AudioCodes
以色列通信技术公司，提供语音、统一通信、联络中心和人工智能解决方案。
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概览
AudioCodes Ltd. 是一家以色列通信技术公司，为企业通信和电信服务提供商开发软件、硬件和托管服务。其产品组合以语音连接、统一通信、联络中心、语音网络现代化以及用于语音交互和工作场所协作的人工智能应用为核心。 公司于1993年由Shabtai Adlersberg和Leon Bialik在以色列创立，他们此前曾在DSP Group工作。公司早期专注于数字信号处理和语音压缩技术。一个重要的技术里程碑出现在1996年，当时AudioCodes的语音压缩算法成为ITU-T G.723.1标准的基础，支持通过IP网络高效传输语音。这项工作帮助公司在新兴的IP语音市场中确立了地位。 AudioCodes从组件级语音技术扩展到通信基础设施，包括媒体网关、会话边界控制器、媒体服务器、语音录制系统和网络管理工具。通过收购和内部开发，它扩展了在服务提供商网络、呼叫录音、统一通信、语音识别和会话式人工智能方面的能力。公司的客户包括企业、中型市场组织、电信运营商、托管服务提供商和联络中心运营商。AudioCodes表示，其技术被全球100家最大服务提供商中的60多家使用。 公司与微软保持了特别重要的关系。其集成随着微软的统一通信产品（包括Office Communications Server、Lync、Skype for Business和Microsoft Teams）的发展而演进。AudioCodes为采用Microsoft 365和Teams的组织提供认证设备、会话边界控制器、直接路由基础设施、语音启用服务和运营工具。它还支持涉及Zoom、Cisco Webex、Genesys和其他企业平台的通信环境。 其当前产品组合将物理基础设施与云软件和AI应用相结合。硬件包括Mediant系列会话边界控制器、400HD IP电话、Room Experience会议室设备、媒体网关和多业务企业路由器。软件和服务包括AudioCodes Live平台、One Voice Operations Center、One Voice for Microsoft 365、Meeting Insights、Interaction Insights、VoiceAI Connect和Voca Conversational Interaction Center。这些产品解决网络安全性和互操作性、会议转录和搜索、交互录制、会话机器人、联络中心自动化以及混合语音环境的管理。 AudioCodes于1999年上市，在纳斯达克和特拉维夫证券交易所上市，股票代码为AUDC。其业务包括在北美、欧洲、亚洲和拉丁美洲的办事处、研发活动以及支持和服务团队。公司仍由联合创始人Shabtai Adlersberg领导，他自公司成立以来一直担任总裁兼首席执行官。其战略方向日益强调经常性软件、托管服务、Microsoft Teams语音部署、联络中心技术和AI驱动的生产力工具。
沿革
AudioCodes于1993年由Shabtai Adlersberg和Leon Bialik在以色列创立，两人此前都与DSP Group有关联。公司起步于数字信号处理和语音压缩技术，当时电信网络正开始从电路交换基础设施向基于分组的通信转变。其工程工作解决了在IP网络上高效传输清晰语音的技术挑战。 一个重要的早期成就是在1996年，AudioCodes的压缩算法被采纳为ITU-T G.723.1语音编码标准的基础。这有助于验证公司的技术，并使其在发展的VoIP生态系统中获得知名度。AudioCodes随后超越算法和组件，进入完整的通信基础设施，开发媒体网关和相关产品，将传统电话系统与IP网络连接起来。 公司于1999年5月上市，在纳斯达克和特拉维夫证券交易所上市，股票代码为AUDC。在接下来的几年里，它扩大了服务提供商和企业产品组合。收购在这一扩张中发挥了重要作用。2003年，AudioCodes收购了北电网络的Universal Audio Server产品集团。2004年，它收购了Ai-Logix，增加了语音录制硬件和呼叫记录能力。2006年，它完成了对宽带电话媒体网关提供商Nuera Communications的收购，并收购了Netrake，其产品专注于会话边界控制器和安全网关。2007年收购CTI Squared以增加统一通信平台能力。 AudioCodes继续投资于应用层通信。2010年收购Natural Speech Communication增加了语音识别专业知识，而2013年收购MailVision扩展了其VoIP和统一通信能力。这些发展反映了行业从独立网络设备向集成语音应用、通信管理和软件定义服务的转变。 一个核心战略发展是AudioCodes与微软的关系。公司支持微软的企业通信平台，从Office Communications Server到Lync、Skype for Business和Microsoft Teams。AudioCodes为微软环境开发了认证语音终端、会话边界控制器、直接路由解决方案、运营管理工具和实施服务。这使公司成为采用Microsoft 365同时保留运营商服务、本地设备或现有电话系统的组织的互操作性和语音现代化专家。 疫情期间加速了混合工作，增加了基于云协作的重要性。AudioCodes通过强调托管解决方案、Teams语音部署、云服务交付以及能够提高会议和联络中心生产力的应用来应对。公司还扩大了人工智能在转录、语音识别、交互分析、会话机器人和会议智能方面的使用。2021年收购Callverso加强了其会话式AI和自然语言理解能力。 AudioCodes的产品组合现在涵盖硬件、软件、云平台以及专业或托管服务。Mediant会话边界控制器支持本地和云部署中的SIP中继和Microsoft Teams直接路由。公司的400HD电话和Room Experience设备提供认证的企业和会议室终端。媒体网关和多业务企业路由器连接传统和基于IP的网络。在软件方面，AudioCodes Live提供多租户服务交付平台；Meeting Insights捕获和组织会议内容；Interaction Insights支持录制和合规用例；VoiceAI Connect将会话机器人与电话和语音服务连接；Voca提供AI驱动的联络中心环境。 AudioCodes总部仍位于以色列Or Yehuda，在北美、欧洲、亚洲和拉丁美洲设有国际办事处、研发业务和支持团队。它服务于企业、中型市场组织、运营商、托管服务提供商和联络中心。公司继续由联合创始人Shabtai Adlersberg担任总裁兼首席执行官，其战略重点是安全语音连接、统一通信、Microsoft Teams、联络中心现代化以及AI支持的工作场所和客户交互。
- 2021
收购Callverso
[1]AudioCodes为联络中心增加了会话式AI和自然语言理解能力。
- 2013
收购MailVision
[1]此次收购加强了AudioCodes的VoIP和统一通信软件能力。
- 2010
收购Natural Speech Communication
[1]AudioCodes收购语音识别专家Natural Speech Communication。
- 2007
收购CTI Squared
[1]此次收购增加了统一通信平台能力。
- 2006
收购Nuera Communications和Netrake
[1]AudioCodes通过Nuera增加宽带电话媒体网关，通过Netrake增加会话边界控制器技术。
- 2004
收购Ai-Logix
[1]此次收购将AudioCodes扩展到呼叫记录和语音录制硬件领域。
- 2003
收购Universal Audio Server产品集团
[1]AudioCodes收购北电网络的Universal Audio Server产品集团。
- 1999
公开上市
[1]AudioCodes在纳斯达克和特拉维夫证券交易所上市，股票代码为AUDC。
- 1996
语音压缩技术对G.723.1的贡献
[1]AudioCodes的语音压缩算法成为ITU-T G.723.1标准的基础，用于高效语音传输。
- 1993
AudioCodes成立
[1]Shabtai Adlersberg和Leon Bialik在以色列创立AudioCodes，最初专注于数字信号处理和语音压缩技术。
产品与定位
面向企业和服务提供商的安全语音连接、Microsoft Teams互操作性、统一通信基础设施、联络中心技术和AI交互应用的专业提供商。
会话边界控制器
Mediant会话边界控制器
Mediant系列保护和管理企业、运营商和云环境之间的实时IP语音流量。它支持本地、托管和混合部署中的SIP中继、互操作性和Microsoft Teams直接路由。这些产品用于将通信平台与服务提供商网络连接，同时帮助组织管理信令、媒体、安全性和质量要求。
云通信平台
AudioCodes Live平台
AudioCodes Live是面向合作伙伴和服务提供商的多租户服务交付平台。它支持统一通信服务及相关增值应用的配置和运营，特别是Microsoft Teams语音部署。该平台旨在帮助服务提供商为多个客户组织打包、管理和支持通信服务。
AI联络中心软件
Voca会话交互中心
Voca会话交互中心是一个基于Microsoft Azure构建并获得Microsoft Teams认证的AI联络中心解决方案。它将联络中心功能与会话式人工智能相结合，允许组织通过语音和其他通信渠道自动化或协助客户交互。
会议智能
Meeting Insights
Meeting Insights捕获、转录、组织并使会议内容可搜索。其目的是通过将口头会议材料转化为结构化、可检索的信息，改善对组织知识的访问并支持Microsoft Teams环境中的生产力。
交互录制和分析
Interaction Insights
Interaction Insights录制和存储语音、视频和即时消息交互，用于合规、质量管理、监督和运营分析等企业用例。它专为需要在联络中心和统一通信环境中对通信记录进行受控访问的组织而设计。
语音人工智能集成
VoiceAI Connect
VoiceAI Connect充当会话机器人、电话系统和认知语音服务之间的集成层。它使组织能够将不同的机器人框架和语音技术连接到语音渠道，而无需为每个应用构建单独的电话集成。
语音网络管理
One Voice Operations Center
One Voice Operations Center将通信设备管理与语音网络性能和体验质量监控相结合。它为管理员提供企业和服务提供商部署中使用的基础设施的统一视图。
IP电话
400HD IP电话
400HD系列提供专为企业语音部署和统一通信环境设计的商务IP电话。该系列包括经Microsoft Teams认证的设备，旨在与AudioCodes更广泛的语音连接基础设施一起提供桌面语音访问。
会议室设备
Room Experience
Room Experience是AudioCodes的会议室语音和视频设备套件。它支持基于Microsoft Teams的会议室部署，并补充公司提供认证终端以支持混合工作和协作会议的更广泛战略。
电信基础设施
媒体网关和多业务企业路由器
AudioCodes媒体网关和多业务企业路由器帮助组织和服务提供商将传统数字或模拟电话系统与IP网络连接。它们支持语音网络迁移，并提供旧基础设施与现代基于分组的通信服务之间的连接。
营销活动
品牌决策
2021
收购Callverso并购背景
AudioCodes寻求加强其在会话式人工智能和联络中心自动化方面的能力。
采取的行动
公司收购了Callverso，一家以色列的会话式AI和自然语言理解技术提供商。
后续影响
此次收购支持了AudioCodes语音AI和联络中心产品组合的扩展。
2020
加强云、托管服务和AI的重视战略背景
远程和混合工作增加了对基于云的协作、语音管理、转录、分析和自动化客户交互的需求。
采取的行动
AudioCodes扩展了托管和云导向的产品，并投资于会议、语音识别、联络中心和会话交互的AI应用。
后续影响
产品组合日益将通信硬件与经常性软件和AI服务相结合。
2010
将产品战略与微软统一通信对齐战略背景
企业通信正朝着集成软件平台发展，微软正在扩展其统一通信生态系统。
采取的行动
AudioCodes为Office Communications Server、Lync、Skype for Business以及后来的Microsoft Teams开发了认证连接、终端和管理解决方案。
后续影响
微软互操作性成为AudioCodes企业和服务提供商业务的主要支柱。
1999
寻求公开市场融资其他背景
随着基于分组的电话技术获得市场关注，AudioCodes正在扩展其IP语音技术和通信基础设施业务。
采取的行动
公司在纳斯达克和特拉维夫证券交易所上市，股票代码为AUDC。
后续影响
AudioCodes作为上市公司继续发展其企业和服务提供商通信产品组合。
近期事件
报道
AudioCodes将SmartTAP 360⁰ Live作为托管服务推出[2]
AudioCodes宣布将经过认证的Microsoft Teams录音解决方案SmartTAP 360⁰ Live作为托管服务纳入AudioCodes Live产品组合。
报道
AudioCodes公布公开发行普通股定价[3]
AudioCodes宣布其承销公开发行的260万股普通股定价为每股35美元。该发行预计于2020年6月9日完成，须满足惯常交割条件。
报道
AudioCodes 推出 Meeting Insights[4]
AudioCodes 宣布推出 Meeting Insights，这是一款用于捕获、整理和共享企业会议内容的解决方案。该解决方案宣布时处于测试阶段。
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