天润融通

北京天润融通科技股份有限公司成立于2006年，2022年6月在香港联交所主板上市（2167.HK）。公司深耕企业客户联络近20年，面向企业营销增长、客户服务和业务运营场景，以Zenava对话式AI智能体为核心，通过AI-数字员工和AI-结果服务两种方式向企业交付AI能力与业务价值。Zenava可通过语音、文本与客户交互，理解客户需求，连接企业知识与业务系统，自主执行客户咨询、业务办理、售后服务、工单处理、客户回访等具体业务任务。公司已服务互联网、金融科技、保险、汽车、消费电子、医疗健康、物流、本地生活等十余个行业的众多头部企业。

北京天润融通科技股份有限公司成立于2006年，2022年6月在香港联交所主板上市（2167.HK）。公司深耕企业客户联络近20年，面向企业营销增长、客户服务和业务运营场景，以Zenava对话式AI智能体为核心，通过AI-数字员工和AI-结果服务两种方式向企业交付AI能力与业务价值。Zenava可通过语音、文本与客户交互，理解客户需求，连接企业知识与业务系统，自主执行客户咨询、业务办理、售后服务、工单处理、客户回访等具体业务任务，并支持AI智能体在真实业务环境中的持续运行和规模化应用。企业既可以将Zenava能力以AI-数字员工的方式部署到具体岗位，也可采用AI-结果服务的方式，由天润融通直接承接可计量的业务任务，以实际业务结果付费。目前，天润融通已服务互联网、金融科技、保险、汽车、消费电子、医疗健康、物流、本地生活等十余个行业的众多头部企业。

AI驱动的全周期客户联络云平台

• 文本机器人

  比人更专业、更高效，更强的对话能力，基于AI大模型与企业知识的结合超级智能体

• AI助理

  人工座席的超级AI助手，话术推荐、智能填单、SOP导航、客户情绪检测等全面提高座席人效

• 智能质检

  全量、精细化智能质检，精准洞察潜在商机，保障服务质量

• 会话分析

  用大模型技术分析全渠道会话信息，提取客户心声与客户恶感，辅助企业决策

• 企业知识库

  通过AI大模型激活企业原始知识、文档、会话信息，为机器人构建新智脑

• 工单系统

  多平台、跨平台智能派工、过程管理、智能填单与高可定制，保障业务有效流转与管理

• 在线客服

  全渠道智能接待，主动引导留资，智能填单，辅助人工高效完成服务与需求收集

• 呼叫中心

  基于大模型的客服机器人与坐席助手，可以更高效、更专业地处理客户来电咨询与服务业务办理

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