BT全球服务
BT集团旗下的国际通信、网络、云和网络安全服务部门。
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概览
BT全球服务是BT集团旗下的国际通信和信息技术服务部门，服务于跨国公司、公共部门组织和其他大型机构。它于2000年7月作为BT Ignite成立，当时BT正试图在传统的英国电信业务之外建立大规模的国际企业服务业务。该部门整合了此前分散在合资企业、联盟、子公司和区域运营中的活动，成为BT全球扩张的主要载体。 该部门的发展反映了20世纪90年代和21世纪初国家电信市场的自由化。BT曾建立国际联盟以服务跨国客户，包括与AT&T的Concert合作关系。2002年Concert 2安排终止后，BT将相关合同和运营资产整合为一个更统一的全球业务。2002年4月1日，与前Concert客户相关的合同转移至BT Global和BT Retail，BT Ignite于2003年4月更名为BT Global。到2003年底，该部门约5000名员工中约有一半在英国以外工作。 BT Global通过收购和有机网络发展进行扩张。重要交易包括2005年收购Radianz（原路透社网络业务）和Infonet；2006年收购托管安全提供商Counterpane；2007年收购美国IT咨询公司International Network Services；以及2008年收购亚洲系统集成商Frontline。这些举措将该部门从传统的国际连接扩展到托管网络、网络安全、系统集成、专业服务、云和统一通信。2016年，BT同意收购IP Trade，一家为交易大厅和指挥控制环境提供通信和协作系统的供应商。 该业务赢得了与菲亚特、百事可乐、宝洁、BBC、小松和任仕达等客户的大型分布式外包合同。这些安排通常结合了广域网、语音、数据中心服务、IT管理、安全和支持，覆盖多个国家和运营地点。BT Global还在金融服务业、广播媒体、制造业、零售业和公共管理等受监管和专业化领域建立了业务。2019年，BT成为首家获得中国工业和信息化部颁发的两张国家电信牌照的国际集团，允许其直接向中国客户销售某些服务。 该部门在2009年遭遇严重财务挫折，录得3.4亿英镑的减记，与成本控制不力有关，随后报告亏损约21亿英镑，尽管销售额约为88亿英镑。BT随后推出了转型计划，重点关注成本削减、运营纪律、投资组合管理和现金流改善。在2009-2010和2010-2011财年，业绩指标有所改善，EBITDA和营业利润提高，订单增强，经营现金流提前实现正值。2016-2017和2017-2018财年报告收入均保持在约50亿英镑，后者还报告EBITDA为4.34亿英镑，营业利润为1000万英镑。 BT全球服务名称日益融入更广泛的BT企业运营。2022年12月16日，BT宣布将Global和Enterprise合并为新的BT Business部门，由Bas Burger领导，目标是在2025-2026财年末将年度成本降低1亿英镑。在BT最近的组织描述中，国际活动也被称为BT International。因此，BT全球服务最好被理解为一个具有历史重要性的BT企业服务品牌和运营部门，其能力继续存在于BT的业务和国际客户运营中。
沿革
BT全球服务源于BT集团在从国家保护的电信市场向更自由化竞争过渡期间，努力建立统一的国际企业服务业务。在20世纪90年代，BT依赖联盟和合资企业来支持跨国客户，其中许多客户仍主要从英国提供服务。公司的国际战略因债务、海外扩张不均衡以及与AT&T通过Concert 2安排未能建立持久长期合作伙伴关系而变得复杂。 2002年Concert 2终止后，BT整合了部分共同拥有的资产、子公司、合同和区域运营。2002年4月1日，前Concert客户合同转移至BT Global和BT Retail。国际业务于2000年7月成立为BT Ignite，并于2003年4月更名为BT Global。其员工迅速分布在全球各地；到2003年底，约5000名员工中约有一半在英国以外工作。 从2002年到2009年，收购是该部门扩张的核心。Radianz（原路透社网络业务）和Infonet扩大了BT的全球网络覆盖。Counterpane增加了托管安全专业知识，International Network Services增加了美国IT咨询和系统能力，Frontline加强了亚洲系统集成业务。该部门随后将其产品组合扩展到连接之外，包括托管网络、云和托管、安全、统一通信、系统集成和外包。2016年，它同意收购IP Trade，其技术服务于交易大厅和指挥控制调度环境。 大型外包协议展示了运营模式。BT为菲亚特、百事可乐和宝洁在数十个国家和数百或数千个地点管理通信和IT环境。其他重要客户包括BBC、小松、任仕达和公共部门机构。这些合同通常结合网络基础设施与语音、数据、IT运营、数据中心、安全和支持。BBC协议尤其重要，因为它需要能够传输广播和企业流量的网络，覆盖英国站点、海外分社和分发合作伙伴。 该部门的增长伴随着巨大的财务和管理压力。弗朗索瓦·巴罗在财务表现不佳后离开了首席执行官职位。2009年初，BT全球服务因成本控制弱点进行了3.4亿英镑的减记，随后报告亏损约21亿英镑，销售额约88亿英镑。BT以转型计划回应，强调更严格的成本管理、运营简化、改善交付和现金生成。在接下来的财政年度中，业绩有所改善：订单和盈利能力提高，经营现金流提前实现正值。该部门还寻求在亚太地区进行新的投资。 随着业务重组，领导层多次更迭。哈尼夫·拉拉尼接替巴罗，杰夫·凯利于2010年接任，路易斯·阿尔瓦雷斯于2012年成为首席执行官，巴斯·伯格于2017年6月接替阿尔瓦雷斯。在此期间，BT Global继续开发特定行业的服务，特别是金融服务、广播媒体、制造业和公共管理。2019年1月，BT在中国获得两张国家电信牌照，允许该集团在适用监管框架下直接向中国客户销售服务。 BT全球服务的身份此后已融入更广泛的BT企业和国际结构。2022年12月16日，BT宣布将Global和Enterprise合并为BT Business，巴斯·伯格被任命领导新部门。宣布的理由包括简化和目标在2025-2026财年实现的年度成本节约。BT的国际能力也被描述为BT International。因此，历史上的BT全球服务业务仍然是BT跨国网络、IT、云和安全能力的重要组成部分，尽管其组织品牌已经演变。
- 2022
Global和Enterprise合并为BT Business
[1]BT宣布成立新的BT Business部门，合并Global和Enterprise，由巴斯·伯格领导。
- 2019
中国国家电信牌照
[1]BT获得中国工业和信息化部颁发的两张国家电信牌照。
- 2016
IP Trade收购协议
[1]BT同意收购IP Trade，其统一通信系统服务于交易大厅和指挥控制中心。
- 2009
财务减记和转型
[1]BT Global因成本控制问题进行了3.4亿英镑的减记，并开始重大运营转型。
- 2008
收购Frontline
[1]收购亚洲系统集成商Frontline扩大了BT Global的区域交付能力。
- 2007
收购International Network Services
[1]BT收购美国IT咨询公司International Network Services，以加强咨询和系统集成能力。
- 2006
收购Counterpane
[1]收购Counterpane为BT Global的国际组合增加了托管安全能力。
- 2005
收购Radianz和Infonet
[1]BT Global通过收购Radianz和Infonet扩大其国际网络和企业服务组合。
- 2003
BT Ignite更名为BT Global
[1]该部门于4月采用BT Global名称；到年底，约5000名员工中约有一半在英国以外工作。
- 2002
后Concert整合开始
[1]Concert 2结束后，BT将前Concert客户合同转移至BT Global和BT Retail，并开始整合国际业务。
产品与定位
面向跨国公司和公共部门组织的全球托管服务合作伙伴，将BT的国际电信基础设施与网络、云、网络安全、IT外包和咨询能力相结合。
企业网络
托管全球网络
BT全球服务为跨国客户提供托管广域网、国际连接、企业语音、宽带和相关网络运营。这些服务旨在连接地理上分散的办公室、工厂、数据中心、广播站点和合作伙伴地点，同时集中监控、支持和服务管理。
云和基础设施
云和数据中心服务
该部门为企业客户和公共部门客户管理托管基础设施、数据中心环境、计算服务和云相关运营。其产品通过提供连接、托管、基础设施管理和技术支持的集成运营模式，补充了网络服务。
网络安全 · 2006
托管安全
BT Global的安全组合包括托管安全服务和监控能力，并通过2006年收购Counterpane得到加强。这些能力支持企业客户在跨国网络和分布式IT环境中寻求集中保护和运营监督。
IT服务
IT外包和系统集成
该部门提供外包IT运营、系统集成、咨询和服务管理。包括International Network Services和Frontline在内的收购扩大了其为跨国公司和政府客户设计、集成和运营复杂技术环境的能力。
企业通信 · 2016
统一通信与协作
BT Global提供企业语音、协作和统一通信服务。其2016年收购IP Trade的协议将这一能力扩展到金融交易大厅和指挥控制调度中心等专业环境。
媒体技术 · 2016
广播和媒体网络
该部门为广播公司和媒体组织设计和运营通信基础设施。其BBC合同涵盖连接英国广播中心、地方广播电台、海外分社和分发合作伙伴的网络，同时传输视频、音频、数据、电话、ISDN和宽带流量。
品牌决策
2022
创建BT Business战略背景
BT寻求简化其企业结构并减少重复的运营成本。
采取的行动
BT宣布将Global和Enterprise合并为新的BT Business部门，由巴斯·伯格领导。
后续影响
该公告标志着BT全球服务组织上并入更广泛的业务部门，目标是在2025-2026财年末实现年度节约。
Targeted annual cost savings. £100 million annually (By the end of financial year 2025–2026)
2016
BBC广播网络合同新品背景
BBC需要为其英国设施、海外分社和广播合作伙伴更换网络。
采取的行动
BT全球服务同意从2017年4月起提供新网络，传输广播、数据、电话、ISDN和宽带流量。
后续影响
该协议加强了BT在广播和媒体网络领域的角色。
2010
2009
全球转型和成本控制计划战略背景
3.4亿英镑的减记和约21亿英镑的亏损暴露了成本控制和运营执行方面的弱点。
采取的行动
BT推出了转型计划，重点关注成本节约、改善交付纪律、投资组合管理、盈利能力和现金生成。
后续影响
该部门后来报告EBITDA、营业利润、订单和经营现金流有所改善，经营现金流提前实现正值。
Writedown. £340 million writedown (2009)
2002
Concert 2结束后的整合战略背景
在与AT&T的Concert 2联盟终止后，BT需要一个更统一的国际企业服务结构。
采取的行动
BT转移了相关客户合同，并将合资企业、子公司和部分拥有的资产整合到一个统一的全球业务中。
后续影响
整合为BT全球服务部门的运营基础。
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