Afiniti

Afiniti是一家面向企业客户的人工智能软件品牌，主要将机器学习应用于客户联络中心和客户互动场景。其核心思路是利用历史互动数据，分析客户与服务人员之间的匹配关系，并据此辅助企业安排或优化服务互动，以改善客户体验和运营效率。品牌业务主要面向大型企业及其客户服务组织，属于企业级软件和人工智能服务领域。由于可核实的公开材料有限，Afiniti的具体成立年份、总部所在地、现有产品组合及当前公司状态在本词条中不作确定判断。

Afiniti以企业人工智能软件品牌的形式开展业务，公开定位集中在客户联络中心和客户互动优化。其产品思路并非单纯提供传统联络中心基础设施，而是利用数据分析和机器学习，为企业识别客户与服务人员之间可能更有效的互动组合，并将分析结果用于客户服务运营。现有公开资料不足以可靠确认其完整的创立背景、历次组织变化、融资或重组过程，因此不扩写未经充分核实的沿革细节。

面向大型企业客户服务组织的人工智能与企业软件供应商

• 企业软件

  Afiniti客户互动人工智能解决方案

  面向客户联络中心和客户服务组织的人工智能软件解决方案，利用客户互动及服务运营数据辅助分析客户与服务人员之间的匹配关系，帮助企业优化服务流程和互动安排。

• 2021

  Afiniti首席执行官、董事长兼董事辞职

  Afiniti宣布，Zia Chishti已辞去董事长、首席执行官和董事职务；此前一名前员工公开了针对他的性侵犯指控。

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• 2021-11-23

  Afiniti任命Larry Babbio为董事会主席[2]Afiniti任命Larry Babbio为董事会主席japan.cnet.com

  Afiniti董事会任命Larry Babbio为公司董事会主席，即日生效。他自2016年起担任Afiniti董事。

• 2021-11-19

  Afiniti首席执行官、董事长兼董事辞职[3]Afiniti首席执行官、董事长兼董事辞职geo.tv

  报道日期：2021-11-19

  Afiniti宣布，Zia Chishti已辞去董事长、首席执行官和董事职务；此前一名前员工公开了针对他的性侵犯指控。

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2. 2Afiniti任命Larry Babbio为董事会主席japan.cnet.com
3. 3Afiniti首席执行官、董事长兼董事辞职geo.tv