安大略问答

Ask Ontario，又称askON，是加拿大安大略省面向学生的协作式数字参考服务。它通过实时在线聊天和短信帮助，将用户与参与学院图书馆的工作人员连接起来。该服务并非传统的消费品牌或商业信息提供商，而是一项共享的图书馆支持计划：参与机构贡献工作人员的时间、知识和提供服务的能力，使学生能够获得超出本校资源的研究指导。 该服务于2008年1月31日启动，是Knowledge Ontario设立的五个项目之一。其创建反映了汇集安大略省公共资助图书馆资源、通过数字渠道使图书馆专业知识更易获取的努力。该任务有两个相关方面。首先，askON旨在帮助访问者找到权威信息并制定更有效的研究策略。其次，它试图证明图书馆能够为习惯于在没有直接帮助的情况下在线查找信息的人们提供响应迅速、技术驱动的服务。 Ask Ontario的工作人员帮助用户浏览互联网、识别和评估信息来源、使用图书馆服务以及查找相关的在线资源。该服务旨在提供研究指导，而不仅仅是提供答案，支持信息素养和更有效的独立搜索。其使用经过许可的安全聊天软件，也使该服务能够为涉及图书馆和研究问题的互动提供结构化环境。 运营模式是分布式的。学院图书馆贡献工作人员，按排班工作，创建了一个比单一机构可能提供的服务时间更长的共享服务。参与图书馆共同为大专学生提供每周超过60小时的服务。Ask Ontario还让图书馆与信息科学专业的学生作为志愿者实习生参与。这些实习生在获得实践培训和专业发展经验的同时协助服务。 2012年6月，askON成为安大略学院图书馆服务（OCLS）的自选服务，更直接地与该省的学院图书馆支持基础设施保持一致。到2021年3月，有12个图书馆参与。现有参考资料无法确定该服务在此之后是否仍然活跃，因此其当前运营状态不确定。然而，其记录的角色是省级、图书馆主导的数字参考网络，专注于学生支持、权威信息发现和数字研究素养。

Ask Ontario，品牌名为askON，源于与Knowledge Ontario相关的全省图书馆合作工作。它于2008年1月31日启动，是Knowledge Ontario旨在连接和加强安大略省公共资助图书馆资源的五个项目之一。该服务将这一合作原则应用于在线参考：不是将研究帮助限制在单个校园图书馆的时间和工作人员范围内，而是使参与的学院图书馆能够通过共同的数字服务共享覆盖范围和专业知识。 该倡议是在学生越来越多地使用互联网搜索工具作为信息第一接触点的时代建立的。因此，Ask Ontario的目的不仅仅是回答孤立的参考问题。其任务包括帮助访问者找到比他们可能独立找到的更权威和有用的信息，改进他们的在线研究实践，并提高对图书馆作为数字服务积极提供者的认识。该服务将图书馆工作人员视为信息发现、评估和使用的向导。 Ask Ontario使用经过许可的安全聊天软件支持实时对话，同时通过短信提供帮助。工作人员可以帮助用户浏览互联网、了解图书馆的服务以及识别相关的电子或其他在线资源。该模式依赖于参与的学院图书馆贡献排班的工作人员时间。通过轮班工作，这些机构共同为大专学生提供每周超过60小时的覆盖。 该服务还包含专业发展部分。图书馆与信息科学专业的学生可以作为志愿者实习生参与，协助参考服务以换取培训和实践经验。这一安排扩展了服务能力，同时让新兴信息专业人员接触虚拟参考工作和数字化用户支持。 2012年6月发生了一次重大的组织变革，askON成为安大略学院图书馆服务的自选服务。这将该倡议置于更专注的学院图书馆支持背景下，同时保留了其协作参与模式。现有资料未指明单一创始人、商业所有者或公司母公司；该服务被描述为涉及安大略学院图书馆和OCLS的机构合作。 到2021年3月，有12个图书馆参与。来源材料未提供后续运营数据、关闭日期或确认的当前运营商。因此，无法从现有参考资料确定该服务的当前状态。从历史上看，Ask Ontario最好被理解为一种公共服务图书馆品牌，而不是传统的商业公司：其价值在于汇集各机构的专业知识，并通过熟悉的数字通信渠道将这些专业知识提供给学生。

• 2021

  参与图书馆达到12个

  [1]Ask Ontarioen.wikipedia.org

  到3月，有12个图书馆参与了共享参考服务。

• 2012

  成为安大略学院图书馆服务自选项目

  [1]Ask Ontarioen.wikipedia.org

  6月，askON成为安大略学院图书馆服务的自选服务，加强了与安大略省学院图书馆支持网络的联系。

• 2008

  Ask Ontario启动

  [1]Ask Ontarioen.wikipedia.org

  Ask Ontario，又称askON，于1月31日作为Knowledge Ontario的五个项目之一启动。它旨在连接安大略省图书馆资源，并为学生提供在线和短信研究帮助。

一项协作式、图书馆主导的数字参考服务，为安大略省大专学生提供快速获取研究指导和信息素养支持的途径。

• 数字图书馆参考服务 · 2008

  askON

  askON的核心产品是面向安大略省大专学生的全省虚拟参考服务。通过实时聊天和短信，用户可以参与学院图书馆的工作人员沟通。帮助涵盖互联网导航、图书馆服务、在线资源、来源发现和研究方向。该服务旨在提高用户查找和评估权威信息的能力，而不是取代正式的学术指导或提供仅限答案的搜索功能。

• 2012

  作为OCLS自选服务采用战略

  背景

  Ask Ontario一直作为Knowledge Ontario的协作项目运营，涉及公共资助图书馆和共享工作人员覆盖。

  采取的行动

  2012年6月，该服务成为安大略学院图书馆服务的自选服务。

  后续影响

  这一变化使askON更直接地与安大略省的学院图书馆服务基础设施联系起来。后来的参考资料记录了2021年3月有12个图书馆参与。

  来源

1. 1Ask Ontarioen.wikipedia.org