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飞猪

争议事件

以下收录公开来源中与该品牌相关的争议事件。列出一条并不表示过错已经证实。

返回词条共 1 条

  1. 2022

    飞猪回应乘客称遭司机骚扰

    公司回应

    一名客户称其通过飞猪预订接送机服务时遭司机骚扰后,飞猪表示已向客户致歉、对商家作下架处罚,并开始排查商家联系电话有效性及改进安全处置流程。商家表示已与涉事司机解除合同。

    当事方说明的目的. 避免类似情况再次出现并保证处置时效。

    品牌回应

    • 道歉 — 飞猪

      已联系客户本人并致歉
    • 调查 — 飞猪

      飞猪自查情况显示,客户反映车牌、司机与最初预订接送机页面信息不符,系商家在服务开始前改派订单导致。
    • 整改 — 飞猪

      飞猪表示,已开始全面排查接送机商家联系电话的有效性,加快开发上线商家联系方式的核验功能,避免此类情况再次出现。

    来源摘录

    • 飞猪表示,已开始全面排查接送机商家联系电话的有效性,加快开发上线商家联系方式的核验功能,避免此类情况再次出现。
    • 司机询问能否和他回家等行为,让她感到不安。
    • 2月22日,针对微博网友(微博昵称为:童话岳冰)发文称在飞猪平台打车被骚扰一事,飞猪方面独家回复新京报贝壳财经记者,已联系客户本人并致歉,平台已对商家进行下架处罚,商家已与涉事司机解除合同。