概览

美国运通是一家美国银行控股公司和跨国金融服务公司，其主要业务围绕支付卡、支付网络服务、消费者和商业金融、旅行和费用管理展开。公司总部位于纽约市曼哈顿下城的维西街200号，美国运通公司在纽约证券交易所上市，股票代码为AXP。该公司始于1850年，最初是一家货运代理和快递公司，由亨利·威尔斯、威廉·G·法戈和约翰·沃伦·巴特菲尔德联合创办。其早期网络运输货物、货币和证券，连接铁路、航运和商业路线。在19世纪末和20世纪初，美国运通进入金融服务和国际旅行领域。其汇票业务始于19世纪80年代，而1891年推出的美国运通旅行支票为旅行者提供了一种广为人知的现金替代方案。1915年，公司成立了旅行部门和旅行社业务。公司最初的铁路快递业务在第一次世界大战期间结束，当时美国将铁路快递业务整合为美国铁路快递公司。此后，美国运通更加专注于旅行、金融服务和支付。1958年，公司以纸质签账卡进入卡片业务，后来推出塑料卡和一系列面向高消费消费者、旅行者和商业客户的产品。金卡于1966年推出，绿卡于1969年推出，白金卡于1984年推出，基于邀请的百夫长卡于1999年推出。美国运通通常将自己定位为高端、服务导向的支付品牌。其价值主张结合了卡片受理、奖励、客户服务、旅行和餐饮优惠、会员服务，以及面向商业客户的费用控制和管理工具。其产品组合包括消费者信用卡和签账卡、小型企业和公司卡、会员奖励计划、现金返还产品、旅行服务、商户受理和商业支付解决方案。美国运通国家银行是公司旗下的一家直销银行。该公司在其历史上的不同时期也追求过更广泛的金融服务战略。在20世纪80年代，它收购了包括希尔森、雷曼兄弟、E·F·赫顿和投资者多元化服务在内的企业，尽管其中一些业务后来被出售、分离或重组。在2008年金融危机期间，美国运通转变为银行控股公司，支持其进入联邦储备系统并改变其监管结构。美国运通运营自己的支付网络，同时发行和服务卡片。根据引用的参考材料，截至2023年底，它在全球拥有1.412亿张流通卡，当年处理了超过1.7万亿美元的购买量。按2023年购买量计算，它是全球第四大卡网络，仅次于中国银联、维萨和万事达。在美国的受理范围尤其广泛，而在欧洲和亚洲的部分地区，覆盖范围历来较小。该品牌仍然与高端消费、频繁旅行、餐饮、商务旅行和企业支付密切相关。

沿革

美国运通于1850年在纽约州布法罗成立，由亨利·威尔斯、威廉·G·法戈和约翰·沃伦·巴特菲尔德联合创办。它最初专门从事货运、货币和证券的运输。公司通过与铁路、轮船公司和其他快递运营商的关系扩展业务，并随着商业重要性的增长将总部迁至纽约市。其首次重大金融服务扩展是19世纪80年代推出的汇票业务。1891年，在传统信用证在欧洲使用遇到困难后，公司推出了美国运通旅行支票。该产品以多种面额发行，帮助公司成为国际旅行品牌。第一次世界大战期间，美国运通为滞留的旅行者和战俘处理信件、金钱和救济包裹。1915年，公司成立了旅行部门并建立了旅行社。公司的快递运输活动在1918年实际上被剥离。战时铁路整合将现有快递公司的合并财产和运营转移给了美国铁路快递公司。此后，美国运通在没有原铁路快递网络的情况下发展其旅行、汇款和金融服务活动。在Diners Club出现后，美国运通认真考虑推出旅行签账卡。1958年，公司推出了自己的卡片，最初使用纸质卡，次年成为主要的压花塑料卡发行商。金卡于1966年推出，绿卡于1969年推出，白金卡于1984年推出。这些产品加强了公司的高端定位，并将支付使用与服务、旅行和生活方式优惠联系起来。百夫长卡于1999年作为基于邀请的产品推出。从20世纪70年代末到80年代，美国运通试图建立一个广泛的金融服务集团。它收购了华纳通信有线电视业务的股份，收购了希尔森·勒布·罗兹，收购了日内瓦贸易发展银行，并将雷曼兄弟、E·F·赫顿和投资者多元化服务添加到其企业组合的不同部分。有线电视合资企业后来被剥离，美国运通还出售了其瑞士银行业务。公司的扩张创造了一个大型金融集团，但也使其面临核心卡和旅行特许经营权以外的业务风险。在20世纪90年代，美国运通更加专注于支付、定向营销和会员经济学。在2008年金融危机期间，它成为银行控股公司。在接下来的时期，它继续投资于其卡网络、奖励、数字服务、商业支付和旅行相关优惠。2013年推出的机场休息室将会员主张扩展到实体旅行基础设施。如今，公司通过卡发行、交易处理、贷款、奖励、旅行和费用管理服务为消费者、小企业、公司和商户提供服务。

2013
机场休息室业务开始
[1]American Expressen.wikipedia.org
美国运通开始为符合条件的持卡人运营机场休息室。
2008
银行控股公司转换
[1]American Expressen.wikipedia.org
美国运通在全球金融危机期间改变其监管地位。
1984
白金卡推出
[1]American Expressen.wikipedia.org
美国运通推出以独家性和增强优惠为卖点的高端卡。
1984
公司推出白金卡
1975
“别不带它出门”广告活动开始
[1]American Expressen.wikipedia.org
美国运通推出支付卡营销中最具辨识度的广告平台之一。
1969
绿卡推出
[1]American Expressen.wikipedia.org
绿卡成为美国运通签账卡组合的主要部分。
1966
金卡推出
[1]American Expressen.wikipedia.org
公司为高消费会员推出金卡。
1966
美国运通推出金卡
1958
首张美国运通签账卡推出
[1]American Expressen.wikipedia.org
美国运通以纸质签账卡进入支付卡市场，随后采用压花塑料卡。
1958
公司推出首张签账卡
1918
铁路快递业务整合
[1]American Expressen.wikipedia.org
战时铁路整合将快递业务转移给美国铁路快递公司。
1915
旅行部门成立
[1]American Expressen.wikipedia.org
美国运通成立旅行部门和第一家旅行社。
1891
旅行支票推出
[2]American Express: Who We Areamericanexpress.com
公司推出多种面额的旅行支票，创建了持久的国际旅行和支付特许经营权。
1882
汇票业务开始
[1]American Expressen.wikipedia.org
美国运通通过启动汇票业务，从快递运输扩展到金融服务。
1850
美国运通成立
[2]American Express: Who We Areamericanexpress.com
亨利·威尔斯、威廉·G·法戈和约翰·沃伦·巴特菲尔德合并快递业务，在纽约州布法罗成立公司。

产品与定位

一个高端、服务导向的全球金融服务品牌，强调会员权益、奖励、旅行和餐饮特权、客户服务、商户关系以及企业支付控制。

支付卡 · 1958
美国运通支付卡
公司发行消费者、小型企业和公司支付卡，包括签账卡和信用卡产品。卡片通常将支付功能与客户服务、奖励、旅行优惠、餐饮特权、支出控制以及精选合作伙伴服务相结合。产品可用性、费用和优惠因市场而异。
签账卡 · 1969
绿卡
绿卡于1969年推出，是美国运通最知名的卡种之一。它历来与日常和旅行支出、会员服务和奖励相关，具体产品结构因市场和世代而异。
高端支付卡 · 1966
金卡
金卡于1966年为高消费会员推出，定位为增强会员价值和优惠。根据市场和版本，其主张可能包括奖励、餐饮、旅行和购买相关功能。
高端旅行卡 · 1984
白金卡
白金卡于1984年作为超高端卡推出，强调常旅客和生活方式优惠。其主张包括旅行服务、机场休息室使用权、奖励和高级协助，具体优惠因发行市场而异。
邀请制支付卡 · 1999
百夫长卡
百夫长卡于1999年推出，是基于邀请的美国运通产品，与高净值客户和优质服务相关。它代表公司卡等级的最高端，以独家性和专业优惠为卖点。
奖励计划
Membership Rewards会员奖励计划
会员奖励计划是美国运通的积分制忠诚度计划。符合条件的卡消费可赚取积分，积分可通过旅行、商品、礼品卡或参与合作伙伴兑换，具体规则因产品和市场而异。
旅行服务 · 1915
美国运通旅行
美国运通旅行为符合条件的消费者和企业旅行者提供预订、旅行支持及相关旅行服务。它延伸了公司与旅行社、旅行支票和商务旅行的历史联系。
商业支付
商业和企业支付
该业务通过商业卡、采购支付、费用管理、报告和支付控制工具为小型公司、大型企业和机构提供服务。这些产品旨在提高组织支出的可见性，并简化对账和管理。
机场贵宾厅 · 2013
百夫长休息室
美国运通于2013年开始运营机场休息室。使用权与符合条件的卡产品和当地规则相关，将公司的会员主张扩展到机场接待和旅行基础设施。
美国运通消费者卡
面向消费者的签账卡和信用卡产品，其功能和权益因产品及市场而异。
美国运通商业及企业支付产品
面向小企业和企业客户的卡及支付工具，包括费用管理相关服务。

争议事件

2026
OCC因反洗钱控制失效对美国运通处以3.5亿美元罚款
美国货币监理署(OCC)以美国运通反洗钱控制存在广泛缺陷为由,对其处以3.5亿美元罚款。据监管机构称,在近11年间(2014年6月至2025年5月),约130亿美元疑似洗钱活动未得到充分监控与报告。美国运通同意接受该执法令,既未承认也未否认监管机构的调查结果。该罚款及相应执法令构成一项影响美国运通品牌的监管行动。
来源
2026
美国运通因反洗钱漏洞被处以3.5亿美元罚款
美国联邦监管机构因美国运通未能发现并报告洗钱行为对其处以3.5亿美元罚款。货币监理署（OCC）指出该行合规计划存在缺陷，可疑活动监控和报告流程出现系统性失灵，未能及时识别、评估并充分报告过去十年约130亿美元的涉嫌贸易型洗钱活动；美联储另行宣布一项针对该行反洗钱计划的执法行动。美国运通表示该罚款不会影响其此前发布的2026年全年业绩指引，且相关命令未对该行施加资产上限。
来源
2021
英国资讯专员办公室因营销电邮对美国运通处以罚款
英国资讯专员办公室因美国运通向不希望收到此类电邮的客户发送逾四百万封营销电邮，对 American Express Services Europe 罚款 90,000 英镑。美国运通曾否认这些电邮属于营销，但 ICO 认定其构成营销活动。
来源
2015
美国法官裁定美国运通违反反垄断法
一名联邦法官裁定，美国运通禁止商户鼓励顾客使用某一信用卡而非另一张信用卡，违反美国反垄断法。法官表示，这些政策损害了竞争，并阻止商户尝试降低交易处理成本。
来源
1989
埃德蒙·萨弗拉诽谤运动
在美国运通收购日内瓦贸易发展银行后，关于银行家埃德蒙·萨弗拉的虚假指控被传播给新闻机构，包括涉及犯罪和情报活动的指控。美国运通后来承认了该运动，其公关主管辞职，公司向萨弗拉道歉并向他选择的慈善机构捐赠了800万美元。
来源

营销活动

2005“随身携带，不可或缺”焕新篇
International markets
美国运通在新的卡片营销时期重新启用了其知名的旅行和安全广告主张。
结果. 延长了公司标志性品牌平台的生命周期。
来源
1975随身携带，不可或缺
United States · International markets
美国运通推出了一个长期广告平台，将卡片定位为旅行和日常生活的必备伴侣。该活动与品牌紧密相关，并于2005年重新启动。
结果. 确立了支付卡广告中最具辨识度的口号之一。
来源

品牌决策

2008
转换为银行控股公司战略
背景
全球金融危机给金融机构带来了严重的资金和监管压力。
采取的行动
美国运通转换为银行控股公司。
后续影响
这一变化使公司处于银行控股公司监管框架内，并支持其作为多元化支付和银行业务的持续发展。
来源
1984
推出白金卡新品
背景
美国运通寻求在高收入和频繁旅行客户中加强其高端定位。
采取的行动
它推出了白金卡，具有明确的独家主张和推出时的高年费。
后续影响
该产品成为公司高端旅行和生活方式组合的旗舰产品。
来源
1981
收购希尔森·勒布·罗兹并购
背景
美国运通寻求成为更广泛的金融服务控股公司，并增加投资银行和经纪能力。
采取的行动
它收购了希尔森·勒布·罗兹，并将该经纪公司作为美国运通集团的一部分运营。
后续影响
此次收购之后进行了进一步的金融服务扩张，随后进行了重组和剥离。
来源
1958
进入签账卡市场新品
背景
Diners Club的增长促使美国运通重新考虑其长期以来对旅行和金融服务的关注。
采取的行动
公司推出了自己的签账卡，最初使用纸质卡，后来转向压花塑料卡。
后续影响
支付卡成为核心增长引擎，并成为公司现代品牌架构的基础。
来源

近期事件

2026-10-23
美国运通宣布计划裁员[8]美国运通宣布计划裁员pymnts.com
报道日期：2026-10-23
美国运通宣布一项以全球5%的职位为目标的重组，并表示正在削减管理层级。
2026-10-23
美国运通裁减全球员工总数的5%[9]美国运通裁减全球员工总数的5%cnbc.com
报道日期：2026-10-23
美国运通正在裁减全球员工总数的5%，作为重组的一部分；公司表示，此举旨在提升敏捷性并为人工智能做好准备。
2026-10-13
美国运通推出Intent Intelligence Framework核验AI代理购买意图[10]美国运通推出Intent Intelligence Framework核验AI代理购买意图techcrunch.com
报道日期：2026-10-13
美国运通推出Intent Intelligence Framework（意图智能框架），旨在在AI代理完成交易之前捕获并核验客户的购买意图，以应对AI代理误操作进行未经授权购买的可能性。该框架以Create Intent API起步，记录客户的购买指令及限制条件，随后生成Intent ID和Proof of Intent Token，用于在结账时获取供代理使用的安全数字支付凭证。该框架属于运通ACE Developer Toolkit的一部分，公司计划持续开发；运通表示尚未因代理商务看到争议增加，但出于主动防范目的开发了该技术。
2026-10-08
OCC因反洗钱控制失效对美国运通处以3.5亿美元罚款[4]OCC fines American Express $350 million over anti-money laundering control failuresaol.com
报道日期：2026-10-08
美国货币监理署(OCC)周四以反洗钱控制存在广泛缺陷为由,对美国运通处以3.5亿美元罚款,称该行在近11年间(2014年6月至2025年5月)对约130亿美元疑似洗钱活动的监控与报告不充分。美国运通同意接受该执法令,既未承认也未否认监管机构的调查结果。
文中“周几／今天”等表述沿用原报道，所指的具体日期尚未核实。
2026-10-08
美国运通因反洗钱漏洞被处以3.5亿美元罚款[5]American Express fined US$350 million for anti-money laundering lapsesbusinesstimes.com.sg
报道日期：2026-10-09
美国联邦监管机构因美国运通未能发现并报告洗钱行为对其处以3.5亿美元罚款。货币监理署（OCC）指出该行合规计划存在缺陷，可疑活动监控和报告流程出现系统性失灵，未能及时识别、评估并充分报告过去十年约130亿美元的涉嫌贸易型洗钱活动；美联储另行宣布一项针对该行反洗钱计划的执法行动。美国运通表示该罚款不会影响其此前发布的2026年全年业绩指引，且相关命令未对该行施加资产上限。
2026-10-08
美国运通宣布迄今最大规模Centurion休息室网络扩张：新增纽瓦克与伦敦希思罗休息室[11]美国运通宣布迄今最大规模Centurion休息室网络扩张：新增纽瓦克与伦敦希思罗休息室cnbc.com
报道日期：2026-10-09
美国运通于周四（2026年10月8日）宣布迄今最大规模的Centurion休息室网络扩张，将在纽瓦克自由国际机场（EWR）和伦敦希思罗机场（LHR）新增两间休息室。纽瓦克休息室面积将超过30,000平方英尺，成为网络中最大的休息室，预计2027年开业，这将使美国运通成为首家在纽约三大主要机场均拥有自有休息室的信用卡发卡机构；希思罗5号航站楼休息室预计2028年开业。美国运通还表示，费城国际机场（PHL）和休斯敦乔治·布什洲际机场（IAH）的Centurion休息室将进行翻新和扩建，其中休斯敦休息室预计2028年完工。
文中“周几／今天”等表述沿用原报道，所指的具体日期尚未核实。
2021-10-07
American Express 在应用程序中新增 PayPal 卡片连接功能[12]American Express 在应用程序中新增 PayPal 卡片连接功能americanbanker.com
报道日期：2021-10-07
American Express 宣布推出应用程序更新，客户可在 Amex 移动应用中点击按钮，将 Amex 卡添加到 PayPal。该功能首先面向 Android 用户开放，iOS 版本即将推出。
2021-09-23
美国运通品牌人民币借记卡在中国推出[13]美国运通品牌人民币借记卡在中国推出prnasia.com
报道日期：2021-09-23
美国运通宣布，其在中国境内设立的合资银行卡清算机构连通公司已携手兴业银行推出支持人民币交易的美国运通品牌借记卡，并称其为全球首款此类产品。招商银行、中信银行和广发银行将作为首批发卡伙伴随后推出相关产品。
尚未确定
英国资讯专员办公室因营销电邮对美国运通处以罚款[6]ICO fines American Express Services Europe over marketing emailsinfosecurity-magazine.com
报道日期：2021-05-24
英国资讯专员办公室因美国运通向不希望收到此类电邮的客户发送逾四百万封营销电邮，对 American Express Services Europe 罚款 90,000 英镑。美国运通曾否认这些电邮属于营销，但 ICO 认定其构成营销活动。
尚未确定
American Express停止Travel Associate项目[14]American Express停止Travel Associate项目travelmarketreport.com
American Express确认已停止非特许经营的Contract Travel Associate Platform和Travel Associate Platform项目，并表示此举不影响其美国特许旅行代表网络的代理合作关系。

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