Ashley & Martin
一家澳大利亚脱发治疗服务提供商，提供医学监督的治疗方案、产品和处方药。
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概览
Ashley & Martin 是一家澳大利亚脱发治疗服务提供商，成立于1994年，总部位于西澳大利亚州西珀斯。公司在澳大利亚、新西兰和新加坡设有诊所，参考的维基百科账户描述了其拥有21家分店的网络。其服务主要针对经历遗传性或雄性激素性脱发的人群，结合咨询、医疗建议、局部治疗、处方药及其他旨在减缓脱发或促进头发再生的产品。 公司将其项目呈现为结构化的治疗计划，而非单一的零售产品。其主打产品是 RealGROWTH 项目，被描述为一种旨在帮助阻止遗传性脱发并促进再生的医学治疗。治疗计划可能包括局部制剂、处方药（如局部用非那雄胺）以及米诺地尔、锯棕榈制剂、专用洗发水和激光帽等产品。具体计划的组成取决于医学评估以及诊所开具或提供的产品。该公司还拥有 World Hair Systems 集团，将其临床脱发治疗活动与更广泛的头发修复和假发业务联系起来。 Ashley & Martin 在一个商业敏感的类别中运营，治疗结果、定价、合同条款和广告声明可能对消费者产生重大影响。因此，其商业行为受到了监管和司法审查。在澳大利亚，澳大利亚竞争与消费者委员会对2014年至2017年间使用的合同条款提出质疑，声称客户可能在参加初次医疗咨询之前就需承担全部项目费用，且取消权利有限。联邦法院裁定 ACCC 胜诉。该公司随后修改了合同，提供七天的冷静期、每月付款选项以及在特定情况下的退款保证。2019年，该公司被责令向在获得医疗建议前加入项目并随后寻求取消的合格客户退款。 Ashley & Martin 还因声称其治疗有98%的成功率而在新西兰面临诉讼。2022年，新西兰商务委员会宣布该公司承认了十项指控，涉及2016年11月至2021年5月期间做出的未经证实的陈述。奥克兰地方法院处以367,500新西兰元的罚款，并责令支付法庭费用。该公司停止在其营销材料中使用有争议的统计数据。 2022年，Ashley & Martin 还分别对男性健康公司 Pilot（由 Eucalyptus Health 运营）提起联邦法院诉讼，涉及涉嫌误导性的在线广告。据报道，该诉讼根据澳大利亚消费者法寻求补救措施，包括声明、禁令、赔偿和更正通知，尽管在 Pilot 任命法律代表后不久，要求删除广告的临时申请被撤回。2023年，该公司还就澳大利亚证券和投资委员会提出的报告义务在最高法院寻求救济。法院在接受了围绕大型私营公司法定定义的混淆导致该问题后，免除了相关集团公开提交2018-19财年董事和财务报告的义务。 可用的参考材料将 Richard Bond 列为首席执行官，Mario Terri 博士为医疗总监和头发修复外科医生，Phillip Raffan 为首席执行官。详细的当前所有权、收入、盈利能力、逐个诊所的运营以及公司领导层的现状在所提供的来源中未确定。
沿革
Ashley & Martin 于1994年成立，作为脱发治疗服务的提供商。它开发了一种以诊所为基础的模式，专注于遗传性和雄性激素性脱发，将咨询和医疗建议与局部制剂、处方药以及其他旨在减缓脱发或促进再生的产品相结合。公司总部位于西珀斯，并在澳大利亚、新西兰和新加坡运营。可用的参考材料描述了21家分店，并确定该公司是 World Hair Systems 集团的所有者。 随着时间的推移，Ashley & Martin 将其服务定位为个性化的治疗项目，而非单一的标准化补救措施。其 RealGROWTH 项目成为寻求阻止遗传性脱发和促进再生的人们的命名产品。根据医学评估和所选计划，客户可以获得米诺地尔、局部用非那雄胺、锯棕榈制剂、洗发水、乳液和激光帽等产品。因此，该公司结合了临床咨询、治疗建议、产品供应和头发修复专业知识。 公司后来的历史包括重大的监管和法律审查。2017年，澳大利亚竞争与消费者委员会就2014年至2017年间使用的合同提起联邦法院诉讼。ACCC 声称，客户可能在第一次医生咨询之前就被承诺支付整个项目费用，并且在初始接受期后取消可能导致承担全部费用。法院裁定 ACCC 胜诉。Ashley & Martin 改变了其合同结构，增加了七天的退出期、每月分期付款选项以及在特定情况下的退款保证。2019年，在获得医疗建议之前加入并随后寻求取消的合格客户有资格获得退款。 澳大利亚的诉讼还引起了人们对治疗计划中使用的产品定价的关注。联邦法院对某些报告的采购成本与向患者收取的价格之间的差异表示担忧，包括洗发水、米诺地尔、锯棕榈和激光帽设备。这些数字在此被视为与诉讼相关的观察，而非对公司定价模式的完整描述。 在新西兰，商务委员会根据《公平交易法》起诉 Ashley & Martin，涉及其项目有98%成功率的声明。这些声明在2016年11月至2021年5月期间使用，据称依赖于过时的试验和调查。2022年，该公司承认了十项指控，奥克兰地方法院处以367,500新西兰元罚款外加1,500新西兰元法庭费用。有争议的统计数据随后从公司的营销中删除。 Ashley & Martin 还与 Pilot（由 Eucalyptus Health 运营的男性健康企业）发生了另一起广告纠纷。2022年，它就9月和10月发布的在线陈述在联邦法院提起诉讼，寻求赔偿、禁令、声明和更正广告。在 Pilot 任命法律顾问后，要求删除涉嫌广告的临时申请被撤回。2023年，在 ASIC 要求公司报告后，Ashley & Martin 寻求免除报告义务。法院接受了大型私营公司定义变化带来的不确定性造成了混淆，并免除了相关集团公开提交2018-19财年报告的义务。 提供的材料将 Richard Bond 列为首席执行官，Mario Terri 博士为医疗总监和头发修复外科医生，Phillip Raffan 为首席执行官。它没有确定公司的当前所有权、收入、盈利能力、详细的公司结构，或者所有报告的高管是否仍在担任其所述角色。
- 2023
关于 ASIC 报告的法院救济
[1]该公司获得了免除提交2018-19财年某些公开报告的救济。
- 2022
新西兰成功率案结案
[1]该公司承认了十项关于未经证实的98%成功率陈述的指控，并被处以367,500新西兰元的罚款。
- 2022
对 Pilot 提起诉讼
[1]Ashley & Martin 就 Pilot 涉嫌误导性的在线广告提起联邦法院诉讼。
- 2019
责令向合格客户退款
[1]在 ACCC 诉讼之后，在获得医疗建议之前进入治疗并随后寻求取消的合格客户被责令获得退款。
- 2017
ACCC 提起合同诉讼
[1]ACCC 在联邦法院对公司的治疗项目合同和取消条款提出质疑。
- 1994
公司成立
[1]Ashley & Martin 在澳大利亚成立，作为脱发治疗服务提供商。
产品与定位
一家以诊所为基础、以医学为导向的脱发治疗服务提供商，提供个性化项目，结合咨询、处方或局部治疗以及支持性头发再生产品。
医学脱发治疗项目
RealGROWTH 项目
RealGROWTH 是 Ashley & Martin 的一个命名治疗项目，针对经历遗传性脱发的人群。它被描述为一个以医学为导向的计划，旨在帮助减缓或阻止进一步脱发并促进头发再生。该项目可能结合咨询、医疗建议、局部制剂、处方药和支持性设备或产品，具体治疗因人而异。
处方脱发药物
局部用非那雄胺
局部用非那雄胺是据报道 Ashley & Martin 在脱发治疗计划中开具的药物之一。它是在医学治疗背景下提供的，而非仅作为一般零售化妆品产品。
脱发药物
米诺地尔
米诺地尔是据报道在 Ashley & Martin 治疗计划中提供或开具的药物之一。其纳入反映了公司在更广泛的个性化治疗计划中使用既定的局部或药物方法。
光疗脱发设备
激光帽
公司的治疗产品包括一种旨在将光照射到头皮的激光帽设备。该设备在澳大利亚联邦法院关于向患者收取的费用和治疗计划中使用的产品的诉讼中被讨论。
争议事件
品牌决策
2022
删除了有争议的98%营销统计数据其他背景
新西兰商务委员会对基于过时试验和调查的98%成功率声明的使用提出质疑。
采取的行动
Ashley & Martin 承认了十项指控，并不再在其营销材料中使用该统计数据。
后续影响
奥克兰地方法院处以367,500新西兰元罚款，并责令支付1,500新西兰元法庭费用。
Court-imposed fine. NZ$367,500 (2022)
2017
为治疗项目合同做法辩护其他背景
ACCC 声称，根据2014年至2017年间使用的合同，客户可能在初次医疗咨询之前就被绑定全额付款，且取消权利有限。
采取的行动
Ashley & Martin 对 ACCC 的诉讼进行了抗辩，最终导致对监管机构有利的裁决。
后续影响
该公司修改了合同，包括七天的退出期、每月分期付款和特定的退款保证。符合条件的客户后来有权获得退款。
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