CleverTap

CleverTap是一家总部位于加利福尼亚州旧金山的客户互动、留存和营销技术公司。其平台主要面向企业对消费者（B2C）品牌，帮助它们理解用户行为、细分受众、自动化沟通，并在数字渠道中提供个性化体验。该公司将其技术定位为情境化互动：并非对每位客户一视同仁，而是利用行为和交易数据帮助品牌确定谁应收到消息、消息内容应是什么以及何时发送。 公司于2013年5月以WizRocket之名由Sunil Thomas、Suresh Kondamudi和Anand Jain创立，他们此前曾在Network18共事。公司早期专注于构建移动互动和用户留存技术。2015年9月，公司私下推出旗舰产品，三个月后公开发布。在公开发布前后，WizRocket采用了CleverTap这一名称，确立了今天使用的品牌。 CleverTap的能力涵盖移动营销自动化、客户分析、受众细分、活动编排、个性化和留存管理。这些工具面向拥有庞大或频繁变化的消费者用户群的组织，包括数字服务和其他B2C企业。典型用例包括新用户引导、激活、放弃操作提醒、重复购买、订阅留存、重新互动、生命周期消息传递以及客户旅程实验。该平台的角色比基本的消息传递服务更广泛，因为它将行为数据和活动执行结合在单一的客户互动环境中。 公司通过风险融资和收购实现扩张。2014年从Accel获得早期融资，随后吸引了Accel、红杉资本、Recruit Holdings相关投资实体、老虎环球管理公司、CDPQ等投资者的投资。2021年，CleverTap收购了移动技术初创公司Patch。2022年，它收购了Leanplum，一家起源于保加利亚、总部位于旧金山的移动营销公司。Leanplum交易扩大了CleverTap的产品和客户能力，公司表示收购后其客户群达到约1200家。2025年，CleverTap收购了rehook.ai，一家由Y Combinator支持的忠诚度计划技术初创公司。 领导层包括联合创始人Sunil Thomas和Sidharth Malik。Malik曾任Freshworks首席营收官，于2021年12月成为全球首席执行官。他于2024年7月卸任CEO职位，此后Thomas担任首席执行官兼执行董事长。公司继续作为私营科技企业运营。其认可包括2017年入选TiE硅谷的TiE50，同年Thomas被《广告时代》评为营销技术先驱，以及2021年入选《福布斯》美国最佳初创企业雇主。2026年，Gartner在个性化引擎魔力象限中认可CleverTap为领导者，根据引用的参考材料。

CleverTap始于2013年5月，当时名为WizRocket，由前Network18同事Sunil Thomas、Suresh Kondamudi和Anand Jain在旧金山创立。创始人专注于消费者互联网和移动业务对理解用户行为以及以更及时、更相关的方式与客户沟通的新兴需求。公司并未将产品局限于外发消息，而是开发了一个连接分析、细分和互动工作流的平台。 公司的旗舰产品于2015年9月私下发布。大约三个月后公开发布，在此期间公司采用了CleverTap名称。更名标志着公司从早期产品身份向服务消费品牌的更广泛客户互动平台转变。 CleverTap通过连续的私募融资轮次为其扩张提供资金。Accel于2014年提供种子资金，随后2015年由Accel和红杉资本参与的A轮融资。公司后来获得了与Recruit Holdings相关的投资，并于2019年宣布了涉及红杉资本、老虎环球管理公司、Accel、CDPQ等投资者的额外融资轮次。这些资金支持了产品开发、国际增长和公司客户互动能力的扩展。 公司还通过收购实现增长。2021年，它收购了移动技术初创公司Patch。2022年，它收购了Leanplum，一家在保加利亚创立、总部位于旧金山的移动营销供应商。Leanplum带来了相关的移动互动能力，并将CleverTap声明的客户群增加到约1200家。整合后来在2025年报告了劳动力削减，包括约60至70名Leanplum员工和一些CleverTap印度员工。 领导层在2021年12月发生变化，前Freshworks首席营收官Sidharth Malik被任命为全球CEO。Malik于2024年7月离职，联合创始人Sunil Thomas成为CEO和执行董事长。2025年，CleverTap通过收购rehook.ai（一家Y Combinator支持的初创公司）扩展到忠诚度技术领域；购买价格未披露。 CleverTap的业务仍然专注于帮助B2C公司改善获客、激活、互动、留存和客户终身价值。其平台整合了行为数据、受众创建、个性化内容、自动化旅程和活动衡量。引用的公司认可包括2017年入选TiE硅谷的TiE50，同年Thomas被《广告时代》评为营销技术先驱，2021年入选《福布斯》美国最佳初创企业雇主，以及2026年Gartner个性化引擎魔力象限领导者称号。

• 2025

  扩展至忠诚度技术

  [1]CleverTapen.wikipedia.org

  CleverTap收购了忠诚度计划技术初创公司rehook.ai。

• 2024

  联合创始人重新担任CEO

  [1]CleverTapen.wikipedia.org

  Sidharth Malik卸任后，Sunil Thomas成为CEO和执行董事长。

• 2022

  收购Leanplum

  [1]CleverTapen.wikipedia.org

  CleverTap收购了Leanplum，扩展了其移动营销和客户互动能力。

• 2021

  收购Patch和CEO过渡

  [1]CleverTapen.wikipedia.org

  CleverTap收购了Patch，并任命Sidharth Malik为全球CEO。

• 2015

  产品公开发布并更名

  [1]CleverTapen.wikipedia.org

  在9月私下发布后，旗舰产品公开发布，WizRocket采用了CleverTap名称。

• 2013

  WizRocket成立

  [1]CleverTapen.wikipedia.org

  Sunil Thomas、Suresh Kondamudi和Anand Jain在旧金山以WizRocket为名创立了该公司。

面向B2C品牌的数据驱动客户互动与留存平台，结合行为分析、受众细分、个性化和多渠道营销自动化。

• 客户互动软件 · 2015

  CleverTap客户互动平台

  核心平台帮助B2C组织收集和解读客户行为、创建受众细分、协调个性化沟通，并衡量互动和留存结果。其用例包括新用户引导、激活、重新互动、生命周期营销、重复使用和订阅留存。该产品结合了分析和活动功能，使营销人员能够在连接的工作流中从识别用户行为转向设计有针对性的响应。

• 客户分析 · 2015

  行为分析和细分

  这些功能将行为和交易信号组织成客户档案和受众群体。品牌可以利用它们区分用户群、识别生命周期阶段、观察互动模式，并根据特定需求或行为定制活动。该功能通过让团队更细致地了解客户如何与数字产品互动来支持以留存为导向的营销。

• 营销自动化 · 2015

  活动自动化和个性化

  CleverTap的活动能力旨在通过自动化客户旅程提供情境化和个性化的消息。营销团队可以使用事件和受众数据触发沟通、协调生命周期计划，并为不同用户细分优化内容。该产品旨在提高互动和留存，而不仅仅是增加外发消息的数量。

• 2025

  收购rehook.ai并购

  背景

  CleverTap通过收购忠诚度计划技术领域的公司来扩展其留存和忠诚度主张。

  采取的行动

  公司收购了rehook.ai，一家由Y Combinator支持的忠诚度技术初创公司。

  后续影响

  此次收购将CleverTap的既定范围从互动消息扩展到忠诚度和留存技术。交易价值未披露。

  来源

• 2022

  收购Leanplum并购

  背景

  CleverTap寻求通过收购Leanplum来扩大其移动营销和客户互动能力。

  采取的行动

  双方完成了以现金和股票形式进行的收购；购买价格未披露。

  后续影响

  CleverTap表示其客户群增加到约1200家。整合挑战与2025年报告的劳动力削减有关。

  来源

• 2015

  旗舰平台公开发布新品

  背景

  在2015年9月私下发布产品后，公司为其客户互动平台的公开可用性做准备。

  采取的行动

  WizRocket公开发布了产品，并采用了CleverTap品牌。

  后续影响

  此次发布确立了CleverTap作为公司主要公共身份，并支持了其在客户互动软件领域的后续扩张。

  来源

• 2025

  CleverTap收购rehook.ai[1]CleverTapen.wikipedia.org

  并购

  CleverTap收购了rehook.ai，一家由Y Combinator支持的忠诚度计划技术初创公司。交易金额未披露。

• 2025

  Leanplum整合期间报告裁员[1]CleverTapen.wikipedia.org

  其他

  收购Leanplum后的整合挑战据报导致约60至70名Leanplum员工以及CleverTap印度部分员工被裁员。

• 2024

  Sunil Thomas重返首席执行官职位[1]CleverTapen.wikipedia.org

  人事变动

  Sidharth Malik于2024年7月卸任，此后联合创始人Sunil Thomas担任CEO和执行董事长。

• 2022

  CleverTap收购Leanplum[1]CleverTapen.wikipedia.org

  并购

  CleverTap收购了Leanplum，一家起源于保加利亚、总部位于旧金山的移动营销供应商。该交易采用现金和股票形式，引用材料中未公开购买价格。

• 2021

  CleverTap收购Patch[1]CleverTapen.wikipedia.org

  并购

  CleverTap收购了移动技术初创公司Patch，作为其产品和能力扩展的一部分。

• 2021

  Sidharth Malik被任命为全球CEO[1]CleverTapen.wikipedia.org

  人事变动

  前Freshworks首席营收官Sidharth Malik成为CleverTap的全球首席执行官。

• 2015

  WizRocket推出旗舰产品并采用CleverTap名称[1]CleverTapen.wikipedia.org

  产品发布

  该公司的产品于9月私下推出，并于当年晚些时候公开发布，同时从WizRocket更名为CleverTap。

• 2014

  CleverTap从Accel获得种子轮融资[1]CleverTapen.wikipedia.org

  其他

  公司在开发其客户互动技术期间从Accel获得了种子轮融资。

• 2013

  CleverTap以WizRocket之名成立[1]CleverTapen.wikipedia.org

  其他

  Sunil Thomas、Suresh Kondamudi和Anand Jain在旧金山以WizRocket为名创立了该公司。

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