3CX
3CX是一家总部位于塞浦路斯的软件公司，以其基于软件的IP专用交换机（PBX）和统一通信平台而闻名。
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概览
3CX是一家总部位于塞浦路斯的软件开发公司和通信技术品牌，由Nick Galea于2005年创立。其主要产品3CX Phone System是一款基于会话发起协议（SIP）的软件专用交换机（PBX）。该平台使组织能够通过SIP中继、公共交换电话网网关和IP语音服务进行呼叫和接听，而无需依赖专用的专有PBX硬件。 公司最初的定位是将企业电话功能转移到通用计算基础设施上。其系统可以部署在受支持的服务器、虚拟机、托管环境或云基础设施上，并可与兼容SIP的桌面电话以及软件客户端配合使用。该平台将核心PBX功能（分机、呼叫路由、转接、语音信箱、自动话务员、交互式语音应答和呼叫录音）与更广泛的统一通信功能（如视频会议、电话会议、即时消息、基于Web的呼叫和联络中心功能）相结合。 3CX的产品生态系统包括Web客户端、渐进式Web应用、桌面应用、管理和控制台、Windows软电话功能以及iOS和Android应用。公司还开发了用于实时聊天和全渠道消息传递的集成，使企业能够将网站访客和其他消息渠道与其通信工作流程连接起来。Microsoft Teams集成在版本18中添加，支持通过Microsoft的协作环境进行直接路由。 该业务服务于直接运营通信系统的组织以及经销商、托管服务提供商和通信集成商组成的渠道网络。其以合作伙伴为导向的模式体现在与SIP提供商的集成以及2016年BT Wholesale SIP中继合作等举措中。3CX还通过收购和产品扩展不断壮大，包括eWorks Technologies、Elastix和PBX in a Flash项目、Askozia和WP Live Chat。 公司除了客户管理的安装外，还推广托管和云导向的部署。2017年推出的PBX Express旨在简化在虚拟专用服务器上创建托管PBX实例的过程；公司后来提供了名为Hosted by 3CX的服务。关于所有权、财务业绩、员工人数和市场份额的公开信息有限，因此未包含未经证实的财务或规模数据。2023年，3CX桌面应用遭到入侵，导致公司进行了重大安全调查并宣布了安全行动计划。
沿革
3CX由Nick Galea于2005年创立，是一家专注于企业电话和IP通信的软件公司。2006年，它发布了第一个3CX Phone System，作为Microsoft Windows的免费IP PBX。该产品将传统上与硬件电话交换机相关的功能转化为可在广泛可用的计算基础设施上运行的软件。其第一个商业版本6.0于2007年发布。产品评论强调了配置、管理以及与各种电话硬件的兼容性。 该平台基于SIP构建，允许企业将系统连接到SIP中继、VoIP提供商和兼容的端点。随着时间的推移，3CX将产品扩展到基本IP-PBX功能之外。系统集成了Web和桌面客户端、智能手机应用、语音信箱、呼叫录音、多级IVR、会议、视频会议、传真转电子邮件、语音信箱转电子邮件、呼叫中心功能以及网站实时聊天集成。这种扩展使产品进入了更广泛的统一通信和联络中心软件类别，而不仅仅局限于语音电话。 3CX还通过收购和项目购买进行扩展。2013年，它收购了eWorks Technologies。2016年，它收购了Elastix项目和PBX in a Flash，这两者都与开源或基于软件的PBX部署相关。2017年，它收购了另一家通信软件公司Askozia。2019年，它收购了WP Live Chat，这是一个用于将网站与实时聊天功能连接的WordPress插件。这些举措扩大了公司在电话、托管通信和数字客户参与方面的覆盖范围。 渠道分销是公司运营模式的重要组成部分。2016年9月，3CX宣布与BT Wholesale的SIP中继平台建立合作伙伴关系，旨在服务经销商。2017年，它推出了PBX Express，这是一个旨在在虚拟专用服务器上创建托管PBX的部署工具。公司随后以Hosted by 3CX的名义提供了托管服务，补充了客户或合作伙伴运营的安装。 2019年，Stefan Walther成为首席执行官，领导层发生变化。那一年，3CX还出现在互联网电视节目Hak5上。在2021年的版本18中，公司增加了与Microsoft Teams的集成，包括通过Microsoft的协作平台进行直接路由。2022年6月，据报道Walther卸任，创始人Nick Galea重返首席执行官职位。 公司最重大的公开记录的危机发生在2023年。3月29日，3CX承认其桌面应用遭到入侵并被用于分发恶意软件。Mandiant被任命进行全面调查。在4月20日公布的结果中，3CX表示该事件与之前涉及金融科技公司Trading Technologies软件的入侵有关，该入侵是通过3CX员工的个人计算机进行的，并将该行动与之前入侵中确定的同一朝鲜运营商联系起来。3CX随后宣布了安全行动计划。该事件成为影响商业通信产品的软件供应链入侵的突出例子。 公开来源提供了3CX产品开发、收购、领导层变化和安全事件的概要，但并未建立每个版本、所有权安排、财务结果或地理市场的完整时间线。因此，这些细节在此不作为事实陈述。
- 2023
桌面应用供应链入侵
[3]3CX披露其桌面客户端遭到入侵，并委托Mandiant进行调查。
- 2022
创始人重返CEO职位
[1]Stefan Walther卸任后，Nick Galea重返首席执行官职位。
- 2021
Microsoft Teams集成
[1]版本18与Microsoft Teams集成，并支持通过Microsoft平台进行直接路由。
- 2019
收购WP Live Chat和CEO更替
[1]3CX收购了WP Live Chat，并任命Stefan Walther为首席执行官。
- 2017
收购Askozia并推出PBX Express
[1]3CX收购了Askozia，并发布了PBX Express，用于在虚拟专用服务器上简化托管PBX的部署。
- 2016
收购Elastix和PBX in a Flash
[1]3CX收购了Elastix项目和PBX in a Flash，扩大了其在基于软件的PBX技术领域的影响力。
- 2013
收购eWorks Technologies
[1]3CX收购eWorks Technologies，作为其在通信软件领域扩张的一部分。
- 2007
首个商业版本
[1]首个商业版本6.0发布。
- 2006
首个3CX Phone System发布
[1]3CX发布了其首个适用于Microsoft Windows的免费IP PBX。
- 2005
3CX成立
[2]Nick Galea创立3CX，作为一家专注于企业IP电话和通信的软件公司。
产品与定位
面向组织、经销商和托管服务提供商的软件优先的业务通信和统一通信平台，强调SIP互操作性、部署灵活性以及减少对专有电话硬件的依赖。
企业IP PBX和统一通信平台 · 2006
3CX Phone System
3CX Phone System是公司的核心软件PBX和统一通信平台。它使用SIP将组织与电话提供商和端点连接起来，并支持分机、呼叫路由、自动话务员、交互式语音应答、语音信箱、录音、会议、视频通信、联络中心功能和消息传递。它可以与SIP桌面电话、软件客户端或两者的组合一起使用。
桌面、Web和移动通信客户端
3CX应用
3CX客户端系列提供从Web浏览器、渐进式Web应用、桌面计算机、Windows软电话以及iOS和Android设备访问组织通信的功能。根据部署和权限，用户可以拨打电话、交换消息、参加会议、管理状态以及使用中央3CX系统提供的其他功能。
托管业务通信服务
Hosted by 3CX
Hosted by 3CX是公司为组织和合作伙伴提供的托管服务，他们希望3CX通信基础设施在托管环境中运行，而不是完全安装在客户管理的设备上。它遵循公司支持云和虚拟化部署模式的更广泛努力。
PBX部署工具 · 2017
PBX Express
PBX Express的推出旨在简化在虚拟专用服务器上创建托管3CX PBX的过程。它代表了使云导向部署对客户和渠道合作伙伴更易用的早期步骤。
争议事件
品牌决策
2023
实施安全行动计划其他背景
3CX桌面应用入侵使客户和公司的软件分发过程面临恶意软件供应链事件。
采取的行动
在委托Mandiant进行调查后，3CX宣布了一项安全行动计划，旨在降低未来类似攻击的风险。
后续影响
该事件促使公开调查结果和安全相关补救措施，但所提供的来源并未确定完整的长期运营影响。
2021
将版本18与Microsoft Teams集成新品背景
企业越来越多地将协作套件与专用电话平台一起使用。
采取的行动
3CX添加了Microsoft Teams集成，支持直接路由。
后续影响
该集成使组织能够将3CX电话与Microsoft的协作环境连接起来。
2017
推出PBX Express新品背景
云和虚拟服务器部署正成为客户管理硬件安装的重要替代方案。
采取的行动
3CX推出了PBX Express，以帮助在虚拟专用服务器上创建托管PBX。
后续影响
该工具为3CX更广泛的托管部署战略做出了贡献，后来体现在Hosted by 3CX中。
2016
与BT Wholesale合作进行SIP中继战略背景
3CX寻求加强其经销商生态系统和客户使用其软件PBX的连接选项。
采取的行动
公司宣布与BT Wholesale的SIP中继平台建立合作伙伴关系。
后续影响
该合作伙伴关系扩大了可用渠道和SIP连接关系，如公司业务发展材料所述。
来源5 个来源
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