Best Western

Best Western（最佳西方）是一家国际酒店品牌，其根源可追溯至1946年由M. K. Guertin在美国创立的独立拥有路边物业合作网络。该组织历史上并非通过自行开发和拥有大部分物业来运营，而是采用会员制和特许经营体系：参与的酒店业主使用Best Western名称和预订基础设施，同时保持本地拥有和管理。这一模式使品牌得以在北美扩张，并随后进入国际市场，而无需采用单一标准化的所有权基础。 该品牌与可靠、相对实惠的驾车旅客和休闲旅客住宿联系在一起。随着时间推移，其组合超越了最初的传统汽车旅馆业态。Best Western发展了差异化的层级，包括核心Best Western品牌、提供增强中端体验的Best Western Plus，以及面向高端酒店的Best Western Premier。更广泛的BWH平台还包括服务价值导向和长住需求的SureStay品牌，而WorldHotels则增添了独立特色的高端和奢华物业。这些业务使集团能够覆盖多个细分市场，同时保留共享的商业基础设施。 Best Western的业务范围包括酒店特许经营、品牌标准、预订和分销服务、忠诚度营销、销售支持、数字预订工具和物业级营销。该连锁店的主要客户群体包括公路旅行者、家庭、商务旅客、团体以及在区域或二级目的地寻求可识别标准的客人。其酒店网络在北美尤为显著，尽管该品牌及其附属组合在国际上也有运营。 一个重大的战略转折点是2019年2月收购WorldHotels。该交易将集团的触角扩展至高端和奢华住宿领域，并使WorldHotels能够使用Best Western的电子商务、忠诚度、销售和分销能力。BWH Hotels随后将自身定位为多品牌酒店企业，而不仅仅是传统的中端连锁。 营销越来越强调直接数字预订、本地化媒体和忠诚度互动。活动包括基于位置的移动广告、季节性Best Western Rewards促销、疫情期间的安心信息以及数据驱动的媒体购买。2018年，Best Western与IBM Watson Advertising合作推出互动旅行规划广告，通过对话界面生成推荐和预订路径。2024年，它使用动态数字户外广告，根据当地目的地、活动和距离各物业的距离定制信息。 Best Western仍然是BWH Hotels旗下活跃的私营酒店品牌。其竞争地位取决于长期建立的名称、广泛的独立业主参与、忠诚度福利、集中分销以及如今从价值和中端住宿延伸至高端和奢华住宿的组合。

Best Western始于1946年，最初是独立经营的汽车旅馆之间的合作推荐网络。M. K. Guertin将参与物业组织在一个共同标识下，以便旅客在城市间旅行时能够获得可靠住宿的推荐。该模式适应了战后汽车旅行的扩张，并使个体经营者能够从共享知名度中受益，而无需放弃对其物业的所有权。 在接下来的几十年里，该网络扩展到美国和加拿大各地，并发展了集中的预订、营销和质量保证职能。其名称与路边和区域住宿紧密联系在一起，但随着客户开始期望更一致的设施、商务设施和差异化的服务水平，该组织逐渐扩大了其 offerings。Best Western Plus和Best Western Premier的创建和发展帮助品牌摆脱了单一的汽车旅馆业态，并为特许经营商提供了进入更高价值细分市场的途径。 国际扩张使Best Western成为全球住宿系统，而不仅仅是北美连锁。物业在不同市场采用该品牌，同时在组织的标准框架内保留本地所有权和特色。2013年，Best Western宣布了一项涉及仰光Green Hill Hotel的管理安排，标志着其首次进入缅甸。 该集团的组合战略在2010年代后期加速。Best Western于2017年收购了Sweden Hotels，增加了另一个区域酒店网络。2018年，Best Western International提交了S-1文件，涉及计划转换为营利性公司结构和拟议的股票发行。该文件指出在线旅行社、搜索平台和不断扩大的多品牌住宿公司的竞争，是寻求额外资本以及在技术、营销、预订、忠诚度和品牌增长方面投资的原因。 2019年2月，Best Western完成了对WorldHotels的收购，后者是一系列独特的高端和奢华酒店。WorldHotels保留了其独立身份，同时获得了Best Western的分销、电子商务、销售、营销和忠诚度能力。该交易实质性地改变了企业的战略范围，使其现在能够服务于更广泛酒店类别的客户和业主。BWH Hotels成为Best Western、WorldHotels和SureStay的伞形品牌。 COVID-19期间，营销转向安心、灵活性和高效需求捕获。Best Western及其代理合作伙伴PMG使用搜索、元搜索、预测模型和绩效仪表板来管理减少的需求并为复苏做准备。2021年的“See You Soon”活动传达了清洁、关怀以及邀请旅客在准备好时回归的信息。 最近的活动侧重于本地化和技术驱动的营销。2024年与PMG和Vistar Media的合作使用了动态数字户外创意、邻近目标定位和针对特定市场的旅行图像。该方法允许通过关联附近活动和旅行时机的信息来推广单个酒店和目的地。因此，Best Western将长期建立的特许经营身份与日益集中的数据、数字分销、忠诚度和组合管理能力结合在一起。

• 2024

  动态户外广告活动

  [5]PMG and Vistar Media Best Western campaignvistarmedia.com

  Best Western在美国多个市场投放了程序化、基于地理位置且动态定制的户外广告。

• 2019

  收购WorldHotels

  [3]Best Western acquires WorldHotelsworldhotels.com

  此次交易将集团业务拓展至高端及奢华住宿领域。

• 2018

  拟议的公司制转型与股票发行

  [6]Best Western S-1 filingsec.gov

  Best Western International 提交了一份 S-1 文件，说明拟转型为营利性公司并发行股票的结构。

• 2017

  收购 Sweden Hotels

  [7]Sweden Hotels acquiredpitchbook.com

  最佳西方通过收购 Sweden Hotels 扩大了其加盟酒店网络。

• 2013

  最佳西方首次进入缅甸

  [2]Best Westernen.wikipedia.org

  最佳西方宣布了一项涉及仰光 Green Hill Hotel 的管理安排。

• 1946

  最佳西方网络成立

  [1]Best Western timeline and storybestwestern.com

  M. K. Guertin 建立了合作式酒店推荐网络，该网络后来发展为最佳西方（Best Western）。

• 1946

  Best Western

• Best Western Plus

• Best Western Premier

• Best Western Rewards

• 2019

  WorldHotels

• 2024动态数字户外广告活动

  United States

  PMG 与 Vistar Media 在选定都市区域的 Best Western 酒店附近投放了基于地理位置的户外广告。动态模板会根据当地活动、目的地以及与附近酒店的距离调整画面和文案。

  结果. 该策略在春季、夏季和秋季旅行期间为特许经营酒店提供了本地化曝光，同时让一套创意系统服务多个市场。

  来源
• 2021期待重逢

  United States and Canada

  该活动在旅行复苏期推出，以令人安心的情感化信息传达关怀、清洁卫生，以及当客人准备好时可以重新出行的可能性。

  结果. 该活动通过社交、电视、数字及其他整合渠道，助力夏季预订量的恢复。

  来源
• 2019住两次，送一晚

  Worldwide Best Western Rewards markets

  这是一项春季会员忠诚度促销活动：符合条件的 Best Western Rewards 会员通过 Best Western 直营渠道完成两次符合条件的入住后，即可获得一晚免费住宿。该整合营销活动通过多个媒体触点鼓励直接预订并提升会员计划参与度。

  结果. 该促销旨在提升会员留存率、增加通过 bestwestern.com 的预订量，并鼓励用户加入忠诚度计划。

  来源
• 2018Best Western 沃森广告

  North America

  Best Western 与 IBM Watson Advertising 共同打造了一支对话式互动广告。用户可以描述自己的出行计划和偏好，随后该体验会提供旅行建议、当地酒店推荐、特别优惠、虚拟酒店参观以及预订入口。

  结果. 该活动使 Best Western 成为首个推出 Watson Ads 广告活动的酒店品牌，并突出了个性化数字互动。

  来源

• 2019

  收购WorldHotels，进军高端住宿市场并购

  背景

  Best Western希望突破其传统主流酒店的定位，拓展品牌组合，并增强全球影响力。

  采取的行动

  公司完成了对WorldHotels的收购。WorldHotels是一个由独立酒店及度假村组成的高端及奢华酒店集合。

  后续影响

  WorldHotels保留了其独特的品牌身份，同时获得了BWH Hotels的分销、电子商务、销售、营销及忠诚度体系的支持。

  来源

• 2018

  拟改制为营利性公司战略

  背景

  S-1文件指出，公司面临来自在线旅行社、搜索及门户网站，以及拥有更广泛品牌组合和忠诚度计划的更大竞争对手的压力。

  采取的行动

  Best Western International提出了公司改制方案，并说明了拟向会员及符合条件的加盟商发行普通股的计划。

  后续影响

  该文件将营销、技术、预订系统、忠诚度奖励及品牌扩张方面的投资列为新资本结构的预期用途。

  来源

• 2021.12.02

  报道2021.12.02

  Best Western任命Jay Pricher为总法律顾问[10]Best Western任命Jay Pricher为总法律顾问prnewswire.com

  Best Western Hotels & Resorts宣布任命Jay Pricher为总法律顾问。Pricher此前担任法律事务副总裁。

• 2021.12.02

  报道2021.12.02

  Larry Cuculic出任Best Western总裁兼首席执行官[10]Best Western任命Jay Pricher为总法律顾问prnewswire.com

  公告称Larry Cuculic出任Best Western Hotels & Resorts总裁兼首席执行官。

阅读更多

1. 1Best Western timeline and storybestwestern.com
2. 2Best Westernen.wikipedia.org
3. 3Best Western acquires WorldHotelsworldhotels.com
4. 4Best Western Watson Adhotelmanagement.net
5. 5PMG and Vistar Media Best Western campaignvistarmedia.com
6. 6Best Western S-1 filingsec.gov
7. 7Sweden Hotels acquiredpitchbook.com
8. 8Stay 2X and Get a Free Nightshare.ideascollide.com
9. 9See You Soonpmg.com
10. 10Best Western任命Jay Pricher为总法律顾问prnewswire.com