Chewy

Chewy是一家美国数字零售商，专注于宠物食品、宠物用品、药品及相关服务。该公司于2011年6月以Mr. Chewy的名义成立，由Ryan Cohen和Michael Day创立。它开发了一种以线上为先的模式，旨在让宠物的重复购买更加便捷，特别是通过自动补货和直接面向消费者的配送。尽管公司在早期产生了可观的销售额，但最初在投资于履约、客户获取、品类和服务基础设施时处于亏损状态。 随着在线购物在宠物类别中变得更加成熟，Chewy在2010年代迅速扩张。到2017年，该业务的收入已达到约20亿美元，并成为美国在线宠物食品销售的重要参与者。那一年，PetSmart以33.5亿美元收购了Chewy，这被描述为当时对电子商务公司最大的一笔收购。Chewy继续在PetSmart内部基本独立运营，Ryan Cohen一直担任首席执行官直到2018年3月。Sumit Singh接任CEO，他曾担任首席运营官，并曾在戴尔和亚马逊任职。 在Singh的领导下，Chewy继续发展其定期订购业务，并将产品范围扩大到食品和基本用品之外。其Autoship计划成为客户价值主张的核心部分，允许家庭安排狗粮、猫砂、零食和药品等产品的重复配送。2017年至2018年间，销售额从约21亿美元增加到35亿美元，而大部分销售额来自注册自动定期配送的客户。该公司于2019年申请首次公开募股，并在纽约证券交易所以CHWY代码开始交易。其公开上市使Chewy成为美国最著名的纯宠物电商上市公司之一。 在COVID-19期间，随着宠物拥有量、家庭配送和数字购买的势头增强，需求增加。Chewy随后扩展到宠物医疗保健领域，首先通过数字服务和处方药履约。2020年10月，它推出了免费远程分诊服务Connect With a Vet。该公司还宣布在合适的商业替代品不可用时，生产和履行定制复合处方药的能力。2022年，它推出了CarePlus，一项宠物保险和健康服务，将品牌扩展到金融和预防性护理服务。 Chewy后来进入实体兽医护理领域。Chewy Vet Care于2023年12月宣布，并于2024年4月推出线下服务，旨在提供常规检查、紧急护理和外科手术。这标志着从单纯的在线零售商向更广泛的宠物健康平台的转变。Chewy的业务仍以美国为中心，加拿大也被视为运营市场。其主要竞争优势在于品类广度、定期配送、客户服务、数字便利性以及将商业与药房和兽医护理相结合的能力。

Chewy由Ryan Cohen和Michael Day于2011年6月以Mr. Chewy的名义创立。该业务最初是作为宠物食品和用品的在线专业零售商，这一品类具有频繁重复购买和适合家庭配送的特点。早期增长需要大量投入基础设施和客户获取，公司最初并未盈利。然而，其对品类、便利性、服务和定期订购的关注帮助其建立了庞大的客户群。 公司在2010年代中期加速发展。到2017年，报告的收入已达到约20亿美元，Chewy占据了美国在线宠物食品销售的很大份额。Petco和PetSmart都曾就交易事宜接洽该公司。PetSmart最终于2017年以33.5亿美元收购了Chewy。此次收购使Chewy在PetSmart内部保持运营独立，保留了其数字身份和增长模式。Ryan Cohen继续担任首席执行官直到2018年3月，Sumit Singh接任CEO。Singh曾以首席运营官身份加入Chewy，并曾在戴尔和亚马逊任职。 Chewy的销售额从2017年的约21亿美元增长到2018年的35亿美元。自动定期配送尤为重要：2018年约三分之二的销售额来自注册Autoship的客户。这一模式让客户能够自动化购买食品、猫砂、零食、药品和其他常用产品，同时为Chewy与家庭建立了持续的关系。 2019年，Chewy申请首次公开募股，并在纽约证券交易所以CHWY代码开始交易。公司提交的文件显示，2018财年净亏损2.68亿美元，销售额为35亿美元。2019财年净销售额达到48.5亿美元。随后，在COVID-19时期，宠物产品和配送需求增加，公司从中受益。2021年3月，Chewy报告2020年第四季度收入为20.4亿美元，并实现了首个季度净利润；2020财年净销售额为71.5亿美元。2021财年净销售额增至88.9亿美元，随后2022财年为101亿美元，2023财年为111.5亿美元，2024财年为118.6亿美元。 Chewy从商业扩展到服务领域。2020年，它推出了免费远程分诊服务Connect With a Vet，并宣布在商业替代品不可用时提供定制复合处方药履约服务。2022年，CarePlus增加了宠物保险和健康计划。公司随后于2023年底宣布了线下兽医概念Chewy Vet Care，并于2024年4月开设诊所。这些举措显示了从在线产品零售向涵盖产品、药房、数字咨询、保险和实体兽医治疗的综合性宠物护理生态系统的战略演进。 Chewy仍是一家活跃的上市公司，总部位于佛罗里达州普兰泰申。其核心业务仍是在美国和加拿大的在线零售，并辅以定期配送、客户服务、药房、广告和医疗保健扩展。

• 2024

  线下兽医诊所开业

  [1]Chewy (company)en.wikipedia.org

  Chewy推出了Chewy Vet Care作为线下兽医服务。

• 2023

  宣布Chewy Vet Care

  [1]Chewy (company)en.wikipedia.org

  Chewy宣布计划建立提供临床服务的兽医诊所。

• 2022

  推出CarePlus

  [1]Chewy (company)en.wikipedia.org

  公司通过CarePlus推出了宠物保险和健康计划。

• 2020

  扩展数字兽医支持

  [1]Chewy (company)en.wikipedia.org

  Chewy推出了Connect With a Vet，并扩展了其处方药能力。

• 2019

  首次公开募股

  [1]Chewy (company)en.wikipedia.org

  Chewy在纽约证券交易所以CHWY代码成为上市公司。

• 2018

  领导层交接

  [1]Chewy (company)en.wikipedia.org

  Sumit Singh接替Ryan Cohen出任首席执行官。

• 2017

  PetSmart收购

  [1]Chewy (company)en.wikipedia.org

  PetSmart以33.5亿美元收购了Chewy，同时该业务保留了相当大的运营独立性。

• 2011

  公司以Mr. Chewy名义成立

  [1]Chewy (company)en.wikipedia.org

  Ryan Cohen和Michael Day于2011年6月创立了这家在线宠物零售商。

一家以便利为主导、线上优先的宠物零售商，将广泛的产品种类与定期配送、药房、数字兽医支持、保险和线下护理相结合。

• 宠物营养 · 2011

  宠物食品

  Chewy的核心品类包括狗和猫的干湿粮，以及其他伴侣动物的专业饮食。食品特别适合公司的配送模式，因为购买频率高，可以纳入定期重复订单。

• 宠物用品 · 2011

  宠物用品

  该零售商销售广泛的非食品产品，包括猫砂、零食、玩具、床、笼子、美容用品、栖息地和设备。品类的广度支持宠物家庭的一站式购物。

• 订阅和定期配送

  Autoship

  Autoship让客户可以安排常用产品的定期配送。它是Chewy价值主张的核心部分，因为它减少了重复手动下单的需求，并在零售商和养宠家庭之间建立了持续的关系。

• 宠物医疗保健

  在线宠物药房

  Chewy的药房业务通过其在线零售平台提供处方药和其他健康相关产品。公司还描述了在合适的商业替代品不可用时提供定制复合药物的能力。

• 数字兽医服务 · 2020

  Connect With a Vet

  Connect With a Vet于2020年推出，是一项远程分诊服务，旨在帮助宠物主人获得兽医专业人士的初步指导。它将Chewy与客户的关系从产品购买扩展到宠物健康支持。

• 宠物保险和健康服务 · 2022

  CarePlus

  CarePlus提供宠物保险和健康计划。其推出标志着Chewy扩展到帮助客户管理宠物常规和意外医疗费用的产品。

• 兽医诊所 · 2024

  Chewy Vet Care

  Chewy Vet Care是公司的线下兽医概念。这些诊所旨在提供常规检查、紧急护理和外科手术，使Chewy在数字零售和药房运营之外拥有实体医疗保健存在。

• 2021

  Chewy就涉嫌转移线上订单起诉Covetrus

  Chewy起诉Covetrus，指称其非法将宠物药品和食品的潜在订单从Chewy转走。报道称Chewy于9月24日扩大了诉状；文中未称这些指控已获法院认定。

  来源

• 2021

  Chewy就专利非侵权问题起诉IBM

  Chewy向纽约南区联邦地区法院提起诉讼，请求法院宣告其未侵犯IBM所主张的专利。

  来源

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• 2023

  进入线下兽医护理领域战略

  背景

  在开发了在线医疗保健和保险服务后，Chewy追求实体护理模式。

  采取的行动

  Chewy宣布了提供常规、紧急和外科兽医服务的Chewy Vet Care诊所。

  后续影响

  该举措将Chewy从在线零售商扩展为多渠道宠物健康平台。

  来源

• 2022

  推出CarePlus新品

  背景

  Chewy的商业平台正在扩展到更广泛的宠物健康服务。

  采取的行动

  公司推出了CarePlus宠物保险和健康计划。

  后续影响

  CarePlus为Chewy的产品和服务生态系统增加了保险和预防性护理服务。

  来源

• 2020

  扩展宠物医疗保健业务战略

  背景

  Chewy寻求深化与客户的关系，超越产品交易，并满足宠物健康需求。

  采取的行动

  公司推出了Connect With a Vet，并扩展了处方药履约服务，包括在特定情况下提供定制复合药物。

  后续影响

  医疗保健成为更大的战略领域，后来涵盖保险、健康计划和实体兽医诊所。

  来源

• 2019

  推进公开上市其他

  背景

  Chewy在作为PetSmart旗下的数字零售商快速扩张后，寻求资本和公开市场平台。

  采取的行动

  Chewy申请首次公开募股，并在纽约证券交易所以CHWY代码上市。

  后续影响

  上市使Chewy成为一家公开交易的专门宠物电商公司。

  来源

• 2017

  接受PetSmart的收购要约并购

  背景

  Chewy在追求在线宠物零售快速增长时，正在考虑Petco和PetSmart的接洽。

  采取的行动

  公司接受了PetSmart的全现金报价，价值33.5亿美元。

  后续影响

  Chewy继续在PetSmart内部基本独立运营，后来上市。

  Acquisition value. $3.35 billion (2017)

  来源

• 2021-12-01

  Zesty Paws 推出 Pill Wrap Probiotic Paste[4]Zesty Paws 推出 Pill Wrap Probiotic Pasteprnewswire.com

  报道日期：2021-12-01

  Zesty Paws 宣布推出含益生菌的犬用药丸包裹膏 Pill Wrap Probiotic Paste，并在 2022 年 5 月 31 日之前仅通过 Chewy 销售。

• 2021-09

  Chewy就涉嫌转移线上订单起诉Covetrus[2]Chewy sues Covetrus over alleged diversion of online ordersmainebiz.biz

  报道日期：2021-10-08

  Chewy起诉Covetrus，指称其非法将宠物药品和食品的潜在订单从Chewy转走。报道称Chewy于9月24日扩大了诉状；文中未称这些指控已获法院认定。

• 2021-02-15

  Chewy就专利非侵权问题起诉IBM[3]Chewy files patent noninfringement action against IBMlawstreetmedia.com

  报道日期：2021-02-16

  Chewy向纽约南区联邦地区法院提起诉讼，请求法院宣告其未侵犯IBM所主张的专利。

• 2020-01-30

  MYOS与Chewy达成分销协议[5]MYOS与Chewy达成分销协议prnewswire.com

  报道日期：2020-01-30

  MYOS宣布与Chewy达成分销协议，Chewy将在美国向宠物主人销售MYOS Canine Muscle Formula。

1. 1Chewy (company)en.wikipedia.org
2. 2Chewy sues Covetrus over alleged diversion of online ordersmainebiz.biz
3. 3Chewy files patent noninfringement action against IBMlawstreetmedia.com
4. 4Zesty Paws 推出 Pill Wrap Probiotic Pasteprnewswire.com
5. 5MYOS与Chewy达成分销协议prnewswire.com
6. 6MYOS RENS Technology Reports First Quarter 2020 Financial Results Including a 95% Increase in Net Revenuesprnewswire.com