absys

absys（有时也写作 absys sourire compris）是一家法国公司，为企业提供外包电话接待、呼叫中心及客户关系服务。其官网将其定位为“要求严苛的企业的呼叫中心”，为企业客户提供电话接听和邮件管理服务，可提供多种时段安排，最长可达每周7天、每天24小时，并配备法语/英语双语客服人员。公司将自身定位为外部化的客户关系合作伙伴，介于亲自接听电话（可能面临被打断或漏接电话风险）的企业主与聘请全职内部秘书的成本之间。 公司由菲利普（Philippe）及其妻子玛丽-乔（Marie-Jo）于1994年创立，最初在他们自己的家中起步。根据公司自身的历史页面，最早一批员工当时使用Minitel终端工作，米歇尔（Michelle）和西尔维安（Sylviane）等早期员工至今仍记得那段奠基时期。菲利普及不断壮大的团队所秉持的目标是“在恰当的时刻给出恰当的答案”，公司将这一理念与希腊语中的“kairos”（把握恰当时机）概念相联系。 absys服务于多种专业客户，包括律师、中小企业和工业公司。其官网重点介绍了与Methalac Biogaz Services的案例研究——这家位于萨瓦省勒布尔热迪拉克的沼气厂专业公司，absys为其搭建了24/7技术热线，确保无论技术人员是否在岗，100%的客户来电都能被记录。公司还在首页展示Trustpilot评价，基于167条评论，客户称赞其秘书人员礼貌专业、服务响应迅速。 absys主要在法国运营，同时也服务于瑞士和西欧的客户，这从一位瑞士客户的评价以及Methalac在法国和西欧的装置分布中可以看出。公司仍是一家私营、独立的法国企业。其品牌名称有时会以全称“absys sourire compris”出现，体现了围绕微笑、礼貌的电话接待所构建的服务承诺。

absys由菲利普（Philippe）及其妻子玛丽-乔（Marie-Jo）于1994年创立，最初在他们自己的家中起步。根据公司自身的历史页面，这是围绕其企业电话接待理念所开辟的新道路上的第一步。absys最早的员工当时使用Minitel终端工作——这是法国在互联网普及之前使用的可视图文在线服务。早期员工米歇尔（Michelle）和西尔维安（Sylviane）至今仍记得那段奠基时期，当时孩子们会在走廊里跑来跑去，然后请她们帮忙做作业。 公司在其历史页面上所表达的指导理念是“在恰当的时刻给出恰当的答案”。absys将这一理念视为不断质疑与适应的永久运动，并将其与希腊语中的“kairos”（恰当时机）概念相联系。菲利普及不断壮大的团队所宣称的目标是适应变化、心态以及新技术。 几十年来，absys从一家家庭式作坊成长为一家成熟的外包呼叫中心服务商，服务于律师、中小企业和工业公司等专业客户。其服务范围扩展到电话接听、邮件管理、法语/英语双语客服人员，以及覆盖多种时段安排，最长可达每周7天、每天24小时。 公司官网上的一个著名案例研究描述了位于萨瓦省勒布尔热迪拉克的沼气厂专业公司Methalac Biogaz Services如何与absys合作搭建24/7技术热线。Methalac拥有12年经验，在法国和西欧有65套装置，需要保证服务的持续可用性，并确保无论技术人员是否在岗，100%的客户来电都能被记录。absys提供了满足这些要求的外包热线解决方案。 absys继续作为一家私营法国公司运营，将自身定位为“要求严苛的企业的呼叫中心”，并在首页展示基于167条评论的Trustpilot评价，客户称赞其团队的专业性和响应能力。

• 1994

  absys由菲利普和玛丽-乔在他们自己的家中创立。

• absys早期员工开始使用Minitel终端工作。

• absys为萨瓦省沼气厂专业公司Methalac Biogaz Services搭建24/7技术热线。

面向要求严苛企业的法国外包呼叫中心，提供专业、微笑的电话接待以及最长24/7的灵活服务覆盖。

• 外包电话接待

  为企业提供的电话接听服务，可提供多种时段安排，最长可达24/7。

• 邮件管理

  作为外包客户关系服务的一部分，处理和管理企业邮件。

• 法语/英语双语客服人员

  能够用法语和英语处理来电的客服人员。

• 24/7技术热线

  为技术支持搭建的热线服务，无论技术人员是否在岗，100%的客户来电都会被记录。

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