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Alida软件公司

提供客户洞察和客户体验管理软件的加拿大公司。

最近更新 2026年8月31日

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概览

Alida是一家总部位于加拿大温哥华的软件公司,前身为Vision Critical。公司主要面向企业客户提供客户洞察和客户体验管理软件,帮助组织通过收集、整理和分析客户反馈来理解客户需求,并将相关洞察用于产品、服务和客户关系管理。其业务重点是把客户意见转化为可供企业团队使用的分析结果和决策依据。公开资料显示,公司成立于2000年,后以Alida品牌开展业务。关于其当前所有权、管理层、财务状况和具体市场规模,现有材料不足,未作推定。

沿革

Alida成立于2000年,早期以Vision Critical品牌开展业务,核心方向是利用软件帮助企业系统化收集和分析客户意见。其产品模式与传统一次性市场调研不同,强调持续获取客户反馈,并将反馈组织成企业内部可使用的客户洞察。此后,公司品牌更名为Alida,业务重点逐步以客户洞察和客户体验管理平台的形式对外呈现。由于现有材料未提供足够可靠的公司发展节点、融资交易、管理层变动或产品发布时间信息,除上述品牌沿革外,不扩展具体年份和事件。

  • 2000

    公司成立

    [1]

    公司成立,早期使用Vision Critical品牌,开始提供与客户反馈和客户洞察相关的软件服务。

产品与定位

面向企业客户的客户洞察、反馈管理与客户体验管理软件供应商。

  • 企业软件

    Alida客户洞察与体验管理平台

    Alida的核心平台面向企业客户,用于收集、管理和分析客户反馈及相关洞察,支持企业理解客户需求并将反馈用于客户体验、产品和服务决策。现有材料不足以确认其完整模块和具体版本。

近期事件

  • 尚未确定
  • Alida与Stratifyd签署合作协议[3]

    报道日期:

    Alida与Stratifyd签署合作协议,将Stratifyd的自然语言和语音分析引擎集成到Alida CXM与洞察平台中。

  • Vision Critical 任命 Steve Winter 为董事会成员[4]

    报道日期:

    Vision Critical 任命 Steve Winter 为董事会成员,任命于 2020 年 6 月 3 日生效。

来源4 个来源

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