庆祝集团

Celebrations Group是一家英国贺卡连锁店，主要以Cardfair和Card Warehouse品牌运营。该业务于2006年7月由管理人普华永道出售Greeting Card Group Ltd的部分资产、门店和员工后成立。Greeting Card Group合并了Card Fair和Card Warehouse两家零售业务，这两家自1990年代初以来一直作为独立公司运营。尽管在早期合并后保留了品牌，但Celebrations的收购使得集团在一些城镇中心和高街上出现了重叠门店。 该集团发展成为英国规模可观的零售网络。鼎盛时期拥有288家门店，约1800名员工，总部和配送中心位于彼得伯勒的Orton Southgate，以及一个名为Calendar Factory的在线交易业务。其核心产品包括贺卡及相关季节性和便利产品。集团还试图通过辅助销售（包括邮票和糖果）来提高平均交易价值，而不是仅仅依赖贺卡销售。 公司最初以Callfort Services Ltd的名义注册。2007年1月11日Milton Guffogg成为首席执行官后，进行了一次内部命名活动，员工可以提交建议。Celebrations被选为新的交易名称，因为管理层认为该名称与公司预期的文化和面向客户的形象一致。Guffogg推行了重大的运营变革计划，包括客户服务培训、新的淡紫色制服、关于商品推销和销售技巧的外部咨询，以及更先进的电子销售点系统，具备在线补货能力。领导层还将平均交易价值作为门店绩效的关键指标，更强调辅助销售和追加销售，而不仅仅是每日营业额。 转型战略并未产生预期效果。包括门店关闭、新开和翻新在内的计划未能实现预期的成本节约，而业务继续依赖收入增长。公司还面临商品推销和财务系统的弱点，高级财务职位连续性有限，以及管理层结构被认为相对于资产规模过于庞大和昂贵。通过附加产品提高交易价值的努力未能产生足够的销售增长或额外的客户访问。 竞争压力也在加剧。Card Factory从2007年起在英国迅速扩张，经常在Celebrations门店附近开设门店，提供类似产品，价格相近或更低。据报道，这种邻近性导致客户对两家企业产生混淆，并导致一些Celebrations门店销售下降。由于现金流困难，集团于2008年10月8日进入管理程序。2008年11月28日，Card Factory同意收购288家门店中的76家，作为救援交易，保留了约500个工作岗位。其余212家门店于2009年1月11日停止交易。Calendar Factory在2008-09年新年之前因库存耗尽而停止接受交易。因此，Celebrations Group主要作为一个大型专业零售商未能成功完成财务整合和转型的历史案例而存在。

Celebrations Group源于2000年代中期英国贺卡零售行业的重组。Card Fair和Card Warehouse自1990年代初以来一直作为独立业务运营。Card Warehouse于2003年5月被Card Fair收购，但两个品牌名称继续使用。合并后的业务后来成为Greeting Card Group Ltd的一部分，该公司在进入管理程序后解散。2006年7月，一家新企业从管理人普华永道手中收购了Greeting Card Group的部分零售资产、门店和员工。该企业成为Celebrations Group。 新公司最初注册为Callfort Services Ltd。在Milton Guffogg于2007年1月11日被任命为首席执行官后，管理层组织了一次员工命名竞赛。Celebrations被选为首选名称，而Cardfair和Card Warehouse仍然是重要的门店品牌。该集团继承了一个庞大且有时重叠的物业组合。一些城镇的同一条高街上有两个前品牌，随后的计划关闭了许多双店地点。 Celebrations的总部和配送中心位于彼得伯勒的Orton Southgate。其物业最终达到288家英国门店，雇佣约1800人。它还拥有Calendar Factory，一个专注于日历销售的交易网站。零售主张以贺卡为核心，邮票、糖果、日历和其他辅助商品用于扩大购物篮并提高平均交易价值。 在Guffogg的领导下，集团试图现代化其运营和服务文化。投资于员工培训、商品推销支持、外部顾问、淡紫色制服以及高端电子销售点系统，取代了旧的模拟收银机并实现了在线补货。门店绩效越来越以平均交易价值评估，鼓励员工销售互补产品。这种方法受到一些员工的积极欢迎，但对于不习惯主动追加销售的员工来说不太舒服。 该战略面临结构性和竞争性问题。门店关闭、新开和翻新的计划未能实现预期的成本降低，使公司依赖收入增长。业务缺乏集成的商品推销系统和财务模型，据报道高级财务职位不稳定。通过邮票和糖果增加购物篮大小的尝试没有产生足够的增量收入或客户流量。管理层团队也被认为相对于组织的资产规模过大且成本过高。 Card Factory从2007年起在英国迅速扩张，增加了进一步的压力。新的Card Factory门店通常靠近Celebrations门店，销售类似产品，价格相近或更低。这影响了客户认知，并导致Celebrations门店销售下降；据报道，一些门店的销售额下降了三分之二以上。随着现金流恶化，Kroll Corporate Advisory & Restructuring Group于2008年10月8日被任命为管理人。 2008年11月28日宣布了一项救援出售。Card Factory购买了76家门店，保留了约500个工作岗位。其余212家门店未售出，于2009年1月11日停止交易。经理和副经理第二天返回处理正式关闭程序。Calendar Factory在库存耗尽后于新年之前停止交易。Celebrations Group因此不复存在，其剩余的零售业务被吸收或关闭，而不是作为独立的全国性连锁店继续存在。

• 2009

  剩余门店停止交易

  [1]Celebrations Groupen.wikipedia.org

  未包含在Card Factory交易中的212家门店于1月11日关闭，结束了Celebrations Group的零售业务。

• 2008

  Celebrations进入管理程序

  [1]Celebrations Groupen.wikipedia.org

  在集团遇到现金流问题后，管理人于2008年10月8日被任命。

• 2008

  Card Factory同意部分救援收购

  [1]Celebrations Groupen.wikipedia.org

  11月28日，Card Factory宣布购买76家门店，保留了约500个工作岗位。

• 2007

  Milton Guffogg成为首席执行官

  [1]Celebrations Groupen.wikipedia.org

  Guffogg于1月11日担任首席执行官，并监督了Celebrations名称的采用和广泛的运营改进计划。

• 2007

  Card Factory加速全国扩张

  [1]Celebrations Groupen.wikipedia.org

  Card Factory开始迅速扩大其英国门店网络，增加了对Celebrations门店的竞争压力。

• 2006

  Celebrations Group成立

  [1]Celebrations Groupen.wikipedia.org

  2006年7月，一家新公司在从管理人手中收购Greeting Card Group的部分资产、门店和员工后成立。

• 2003

  Card Fair收购Card Warehouse

  [1]Celebrations Groupen.wikipedia.org

  Card Fair于5月收购了Card Warehouse，而两个品牌名称继续在零售物业中使用。

• 1990

  Card Fair和Card Warehouse作为独立业务运营

  [1]Celebrations Groupen.wikipedia.org

  后来构成Celebrations Group基础的两个零售品牌自1990年代初以来一直作为独立的贺卡业务存在。

一家面向高街的价值导向贺卡零售商，拥有广泛的店铺网络，并辅以互补的便利和季节性产品。

• 核心零售类别

  贺卡

  贺卡是该集团的主要商品类别，也是Cardfair和Card Warehouse门店形式的基础。这些门店满足英国高街上的日常、季节性和场合性需求。该业务使用互补商品和销售技巧来增加每次贺卡购物访问的价值。

• 季节性纸制品

  日历

  日历通过集团的门店及其全资拥有的交易网站Calendar Factory销售。在线运营是Celebrations Group努力维持其实体零售物业之外的直接销售渠道的一部分。Calendar Factory在最终门店关闭前的新年之前因库存耗尽而停止交易。

• 辅助便利产品

  邮票和糖果

  邮票和糖果是集团努力提高平均交易价值所使用的辅助产品之一。管理层期望这些商品在贺卡购买之外产生额外收入，但管理人的结论表明，该举措并未产生所需的销售提升或增加客户流量。

• 2007员工命名竞赛

  United Kingdom

  在Milton Guffogg被任命后，来自整个组织的员工被邀请为公司建议新名称。Celebrations被选为最能表达预期公司精神和客户形象的名称。

  结果. 采用了Celebrations名称，而Cardfair和Card Warehouse仍然是主要的门店招牌。

  来源
• 2007客户服务和追加销售计划

  United Kingdom

  集团投资于客户服务培训、外部顾问、新制服、商品推销指导以及新的电子销售点系统。门店绩效转向平均交易价值，鼓励互补销售。

  结果. 文化变革受到一些员工的广泛欢迎，但辅助销售并未带来所需的财务改善。

  来源

• 2008

  因现金流困难进入管理程序其他

  背景

  集团的重组计划未能实现预期的节省，而其系统、财务组织、管理成本和销售业绩仍然存在问题。

  采取的行动

  Kroll Corporate Advisory & Restructuring Group于2008年10月8日被任命为管理人。

  后续影响

  零售物业被分割为部分出售给Card Factory和关闭剩余门店。

  来源

• 2008

  将部分门店出售给Card Factory并购

  背景

  在管理程序之后，为288家门店中的一部分寻求救援交易。

  采取的行动

  Card Factory收购了76家门店及相关就业岗位。

  后续影响

  约500个工作岗位得以保留，而其他212家门店后来关闭。

  • Card Factory — Card Factory成为救援方案中76家门店的购买者。

  来源

• 2007

  将门店绩效转向平均交易价值战略

  背景

  管理层试图通过将注意力从每日总营业额转向每笔交易的平均价值来提高收入。

  采取的行动

  鼓励员工销售辅助产品，如邮票和糖果，与贺卡一起，并以此评估他们。

  后续影响

  该举措未能产生足够的额外销售或客户流量，以抵消集团更广泛的财务和运营问题。

  来源

1. 1Celebrations Groupen.wikipedia.org