新东方前途出国的争议事件

留学中介退费纠纷与服务失误

新东方前途出国多次陷退费纠纷：2019年杭州学生因顾问遗漏录取邮件错失名校，公司仅愿退费道歉；2020年疫情期间学生放弃留学，公司拒绝全额退款，引发不可抗力争议。协商处理。