和Gilbert Gooijer以ClubMessage B.V.的名义成立。其首个重要产品是Group Text，该服务使俱乐部和活动组织者能够通过批量短信向参与者分发信息并推广DJ之夜和其他活动。该服务最初集中在比荷卢地区，使CM在新兴的企业对消费者移动消息市场中占据了早期地位。 在初期发展过程中，CM将业务从夜总会通信扩展到音乐节和其他活动相关领域。它专注于扩展SMS交付，并开发了MailText，这是一款与公司早期消息运营相关的软件产品。这一时期确立了CM的核心模式：为企业提供通信基础设施和软件，而不是主要作为面向消费者的消息网络运营。 随着时间的推移，公司将其产品从外向SMS扩展到更广泛的客户联系和交易工具。其产品组合包括应用到人消息、混合消息、推送通知管理、语音相关服务、电子商务支付和数字识别。混合消息允许企业以协调的方式使用多个渠道，例如先发送推送通知，当用户未阅读推送消息时自动跟进SMS。CM还开发了分析功能，旨在帮助客户衡量消息流量、用户互动和转化结果。 公司的扩张得到了收购和国际办事处开设的支持。2013年9月，CM收购了荷兰移动应用开发商OneSixty Mobile B.V.，该公司在斯海尔托亨博斯和伦敦设有办事处。这为CM提供了额外的应用开发能力和在英国的最初实体存在。2015年，公司宣布计划在巴黎和伦敦开设办事处。2016年3月，它收购了总部位于英国彼得伯勒的Global messaging公司，并收购了移动应用开发商Service2Media。这些交易加强了CM的消息、软件和国际开发业务。 支付成为另一个重要的多元化领域。CM推出了CM Payments Worldwide，并于2017年7月从Ingram Micro收购了支付机构Docdata Payments。这笔交易帮助公司从通信交付扩展到支付处理和相关商业服务。同月，CM推出了新的视觉标识并更改了名称，反映了其超越早期电信导向身份的更广泛定位。 CM运营于商业通信和客户体验技术领域。其服务被需要通过移动和数字渠道接触客户、支持交易、验证用户或管理跨多个接触点的互动的组织所使用。公司记录的活动包括直接消息、语音和VoIP消息、电子商务支付、数字识别、推送活动、移动分析以及用于管理客户互动的软件。它还收购了消息和媒体相关的初创公司作为其增长战略的一部分。 该品牌与塑造其起源的活动和娱乐行业保持着联系。CM从2015年到2020年是荷兰足球俱乐部NAC Breda的主要赞助商。尽管这一赞助与其技术产品不同，但它为一家主要业务是企业软件和通信基础设施的公司提供了可见的面向消费者的关联。CM最好被理解为一个活跃的荷兰企业对企业的技术品牌，其历史进程从活动SMS消息发展到更广泛的通信、支付和数字身份平台。
沿革
CM由Jeroen van Glabbeek和Gilbert Gooijer于1999年2月创立。它最初以ClubMessage B.V.的名义运营，并开发了Group Text，一种面向俱乐部和活动组织者的基于SMS的服务。该产品主要在比荷卢地区用于与夜生活受众沟通并推广DJ之夜和活动。随着业务的发展，其客户群扩展到音乐节和其他活动领域。 公司随后专注于移动消息服务的增长。它开发了MailText，并建立了发送大量企业对消费者消息的专业知识。这为CM在应用到人通信领域奠定了基础，并使其成为寻求接触移动用户的企业和组织的后端提供商。 CM逐渐将其范围扩展到基本的SMS交付之外。它通过CM Payments Worldwide进入移动支付领域，并增加了推送消息、活动管理和移动分析工具。其混合消息方法连接了不同渠道：公司可以发送推送通知，如果收件人未参与，则通过SMS跟进。公司的分析工具旨在显示消息流量和转化，使客户能够更清晰地了解活动表现。 国际增长和收购变得越来越重要。2013年9月，CM收购了荷兰移动应用开发商OneSixty Mobile B.V.，该公司在斯海尔托亨博斯和伦敦设有办事处。此次收购拓宽了CM的软件能力，并帮助建立了早期的英国存在。2015年，CM宣布计划在巴黎和伦敦设立办事处，继续超越比荷卢地区。 2016年3月，CM收购了总部位于英国彼得伯勒的Global messaging，并收购了移动应用开发商Service2Media。这些交易增加了消息和应用开发资产。次年，CM从Ingram Micro收购了Docdata Payments。这笔支付交易支持了公司向电子商务交易的多元化，并帮助将通信服务与商业技术联系起来。 2017年7月，CM推出了新的视觉标识并采用了CM.com名称，反映了其业务已超越其作为专业电信和SMS提供商的起源。其记录的服务领域随后包括直接消息、语音和VoIP消息、电子商务支付和数字识别。CM还收购了涉及消息和媒体的初创公司。 公司的公众形象通过其对荷兰足球俱乐部NAC Breda的赞助得到了补充，该赞助从2015年持续到2020年。尽管有这种面向消费者的赞助，CM的核心业务仍然是面向企业的：它为与客户沟通、处理支付和进行数字身份流程的组织提供基础设施和软件。因此，其历史发展遵循了商业消息从活动SMS演变为集成客户通信和商业平台的更广泛轨迹。
- 2020
NAC Breda主要赞助结束
[1]CM作为NAC Breda主要赞助商的记录期在2015年至2020年结束后结束。
- 2017
Docdata Payments收购和品牌重塑
[1]CM收购了Docdata Payments，并推出了与其更广泛的通信和支付战略相关的新视觉标识和名称。
- 2016
消息和移动软件收购
[1]CM收购了Global messaging和Service2Media，加强了其消息和移动应用能力。
- 2015
扩展到巴黎和伦敦
[1]CM宣布计划在巴黎和伦敦开设办事处，以扩大其国际运营足迹。
- 2013
收购OneSixty Mobile
[1]CM收购了荷兰移动应用开发商OneSixty Mobile B.V.，该公司在荷兰和英国设有办事处。
- 1999
公司成立为ClubMessage B.V.
[1]Jeroen van Glabbeek和Gilbert Gooijer于1999年2月成立了该公司。其最初重点是面向俱乐部和活动组织者的Group Text。
产品与定位
一个企业对企业的通信和商业技术平台，帮助组织通过移动和数字渠道吸引客户、发送通知、支持对话、处理支付和验证身份。
商业短信消息 · 1999
Group Text
CM的早期旗舰服务使俱乐部、夜生活场所和活动组织者能够通过SMS向与会者群体发送信息。它用于活动推广和受众沟通，尤其是在比荷卢地区，并建立了公司在大批量商业消息方面的初步专业知识。
移动消息软件
MailText
MailText是CM在SMS服务早期扩展期间开发的软件。它代表了公司从狭隘的以活动为中心的服务向可重复使用的消息基础设施的转变，该基础设施适用于需要向移动用户分发信息的组织。
多渠道客户互动
混合消息
CM的混合消息方法在一个客户旅程中协调多种通信格式。企业可以发送推送通知，并在推送消息未被阅读时自动使用SMS作为后续，帮助组织将低摩擦的应用消息与短信的更广泛覆盖相结合。
消息分析 · 2016
移动分析
CM于2016年推出了用于移动通信的实时分析工具。该基于网络的工具为客户提供了消息流量和转化的可见性，支持衡量活动交付和用户响应。
电子商务支付
CM Payments Worldwide
CM Payments Worldwide标志着公司向移动和电子商务支付服务的扩展。它通过解决交易用例以及客户联系和通知功能来补充通信组合。
数字身份
数字识别
数字识别服务构成CM更广泛的客户互动和交易平台的一部分。它们支持数字环境中的身份相关流程，将公司的角色从消息传递扩展到认证和信任服务。
营销活动
- 2015NAC Breda主要赞助
The Netherlands
CM成为荷兰足球俱乐部NAC Breda的主要赞助商，使这家企业技术品牌与一个全国关注的体育组织建立了可见的联系。
结果. 该赞助持续到2020年。
品牌决策
来源2 个来源
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