争议事件
以下收录公开来源中与该品牌相关的争议事件。列出一条并不表示过错已经证实。
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2019
华住回应住客信息收集质疑
公司回应
华住回应住客信息收集质疑，表示住客可选择前台人工办理或在线办理入住，并称不排除个别前台员工引导入住方式。集团表示已成立信息安全委员会，并正在优化在线办理系统，使相关信息提示更加明显。
当事方说明的目的. 保障住客的信息安全
品牌回应
调查 — 华住集团
媒体报道此事后，集团成立了信息安全委员会，保障住客的信息安全。
整改 — 华住集团
集团相关部门正对在线办理系统进行优化，确保系统中涉及住客信息的提示（告知）更明显，让住客作出合理选择。
来源摘录
17日下午，澎湃新闻（www.thepaper.cn）从华住集团获悉：住客可自行选择入住方式，前台人工或在线办理等方式入住均可；但不排除个别前台员工引导事务（入住方式）；目前，该集团已成立信息安全委员会，保障住客的信息安全，相关系统正进行优化。
华住不仅未明示消费者“扫码入住即入会”，其收集的有关信息也违背“最少够用原则”。
在办理入住时，一些酒店没有明示或者主动告知“扫码入住即等于入会”，除非住客主动明确提出“微信无法使用”或“不想成为华住会员”。
2018
酒店客户信息疑似大规模泄露及嫌疑人被抓
2018年8月，网上出现出售华住酒店客户数据的消息，声称约5亿条记录，新华社报道并关注数据安全责任。公司随后称嫌疑人被警方抓获，但声明明确数据是否泄露及暗网宣称是否真实仍需等待侦查结果，不能将宣称数量视为已核定泄露量。
2018
广州快捷酒店暗访检出卫生及清洁不合格问题
2018年，媒体暗访广州10家快捷酒店，报道部分客用品及卫生设施检测出细菌超标或致病菌，涉及7天、汉庭等具体门店。报道所述检测为受访样本情况，不能推定全国同品牌酒店均不合格；华住关联为旗下汉庭业务。
2017
全季酒店毛巾擦马桶曝光后，投诉顾客被负面备注引发道歉
2017年，住客视频曝光华住旗下济南全季酒店保洁用客用毛巾擦坐便器。2018年该顾客再次入住时发现后台对其有取证及负面行为备注，引发对卫生管理和投诉人待遇的争议。华住2018年道歉并表示更新不妥备注。