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Amdocs为通信、媒体和数字服务提供商提供软件、云解决方案和技术服务。

最近更新 2026年10月14日

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概览

Amdocs是一家跨国企业软件和技术服务公司，专注于通信、媒体和数字服务业务。其根源在于电话公司的信息系统需求：计费、客户账户管理、目录服务以及启动和管理电信产品所需的运营流程。自1982年在以色列成立以来，该公司已从通信计费专家发展成为提供软件平台、云技术、咨询、系统集成和托管运营的广泛提供商。 公司的能力涵盖客户体验、产品和优惠管理、订购、计费、收入管理、数字商务、服务保障、网络自动化、数据和分析以及业务支持系统。Amdocs还为媒体、娱乐和付费电视公司提供服务，这些公司在订阅、内容变现、客户管理、分发和数字服务运营方面存在类似需求。其客户通常经营复杂、高容量的业务，其中商业、网络和客户系统必须在移动、固网、宽带、电视和数字渠道上协同工作。 随着电信市场自由化和移动服务的增长，Amdocs进行了国际扩张。它通过收购计费、客户关系管理、网络策略和计费、托管服务、内容变现、服务保障和云迁移领域的公司，补充了内部产品开发。这种扩张拓宽了公司的角色，从提供特定应用程序转变为帮助运营商转型和运营其大部分技术环境。 公司的商业模式结合了企业软件和专业服务。根据合作方式，Amdocs可能提供许可或订阅制技术、实施和集成工作、咨询、应用开发、基础设施或云迁移协助以及持续的托管服务。长期合同和嵌入式运营知识是其定位的重要方面，因为通信提供商通常需要高度可靠的系统、法规遵从性、对大量客户的支持以及与遗留平台的集成。 在2020年代，Amdocs更加重视云原生架构、自动化、5G计费和策略控制、服务保障以及人工智能。2023年，它推出了amAIz，这是一个面向电信服务提供商的生成式人工智能框架，采用Nvidia技术构建，运行在Microsoft Azure上。该公司描述了潜在用途，包括客户服务协助和通信运营的现代化。 Amdocs总部位于密苏里州切斯特菲尔德，在90多个国家运营，并在纳斯达克上市，股票代码为DOX。其主要身份仍然是通信和媒体公司的行业专注技术合作伙伴，而不是大众市场消费品牌。

沿革

Amdocs起源于以色列的通信和电话目录行业。1982年，当时与Aurec集团及其Golden Pages目录业务相关的Morris Kahn与Boaz Dotan等人合作，开发了最初为目录公司设计的计费软件。Dotan创立了Aurec Information and Directory Systems，将该技术商业化，并成为其首任总裁兼首席执行官。1985年，Southwestern Bell Corporation收购了50%的股份后，该公司更名为Amdocs。Aurec集团后来出售了其剩余股份。 在第一阶段，Amdocs专注于通信公司的计费和客户信息系统。1990年至1995年间，其业务从有线电话扩展到移动通信。这些市场对更复杂的计费、产品管理、客户关怀和运营支持系统产生了需求，因为运营商推出了新服务并管理日益多样化的客户群。Avi Naor于1995年接替Dotan担任首席执行官。 Amdocs于1998年6月在纽约证券交易所完成首次公开募股。IPO后，公司通过产品开发和收购扩大了软件组合和地理覆盖。1999年，通过收购International Telecommunication Data System Corporation进入托管服务领域。在2000年代初期，它收购或整合了包括DST Innovis、XACCT Technologies、Cramer Systems、Sigvalue和Solect在内的企业，增加了客户管理、会计和计费、策略和使用数据、服务保障及相关通信运营方面的能力。 Dov Baharav于2002年成为首席执行官，Eli Gelman于2010年接任。随着运营商从传统语音服务向移动数据、宽带、数字商务和融合通信转变，公司继续扩大其角色。Amdocs于2011年收购了Bridgewater Systems，后来获得了Comverse Technology的业务支持系统业务。这些交易巩固了其在计费、策略控制、客户管理和运营商转型方面的地位。 Amdocs还发展了重要的媒体和娱乐业务。2018年收购Vubiquity，增加了视频和其他数字媒体业务的内容变现、处理和分发软件及服务。Shuky Sheffer于2018年10月成为总裁兼首席执行官。2020年，Amdocs收购了Openet，加强了其在5G计费、策略和云技术方面的能力。2021年，通过收购加拿大云专家公司Sourced，扩展了其云迁移活动，并收购了OpenMarket，将其云消息能力整合到更广泛的通信软件组合中。2022年，它收购了数字计费技术公司Brite:Bill，加强了其数字计费和客户体验能力。 公司后来的战略强调云原生系统、自动化、人工智能和遗留技术资产的现代化。2023年，它宣布了面向电信提供商的amAIz生成式AI框架，使用Microsoft Azure上的Nvidia AI Foundry服务。同年，它还收购了Astadia和TEOCO的服务保障业务，扩展了其云和网络运营能力。2024年，Amdocs完成了对Synamedia视频解决方案业务的收购，扩大了其为电视、视频和媒体服务提供商提供的软件组合。Amdocs仍然是纳斯达克上市公司，并继续为国际通信、媒体、数字企业和部分金融服务客户提供服务。Shimie Hortig于2026年3月31日成为总裁兼首席执行官，接替退休的Sheffer。

  • 2026

    Shimie Hortig成为首席执行官

    [1]

    Shimie Hortig于3月31日接任总裁兼首席执行官，接替退休的Shuky Sheffer。

  • 2024

    收购Synamedia视频解决方案业务

    [5]

    Amdocs完成了对Synamedia视频解决方案业务的收购。

  • 2023

    推出amAIz并收购服务保障业务

    [1]

    Amdocs为电信提供商推出了生成式AI框架，并宣布通过Astadia和TEOCO服务保障交易进一步扩展。

  • 2022

    收购Brite:Bill

    [5]

    Amdocs收购了Brite:Bill，增加了数字计费能力。

  • 2021

    收购Sourced和OpenMarket

    [1]

    Amdocs收购了加拿大云迁移专家Sourced，以深化其云迁移能力，并收购了OpenMarket，扩展了云消息服务。

  • 2021
    [5]
  • 2020

    收购Openet

    [1]

    Amdocs收购了Openet，扩展了其5G计费、策略和云技术组合。

  • 2018

    收购Vubiquity和CEO交接

    [1]

    Amdocs收购了Vubiquity的内容变现和分发能力，同时Shuky Sheffer成为总裁兼首席执行官。

  • 2018
    [3]
  • 2011

    收购Bridgewater Systems

    [1]

    Amdocs收购了Bridgewater Systems，增加了通信策略、计费和相关网络能力。

产品与定位

面向通信、媒体和数字服务提供商的企业级软件、云、系统集成和托管服务合作伙伴。

  • 通信软件

    计费和收入管理解决方案

    Amdocs的基础产品领域支持计费、收费、开票、收入管理、产品目录和优惠管理。这些系统专为拥有庞大而复杂客户群的运营商设计，可适应移动、固网、宽带、付费电视和数字服务。产品将商业规则与运营工作流程连接起来，帮助提供商推出套餐、对使用量进行计费、管理账户，并在多个渠道和服务类型之间核对收入。

  • 客户管理软件

    客户体验解决方案

    客户体验产品支持客户账户、关怀互动、数字渠道、订购、个性化和服务旅程。它们旨在为通信和媒体公司提供跨网络、移动、零售、呼叫中心和辅助服务渠道的更统一客户视图。这些系统可以与计费、履行、网络和分析平台集成，帮助提供商通过日益数字化的互动进行销售、支持和保留客户。

  • 网络和云软件

    网络自动化和云解决方案

    这些产品解决云转型、网络编排、策略控制、服务保障和自动化问题。它们帮助运营商协调物理和虚拟网络资源，管理服务质量，并运营与5G和云原生架构相关的更可编程环境。该组合还包括专业和托管服务，旨在帮助客户现代化遗留系统、将工作负载迁移到云环境并提高运营效率。

  • 媒体行业软件

    媒体和娱乐解决方案

    Amdocs为付费电视、视频、娱乐和数字媒体企业提供软件，用于订阅、内容变现、处理、分发、客户管理和服务运营。该业务反映了电信和媒体的融合，提供商可能通过共享的商业和客户平台销售连接、电视、流媒体和其他数字产品。

  • 生成式人工智能 · 2023

    amAIz

    amAIz于2023年推出，是Amdocs面向通信服务提供商的生成式AI框架。它旨在支持行业特定用例，包括客户服务查询处理以及涉及运营商数据和工作流程的其他互动。该框架被描述为使用Nvidia的AI Foundry服务构建，并通过Microsoft Azure部署。

  • Amdocs Customer Experience Suite

  • Amdocs RevenueONE

  • Amdocs Subscription Marketplace

  • Amdocs Network Services Automation

  • Amdocs Cloud Platform

争议事件

  • 2009

    南非监控指控

    据报道，南非国家保安局怀疑Amdocs技术可能被摩萨德用来监视南非公民。该指控被记录为一项报道的安全担忧，而非Amdocs不当行为的已证实结论。

    来源

  • 2005

    涉嫌监视《环球报》记者

    据报道，Amdocs聘请了一名私家侦探，据称对《环球报》的一名记者进行了监视，因此被怀疑从事工业间谍活动。

    来源

  • 2000

    美国反间谍调查

    美国联邦机构调查了Amdocs系统是否被以色列用于拦截美国政府通信。据报道，调查未发现此类活动的证据，但提出了对敏感数据可能被不当处理的更广泛担忧。

    来源

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品牌决策

  • 2024

    并购
    来源

  • 2023

    推出amAIz生成式AI框架新品

    背景

    通信提供商正在评估生成式AI在客户关怀、运营支持和数字服务交付方面的应用。

    采取的行动

    Amdocs推出了amAIz，用于电信用例，使用Microsoft Azure上的Nvidia AI Foundry服务。

    后续影响

    此次发布使Amdocs能够参与运营商特定的生成式AI采用和实验。

    来源

  • 2023

    扩展云和服务保障能力并购

    背景

    电信客户越来越需要跨复杂网络环境的云迁移、自动化和保障。

    采取的行动

    Amdocs收购了Astadia和TEOCO的服务保障业务。

    后续影响

    这些交易拓宽了Amdocs在云转型和网络服务保障方面的能力。

    来源

  • 2022

    并购
    来源

  • 2021

    并购
    来源

近期事件

  • VEON 与 Amdocs 签署为期七年的数字服务协议[6]

    报道日期：

    VEON 与 Amdocs 宣布签署为期七年的协议，为 VEON 在乌兹别克斯坦和哈萨克斯坦的客户提供数字服务。

  • Amdocs 与 Three UK 扩大合作[7]

    Amdocs 宣布与 Three UK 达成多年期协议，将双方合作从企业业务扩展至消费者领域，包括部署基于云的全渠道数字业务系统。

  • Amdocs与Veego达成合作并采用其技术[8]

    报道日期：

    Amdocs宣布与Veego Software合作，并将采用Veego技术，为全球大型互联网服务提供商提供结合客户服务与客户体验的解决方案。报道还称Amdocs对Veego进行了战略投资。

  • Amdocs推出5G Slice Manager[9]

    报道日期：

    Amdocs宣布推出5G Slice Manager解决方案，用于管理和商业化5G网络切片。

来源9 个来源

  1. 1Amdocs overviewen.wikipedia.org
  2. 2Amdocs official websiteamdocs.com
  3. 3Amdocs leadershipamdocs.com
  4. 4Amdocs investor relationsamdocs.com
  5. 5Amdocs newsroomamdocs.com
  6. 6VEON 与 Amdocs 签署为期七年的数字服务协议prnewswire.com
  7. 7Amdocs 与 Three UK 扩大合作itbusinessnet.com
  8. 8Amdocs与Veego达成合作并采用其技术computerweekly.com
  9. 9Amdocs推出5G Slice Managertechnuter.com

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