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抖音客服上线“办理卡片”智能服务功能

抖音客服面向用户上线名为“办理卡片”的智能服务新能力，在涉及资料递交、升级办理的咨询场景中，将传统聊天式文字指引升级为一次性呈现办理流程、所需材料与审核进度的卡片。该功能已覆盖账号使用、视频及作品创作等9个办理场景，事项处理效率较升级前提升约30%。