争议事件

九寨沟国庆大量游客滞留，景区致歉退票但“限时退票”被指霸王条款

2013年10月2日，九寨沟景区游客严重超载，部分游客拦截观光车致交通瘫痪，大量游客滞留数小时。景区管理方公开致歉，对未游完的游客全额退票，已退回票款370多万元；但将退票截止时间设为10月3日18时，已离开的游客无法补办，被批“霸王条款”，专家呼吁实行门票预约制。注：事件主体为九寨沟景区运营管理方。进展：企业回应。涉事主体：九寨沟风景名胜区管理局。关联范围：景区运营管理。